id. (ex-LGPI) est le logiciel de gestion d'officine édité par Pharmagest, société du groupe Equasens. LGPI a pris le nom « id. » en 2022, avec une fiche patient refaite et de nouveaux modules.
Cette fiche aide le pharmacien et son équipe à voir ce que fait id. au comptoir et en back-office, ce que coûtent les modules, comment se former et qui appeler en cas de problème.
Sommaire
- Fiche technique d'id. (ex-LGPI)
- À quoi sert id. au quotidien
- Les fonctionnalités d'id.
- Les modules complémentaires
- Matériel, sécurité et robots
- Observance et services aux patients
- Tarifs et offres d'installation
- Migration et formation
- Connexion et espace client
- Contacter l'assistance Pharmagest
- LGPI devient id.
- Avis sur id. (ex-LGPI)
- Questions fréquentes
Fiche technique d'id. (ex-LGPI)
- Ce que c'est
- Un logiciel de gestion d'officine (LGO) : délivrance, facturation, stocks, patients
- Ancien nom
- LGPI, renommé id. en 2022
- Éditeur
- Pharmagest, société du groupe Equasens
- Groupe
- Equasens (ex-groupe Pharmagest), filiale de La Coopérative Welcoop
- Siège
- 5 allée de Saint-Cloud, 54600 Villers-lès-Nancy
- Pour qui
- Pharmacies d'officine, primo-installés, groupements
- Ségur du numérique
- Référencé Ségur vague 1, sous le nom LGPI version 2.20
- Tarifs
- Sur devis, aucun prix publié
- Assistance
- 0 820 908 300, du lundi au vendredi de 8h à 20h
- Espace client
- pharmagest.com/espace-client
- Site officiel
- www.pharmagest.com
À quoi sert id. au quotidien
id. accompagne chaque délivrance, du patient au comptoir jusqu'au paiement par l'Assurance Maladie. Une ordonnance passe par quatre étapes :
- Accueil du patient : vous lisez sa carte Vitale ou l'appli carte Vitale. La fiche patient s'ouvre avec ses droits, ses traitements, ses allergies et ses vaccins.
- Saisie de l'ordonnance : papier ou numérique. Avec le module id. genius, les lignes de l'ordonnance se remplissent seules.
- Délivrance : le logiciel compare ce que vous délivrez à la prescription et vérifie les produits en stock.
- Facturation : id. crée la feuille de soins électronique (FSE) et l'envoie à l'Assurance Maladie et à la mutuelle, en tiers payant.
Ce que vous y gagnez :
- Une seule fiche patientHistorique, constantes, vaccination et fidélité au même endroit, en tuiles que chacun organise.
- Des rejets suivisLes retours et les rejets de facturation remontent dans le logiciel, pour corriger et renvoyer.
- Moins de papierLes ordonnances sont numérisées (SCOR) et envoyées à l'Assurance Maladie avec la facture.
Les fonctionnalités d'id. pour l'officine
Le logiciel de base couvre la fiche patient, le Ségur, les commandes et la vente en mobilité. Les modules payants viennent ensuite.
La fiche patient et les services du Ségur
- Rédiger le compte rendu d'un entretien pharmaceutique ou d'un bilan partagé de médication
- Saisir une note de vaccination à l'officine
- Envoyer ces documents dans Mon espace santé du patient dès leur validation
- Les partager par messagerie sécurisée (MSSanté) avec un médecin ou un infirmier
- Lire l'appli carte Vitale et l'ordonnance numérique
- Consulter un an d'historique dans le dossier pharmaceutique, au lieu de trois mois
Sur la liste officielle du Ségur, tenue par l'Agence du numérique en santé, le logiciel figure encore sous le nom LGPI, version 2.20. Pharmagest le précise sur sa page id. Cherchez donc « LGPI » si vous vérifiez le référencement.
Les commandes et les stocks
- Déclencher les commandes selon vos stocks, vos ventes et la disponibilité des fournisseurs
- Fixer vos règles : générique préféré, fournisseur prioritaire, remplacement en cas de rupture
- Reprendre la main sur une commande à tout moment
- Gérer plusieurs stocks (réserve, rayon, robot) dans une même vue
La vente et le back-office en mobilité
- Conseiller, vendre et encaisser en rayon, carte bancaire comprise
- Réceptionner les commandes et faire l'inventaire sans poste fixe
- Éditer les étiquettes de prix et lancer les réassorts
Les modules complémentaires d'id.
En plus d'id. mobile, présenté plus haut, Pharmagest vend cinq modules. Chacun se demande à part, sur devis.
- 1id. geniusLe principeL'ordonnance se remplit seule dans id., avec un double contrôle des produits délivrés.Ce que vous y gagnezPlus d'une minute par ordonnance, selon Pharmagest.Comptoir
- 2id. care+Le principeRepérer les patients concernés par un entretien, les prévenir par SMS ou e-mail, gérer l'agenda et les formulaires.Ce que vous y gagnezUn suivi de la rentabilité des entretiens.Nouvelles missions
- 3id. vocal+Le principeUn assistant vocal enregistre l'entretien pharmaceutique et en tire un résumé. Vous le validez ou le corrigez.Pour démarrerUne application Android ou iOS.Entretiens
- 4id. analyticsLe principeDes tableaux de bord simples ou experts : chiffre d'affaires, marge, génériques, stock, équipe, ROSP et Ségur.Pour démarrerUne version mobile pour suivre l'activité hors de l'officine.Titulaires
- 5OfficentralLe principeUne plateforme web pour travailler en réseau : commande centralisée, stocks des autres officines visibles, réassort entre elles.Pour démarrerÊtre relié à id.Groupements
id. genius est développé avec Posos, un outil d'aide à la prescription présenté dans notre fiche Posos.
Matériel, sécurité et robots Pharmathek
Pharmagest fournit aussi le matériel du comptoir, la protection des données et des robots de stockage, tous reliés à id.
Le matériel de comptoir
Avec id. pay, le montant passe du logiciel au terminal de carte bancaire sans ressaisie, et les encaissements sont rapprochés tout seuls. Avec id. media, vous pilotez les écrans de l'officine : conseils santé, prévention, promotions.
La sécurité des données
- Sauvegarde externaliséeVos données sont chiffrées et sauvegardées chaque heure, en local et en France chez un hébergeur certifié HDS (hébergement de données de santé).
- Archivage fiscalÀ la clôture de l'exercice, les données partent seules vers un archivage gardé 6 ans, sur 2 sites distincts.
- id. secure boxUn routeur qui protège le réseau de l'officine, avec antispam et bascule en 4G si la fibre tombe.
En cas de panne ou de sinistre, la double sauvegarde permet de récupérer les données. Les équipes Pharmagest relancent ensuite l'officine.
Les robots Pharmathek
- SintesiRobot de grande taille : réception des commandes, mise en stock, délivrance, inventaires et dates de péremption.
- GenesiRobot compact, placé sous l'écran du comptoir, pour les officines qui manquent de place.
Le stock du robot et celui de l'officine se suivent dans id. Pour un robot d'une autre marque, vérifiez la compatibilité avec votre conseiller Pharmagest.
Observance et services aux patients
id. sert aussi au suivi des traitements et à la relation avec les patients.
La préparation des doses (PDA)
- Multimeds 2.0Logiciel de préparation des doses à administrer, pour des patients à domicile ou en établissement. Piluliers de 7 ou 28 jours, 4 moments de prise.
- id. medsPlans de posologie imprimés ou envoyés par e-mail, et étiquettes de posologie à la délivrance.
- Robot MultimedsRobot qui remplit les piluliers en blisters sécurisés, avec 88 cassettes, pour les patients de ville et les établissements.
Pharmagest annonce 35 ans d'expérience pour la gamme Multimeds et une vente dans 7 pays d'Europe.
La fidélité et la communication
- Programme fidélitéCarte de fidélité, bons de réduction immédiats, cartes cadeaux et e-coupons, plus une aide à la fixation des prix.
- SMS santéRappels de prise de traitement ou de renouvellement d'ordonnance.
- PandaLab Ma SantéApplication gratuite pour le patient : envoi d'ordonnance, conseil et prise de rendez-vous en ligne.
- Services santé id.Modules pour le portage à domicile, la prise de mesure des bas de contention et la location de matériel.
Pour échanger avec les médecins et infirmiers du secteur, le groupe Equasens propose aussi PandaLab Pro, une messagerie sécurisée entre soignants.
Offimédia, l'ancien affichage dynamique de Pharmagest, n'apparaît plus dans le catalogue. Les écrans de l'officine se pilotent aujourd'hui avec id. media.
Tarifs et offres d'installation
Pharmagest ne publie aucun prix pour id. ni pour ses modules. Vous recevez une proposition selon la taille de l'officine, le matériel et les options choisies.
L'offre Primo s'adresse au pharmacien qui s'installe pour la première fois. L'offre Switch accompagne l'officine qui quitte un autre logiciel. Pharmagest ne publie ni la durée d'engagement ni le préavis : demandez-les par écrit avant de signer.
Migration et formation au logiciel
id. ne se télécharge pas en libre accès. Pharmagest l'installe dans l'officine, avec le matériel, puis forme l'équipe. Le passage depuis un autre logiciel se fait en quatre temps :
- Audit : un conseiller étudie votre officine et votre logiciel actuel.
- Reprise des données : patients, stocks et historiques passent dans id.
- Paramétrage : un formateur règle le logiciel et fait le référencement auprès des mutuelles.
- Formation de l'équipe : un plan de formation est proposé avec chaque logiciel.
Pour se former ensuite, Pharmagest annonce plusieurs formats :
Il n'existe pas de manuel LGPI public. Pour recevoir un manuel ou une formation, choisissez « manuel ou formation » dans la demande de démo de Pharmagest. La FAQ de Mon assistance répond aussi aux questions d'utilisation.
Connexion et espace client Pharmagest
Pharmagest donne trois accès en ligne à ses clients. Chacun a son rôle.
| Adresse | Ce que vous y faites | Comment y accéder |
|---|---|---|
| pharmagest.com/espace-client | Accès au compte de l'officine, pour une ou plusieurs pharmacies | Compte personnel Pharmagest, créé à partir d'une facture |
| monassistance.pharmagest.com | Envoyer une demande, lire la FAQ, discuter avec id. assistant | Depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, 7j/7 |
| espaceclient.pharmagest.com/aide | Suivre l'historique de vos demandes et donner votre avis | Lien « Votre espace client » de la page contact |
Contacter l'assistance Pharmagest
L'assistance id. passe par trois canaux, détaillés sur la page assistance clientèle de Pharmagest :
- 0 820 908 300, numéro surtaxé
- Lundi au vendredi : 8h à 20h, standard fermé à 19h30
- Samedi, urgences seulement : 8h30 à 13h et 14h à 17h
Espace en ligne ouvert 7j/7 et 24h/24, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Vous y déposez une demande ou lisez la FAQ.
Un assistant virtuel dans le logiciel. Un conseiller prend le relais du lundi au vendredi, de 9h à 12h15 et de 14h à 17h.
Plus de 90 % des appels sont pris en moins de 2 minutes, selon Pharmagest. Dans une enquête du cabinet Qualitest menée en 2025 auprès de 900 pharmaciens clients, 96 % sont satisfaits des installations et dépannages en officine.
Pour une question commerciale, le formulaire de contact du site et la demande de démo sont les deux voies prévues. Le courrier va au siège : 5 allée de Saint-Cloud, 54600 Villers-lès-Nancy.
LGPI devient id. : ce qui a changé
En 2022, le logiciel et le groupe ont changé de nom en même temps. Le communiqué du groupe Equasens du 12 mai 2022 confirme les deux changements.
| Élément | Avant 2022 | Depuis 2022 |
|---|---|---|
| Nom du logiciel | LGPI | id. |
| Nom du groupe | Groupe Pharmagest | Groupe Equasens |
| Société qui vend id. | Pharmagest | Pharmagest, devenue une société du groupe Equasens |
| Site et assistance | pharmagest.com | Inchangés |
| Logiciel | Interface LGPI | Nouvelle interface, fiche patient refaite, vente mobile |
- 6 mai 2022 : l'assemblée générale des actionnaires adopte le nom Equasens pour le groupe.
- Rentrée 2022 : la nouvelle version id. est déployée en France, en Italie et au Luxembourg, selon Le Quotidien du Pharmacien.
- Novembre 2022 : id. devient le premier logiciel d'officine référencé Ségur, selon Pharmagest, qui prévoit d'équiper chaque officine avant le 28 avril 2023.
- 2026 : Equasens prépare le référencement de ses logiciels à la vague 2 du Ségur, pour un déploiement sur les deux années suivantes.
Les communiqués du groupe n'annoncent aucun changement pour les officines clientes. Equasens reste une filiale de La Coopérative Welcoop, réseau de pharmaciens coopérateurs.
Avis sur id. (ex-LGPI)
id. (ex-LGPI) s'impose comme une solution solide et fiable pour gérer le comptoir, les stocks et les nouvelles missions. Le groupe Equasens, fondé il y a plus de 35 ans, s'appuie sur 32 agences et une assistance basée en France.
- Une fiche patient claire qui réunit Ségur, vaccination et fidélité
- La commande automatique incluse sans abonnement en plus
- Une assistance joignable 6 jours sur 7 et un espace en ligne 24h/24
- Un écosystème complet : robots, PDA, monétique, sauvegarde
La richesse des fonctions demande un temps d'adaptation, et chaque module se chiffre à part. L'offre s'adresse davantage aux équipes prêtes à se former qu'à celles qui cherchent un outil minimal.
Les conditions présentées reprennent les informations publiées par Pharmagest en octobre 2026.
Pour comparer, lisez notre comparatif des logiciels de pharmacie, notre fiche sur le logiciel Winpharma ou notre sélection de logiciels de planning pour l'officine.
Questions fréquentes sur id. (ex-LGPI)
LGPI et id., est-ce le même logiciel ?
Oui. LGPI a pris le nom id. en 2022, avec une nouvelle interface, une fiche patient refaite et la vente en mobilité. L'éditeur reste Pharmagest, société du groupe Equasens.
Qui édite le logiciel id. (ex-LGPI) ?
Pharmagest, installé à Villers-lès-Nancy, édite id. Pharmagest est une société du groupe Equasens, l'ancien groupe Pharmagest renommé en mai 2022. Equasens est lui-même une filiale de La Coopérative Welcoop.
Quel est le numéro de téléphone de l'assistance LGPI ?
L'assistance id. répond au 0 820 908 300, un numéro surtaxé. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 20h, standard fermé à 19h30. Le samedi, elle ne prend que les urgences, de 8h30 à 13h et de 14h à 17h.
Peut-on télécharger le logiciel LGPI gratuitement ?
Non. id. ne se télécharge pas en libre accès. Pharmagest l'installe dans l'officine avec le matériel, reprend les données de l'ancien logiciel et forme l'équipe, dans le cadre d'un contrat.
Existe-t-il un manuel ou un tuto LGPI en PDF ?
Pharmagest ne publie pas de manuel en accès libre. Un client peut demander un manuel ou une formation en choisissant « manuel ou formation » dans le formulaire de demande de démo. La FAQ de l'espace Mon assistance répond aussi aux questions d'utilisation.
Comment se former au logiciel id. ?
Pharmagest propose un plan de formation avec chaque logiciel. Selon l'éditeur, la formation se fait en e-learning, en web-formations de 45 minutes, dans l'officine, en agence ou lors de rencontres gratuites en région.
Combien coûte le logiciel id. (ex-LGPI) ?
Pharmagest ne publie aucun prix. Le tarif se fait sur devis, selon l'officine, le matériel et les modules choisis. La commande automatique est incluse sans abonnement en plus, selon Pharmagest.
Comment se connecter à l'espace client Pharmagest ?
Rendez-vous sur pharmagest.com, rubrique « Connectez-vous ». Le compte personnel Pharmagest se crée à partir d'une facture et peut regrouper plusieurs officines. Pour une demande d'assistance, l'espace Mon assistance est ouvert 7j/7 et 24h/24.
Le logiciel id. est-il référencé Ségur ?
Oui, pour la vague 1. Il a été référencé en novembre 2022 sous le nom LGPI, en version 2.20. Pharmagest le présente comme le premier logiciel d'officine référencé. Equasens prépare en 2026 le référencement à la vague 2.
Comment fonctionne la facturation dans LGPI ?
id. crée la feuille de soins électronique à partir de la carte Vitale et de l'ordonnance, puis l'envoie à l'Assurance Maladie et à la mutuelle. Le logiciel gère le tiers payant, numérise les ordonnances et fait remonter les rejets pour les corriger.
Qu'est-ce que id. genius ?
id. genius est un module d'id. conçu avec la société Posos. Il remplit seul l'ordonnance dans le logiciel et fait un double contrôle des produits délivrés. Pharmagest annonce plus d'une minute gagnée par ordonnance.
LGPI gère-t-il une carte de fidélité ?
Oui. Le programme fidélité d'id. gère la carte de fidélité, les bons de réduction immédiats, les cartes cadeaux et les e-coupons. La fidélité du patient s'affiche dans sa fiche.
