La téléconsultation s'impose dans les habitudes des professionnels de santé pour faciliter l'accès aux soins, notamment dans les zones sous-dotées. Ce dossier compare les principaux logiciels de téléconsultation disponibles en France et vous aide à choisir la plateforme de télémédecine la plus adaptée à votre mode d'exercice — que vous soyez médecin généraliste, spécialiste, sage-femme ou auxiliaire médical souhaitant proposer une consultation médicale à distance.
- Comparatif des plateformes
- Présentation des 10 solutions
- Critères pour bien choisir
- L'intérêt d'une consultation à distance
- Télémédecine, télésoin et téléexpertise
- Déroulement et bonnes pratiques HAS
- Points de vigilance et sécurité
- Facturation assistée par le logiciel
- Coût d'une solution de vidéoconsultation
- Se former aux outils
- Aides pour financer votre solution
- Organisation technique du poste
- Repères chronologiques
- Top 30 des solutions de télétransmission
- Questions fréquentes
Comparatif des plateformes de consultation médicale à distance
La consultation à distance devient un outil de plus en plus utilisé par les professionnels de santé, que ce soit pour faciliter l'accès aux soins, limiter la propagation des infections ou répondre aux besoins des patients éloignés ou à mobilité réduite. Pour exercer dans un environnement sécurisé, il faut choisir un logiciel de téléconsultation conforme aux exigences réglementaires françaises. Voici les 10 principales solutions présentes sur le marché :
- Qare — Pionnière 2018, 30+ spécialités, agréée. Généraliste, spécialiste, psychiatre.
- Doctolib — N°1 visibilité, labellisé Ségur, 300 000+ praticiens. Libéral toutes spécialités.
- Livi — Filiale KRY, CDI temps partiel, agréée. Généraliste, pédiatre, dermatologue, gynécologue, psychiatre.
- Maiia — Groupe Cegedim, agenda + vidéo intégrée, 24h/24. Libéral recherchant un écosystème complet (agenda, facturation, vidéo).
- Hellocare — Créée par un médecin, sans engagement. Libéral, paramédical, psychologue, diététicien.
- Medadom — Leader soins non programmés, 5 500+ bornes, 1re agréée. Pharmacie, EHPAD, zone sous-dotée, infirmier.
- Tessan — Télémédecine augmentée, cabines connectées, agréée. Pharmacie, collectivité, infirmier, maison de santé.
- Medaviz — Téléexpertise + vidéo, agréée, intégration mutuelles. CPTS, MSP, exercice coordonné, sage-femme.
- MédecinDirect — Depuis 2010, 24h/24, téléconseil + vidéo, B2B. Entreprise, mutuelle, santé au travail.
- Feeli — Chat + vidéo, dermatologie en ligne, sans RDV. Dermatologue, généraliste.
Données issues des sites officiels des éditeurs — Février 2026.
Depuis le décret du 1er mars 2024 (LFSS 2023), les sociétés de téléconsultation agréées par le ministère peuvent salarier des médecins et facturer directement l'Assurance Maladie. Les plateformes de mise en relation permettent quant à elles aux praticiens libéraux de consulter en leur nom propre. Chaque modèle a ses avantages selon votre mode d'exercice.
Présentation détaillée des 10 solutions de téléconsultation
- Deux formules : Connect+ (libéral) et Access (hospitalier, remplaçant, retraité actif)
- Tiers payant intégral, tarif secteur 1
- Formation continue via Santé Académie (agréée DPC)
- QareLink : réseau interne d'échange entre professionnels de santé
- Visibilité maximale auprès des patients (N°1 en France)
- Vidéoconsultation intégrée à l'agenda et au dossier patient
- Abonnement Gestion de patientèle : 149 € TTC/mois (mensuel) ou 139 € TTC/mois (annuel)
- Éligible à l'indicateur 6 du forfait structure (350 €/an)
- Stabilité du salariat avec flexibilité des créneaux
- Zéro gestion administrative pour le médecin
- Médecine générale, psychiatrie, gynécologie, dermatologie, pédiatrie
- Écosystème complet : agenda, facturation, vidéo, dossier patient
- Intégration native avec les logiciels Cegedim (MLM, Crossway)
- Disponibilité permanente, toutes spécialités
- Vidéoconsultation illimitée, prise de RDV, règlement sécurisé, aide à la prescription
- Édition de feuilles de soins en ligne
- Dispositifs médicaux connectés intégrables (tensiomètre, oxymètre, dermoscope)
- Accès sans rendez-vous, 6 h à 23 h, 7j/7, tarif secteur 1
- Tiers payant intégral, aucun frais de service
- 6 dispositifs connectés : thermomètre, tensiomètre, oxymètre, stéthoscope, otoscope, dermatoscope
- Certifications ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701 et HDS (AFNOR)
- Téléconsultation assistée avec dispositifs médicaux en pharmacie
- Médecins salariés formés à la pratique à distance
- Adaptée aux collectivités et aux zones sous-dotées
- Téléexpertise intégrée en plus de la téléconsultation
- Coordination interprofessionnelle (CPTS, MSP, ESP)
- Intégration aux offres de mutuelles et d'entreprises
- Trois modes de consultation : écrit, vidéo et téléphone
- Intégration B2B pour mutuelles, employeurs et collectivités
- Plus de 14 ans d'expérience en télémédecine
- Consultation par chat : idéal pour les questions rapides et la dermatologie
- Accès sans rendez-vous, délai moyen de 35 minutes
- Interface simple et accessible sur mobile
Quels critères pour bien choisir un outil de consultation en ligne ?
Il est conseillé d'opter pour une solution accessible en ligne plutôt qu'un logiciel à installer sur un disque dur. Un outil web est accessible de n'importe quel endroit, sur n'importe quel support (mobile, tablette, ordinateur), sans problème de sauvegarde.
Veillez à ce que les critères suivants soient respectés :
- Facilité d'utilisation pour le praticien comme pour le patient, envoi d'un lien simple, compatibilité multi-supports
- Sécurité des échanges : échanges de documents et paiement en ligne sécurisés, hébergement certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé)
- Conformité réglementaire : gestion des FSE, télétransmission SESAM-Vitale, conformité RGPD, authentification CPS, recommandations HAS
- Fonctionnalités métier : accès au DMP, gestion des agendas, enregistrement du compte-rendu, recueil du consentement du patient, aide au diagnostic
- Accessibilité : pour les personnes en situation de handicap, profils et droits utilisateurs différenciés
- Support client disponible et réactif, hotline en français
Enfin, selon votre situation, vérifiez que la solution dispose du label e-santé V2 avancé (si vous exercez en maison de santé ou centre de santé), du label HDS, d'une compatibilité MSSanté et de l'intégration des téléservices de l'Assurance Maladie (arrêts de travail, identification patient, e-prescription).
L'intérêt d'une consultation à distance
La téléconsultation est un moyen supplémentaire de faciliter l'accès aux soins, dans un contexte où les professionnels de santé viennent à manquer dans certaines zones du territoire. Les patients rencontrant des difficultés à se déplacer ou habitant dans des déserts médicaux peuvent ainsi bénéficier de consultations médicales à distance. Le suivi des maladies chroniques peut être plus facilement géré, et la consultation en ligne permet de combattre le renoncement aux soins d'une partie de la population.
De plus, elle permet de lutter contre les délais de plus en plus longs pour obtenir un rendez-vous médical, notamment avec certains spécialistes. D'après les Assises de la télémédecine, la France a enregistré 14 millions de téléconsultations en 2025, dont 55 % réalisées par des praticiens libéraux. Les sociétés agréées représentent désormais plus de 40 % des actes. Parallèlement, 88 % des patients interrogés se disent satisfaits de leur consultation médicale à distance.
Les raisons de mettre en place une consultation à distance sont donc multiples : éviter aux patients de se déplacer, limiter la transmission de virus et bactéries en période d'épidémie, et permettre une prise en charge rapide. Malgré tout, il est important que la situation médicale du patient soit compatible avec ce type d'examen à distance.
Télémédecine, télésoin et téléexpertise : les différences
La télésanté regroupe l'ensemble des activités médicales réalisées à distance. Elle se divise en deux branches :
Définie dans l'article L.6316-1 du Code de la Santé Publique, elle regroupe 5 types d'actes :
- Téléconsultation : consultation à distance par vidéotransmission
- Téléexpertise : avis d'un confrère spécialiste à distance
- Télésurveillance : recueil et analyse de données via dispositif numérique
- Téléassistance : assistance à distance pendant un acte médical
- Régulation médicale : SAMU et centres 15
Activités de soins réalisées à distance par un auxiliaire médical ou un pharmacien :
- Infirmier, kinésithérapeute, orthophoniste, ergothérapeute
- Convention infirmiers libéraux : TLL (lieu dédié), TLD (domicile), TLS (au cours d'un soin)
- Remboursable depuis 2021
Tous les patients peuvent bénéficier d'une téléconsultation, à condition de respecter le parcours de soins coordonné. Il revient au médecin de juger de la pertinence de cette modalité en fonction de l'état clinique du patient. Depuis 2018, tous les médecins peuvent proposer des consultations à distance, et tous les auxiliaires médicaux peuvent pratiquer le télésoin.
Qui est habilité à proposer une consultation en ligne remboursée ?
Les téléconsultations des médecins généralistes, spécialistes et sages-femmes sont les seules à être prises en charge par l'Assurance Maladie. Les télésoins réalisés par les auxiliaires médicaux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes, ergothérapeutes) sont également remboursables depuis 2021. Pour les psychologues, les séances à distance peuvent être remboursées dans le cadre du dispositif Mon soutien psy.
Déroulement d'une consultation vidéo : logiciel et bonnes pratiques HAS
En choisissant une plateforme adaptée, vous bénéficiez d'un environnement technique qui simplifie chaque étape de la consultation à distance. Voici le déroulement concret, côté logiciel et côté bonnes pratiques (guide HAS).
Le logiciel gère la prise de rendez-vous : le patient réserve son créneau en ligne et reçoit automatiquement un lien de connexion par email ou SMS. Les rappels automatiques réduisent les absences. Côté praticien : prévoir des créneaux dédiés, vérifier le matériel (caméra, micro, connexion), accéder au dossier médical du patient dans l'interface et recueillir son consentement (oral ou écrit, à tracer dans le dossier). Certaines plateformes permettent au patient de renseigner en amont son motif de consultation.
La vidéotransmission sécurisée (conforme HDS et RGPD) se lance en un clic. Le praticien accède simultanément au flux vidéo, au dossier patient et à l'historique des consultations. Identifier le patient (pièce d'identité si besoin), demander sa localisation et un numéro de téléphone de secours. Fonctionnalités intégrées : partage de documents en temps réel, aide à la prescription, accès à la base médicamenteuse. Pour les consultations assistées, les mesures des dispositifs connectés remontent en direct. Évaluer en continu si la consultation à distance reste adaptée à la situation clinique.
L'outil génère l'ordonnance numérique et la transmet au patient et à la pharmacie. Le compte-rendu détaillé (déroulement, prescriptions, identité des participants, incidents techniques éventuels) est archivé dans le dossier et transmis au médecin traitant par messagerie sécurisée. La facturation est déclenchée automatiquement : cotation NGAP, tiers payant si applicable, télétransmission FSE et règlement en ligne sécurisé. Les arrêts de travail délivrés à distance sont limités à 3 jours.
Les bonnes pratiques d'une téléconsultation — source HAS. Télécharger la fiche mémo
Points de vigilance et sécurité des données
Recueil obligatoire avant toute vidéoconsultation : oral, écrit ou par confirmation lors de l'accès à la plateforme numérique. À tracer dans le dossier.
Uniquement des messageries agréées MSSanté. Gmail, Outlook, WhatsApp sont formellement interdits. Si hébergement externalisé : prestataire certifié HDS obligatoire.
Même cadre que la pratique présentielle : registre des traitements, droits patients (accès, rectification, opposition), règles PGSSI-S. Aucune déclaration CNIL spécifique requise.
Authentification forte (2 facteurs : mot de passe + carte CPS ou e-CPS), verrouillage automatique des sessions, protection physique des locaux, traçabilité des accès.
Comment le logiciel facilite la facturation d'une téléconsultation
La facturation d'une consultation à distance obéit aux mêmes règles NGAP qu'en cabinet, mais le logiciel automatise la majeure partie du processus. Voici comment la plateforme vous accompagne.
Cotation automatique et codes NGAP
Votre plateforme de vidéoconsultation applique automatiquement le code TCG (téléconsultation généraliste, 25 € en secteur 1) ou TC (spécialiste) en fonction de votre profil. Il calcule les majorations éventuelles (MUT, MHP, MN) et génère la feuille de soins électronique sans saisie manuelle. Contrairement à la consultation en cabinet (revalorisée à 30 € depuis décembre 2024), le tarif de la TCG reste fixé à 25 €. Pour les spécialistes, les tarifs varient de 28 à 50 € selon la spécialité et le secteur.
- TCG = 25 € (généraliste secteur 1 ou OPTAM)
- TC + MCS = 23 + 5 = 28 € (spécialiste hors OPTAM, sans dépassement)
- TCS = tarif variable par spécialité (psychiatrie, gynécologie, pédiatrie)
- Majorations possibles : MUT (+5 € pour urgence 48 h), MHP (+5 € jour férié), MN (+35 € nuit)
Tiers payant et paiement en ligne
Les plateformes agréées (Medadom, Qare, Livi, Medaviz, Tessan, MédecinDirect) gèrent le tiers payant intégral : le patient ne débourse rien (ou seulement la part mutuelle). Le logiciel vérifie les droits du patient via l'ADRi, applique le tiers payant et télétransmet la FSE directement à l'Assurance Maladie. Sur les plateformes de mise en relation (Doctolib, Hellocare, Maiia), le praticien facture en son nom : le logiciel intègre un module de paiement en ligne sécurisé (carte bancaire) et génère automatiquement la FSE.
Conditions de remboursement
La prise en charge est de 70 % par l'Assurance Maladie si la consultation est réalisée en vidéotransmission sécurisée, qu'un compte-rendu écrit est intégré au dossier, qu'elle s'inscrit dans le parcours de soins coordonné et que le suivi alterne consultations à distance et en présentiel.
Un médecin ne peut pas réaliser plus de 20 % de son volume d'activité via la télémédecine sur une année civile (hors patientèle médecin traitant).
Combien coûte un logiciel de téléconsultation ?
Le coût d'une solution de vidéoconsultation varie selon le modèle économique de l'éditeur (abonnement mensuel, licence annuelle, paiement à l'acte) et le périmètre fonctionnel inclus. Voici une synthèse des tarifs constatés en 2026 pour les principales solutions du marché.
| Plateforme | Modèle tarifaire | Coût indicatif pour le praticien |
|---|---|---|
| Doctolib | Abonnement mensuel | 79 € TTC/mois (téléconsultation) + 139-149 € TTC/mois (agenda) + 1 % des honoraires |
| Hellocare | Abonnement sans engagement | 49,90 € HT/mois, essai gratuit |
| Medaviz | Commission à l'acte | Inscription gratuite — 3 % par acte encaissé, plafonné à 39 €/mois (+ frais Stripe) |
| Qare | Salarié ou libéral | Rémunération à l'acte (salarié) ou 75 €/mois (libéral Connect+, négociable) |
| Livi | CDI salarié | Aucun coût : rémunération salariale (Livi gère tout) |
| Medadom | Rémunération à l'acte | Aucun abonnement pour le praticien |
| Maiia | Abonnement | Sur devis (intégré à l'écosystème Cegedim) |
| Tessan | Salarié | Aucun coût : rémunération salariale |
Tarifs indicatifs constatés en février 2026. Contactez chaque éditeur pour un devis à jour.
En moyenne, un abonnement à une plateforme de vidéoconsultation coûte environ 55 € par mois pour un praticien libéral (entre Hellocare à 49,90 € et Doctolib à 79 € pour le module vidéo). Les sociétés agréées qui salarient leurs médecins (Livi, Medadom, Tessan) n'engendrent aucun coût d'abonnement. Medaviz fonctionne en commission (3 % par acte, plafonné à 39 €/mois). Chez Doctolib, des frais de transaction de 1 % s'ajoutent à l'abonnement.
Le forfait structure de l'Assurance Maladie (350 €/an pour l'équipement vidéotransmission + 175 €/an pour le matériel connecté) permet de couvrir en grande partie, voire en totalité, le coût d'un abonnement à une plateforme de téléconsultation. À compter de 2026, cette aide est progressivement intégrée dans la dotation numérique (Donum). Les coûts d'abonnement sont par ailleurs déductibles de vos revenus professionnels (BNC).
Se former à l'utilisation des outils de téléconsultation
Maîtriser un outil de consultation à distance ne s'improvise pas : les particularités de l'examen clinique à distance s'ajoutent à l'apprentissage de la plateforme, de ses fonctionnalités et des dispositifs connectés. Les éditeurs proposent généralement une formation à l'installation (comprise dans l'abonnement chez Doctolib, Orthomax, Hellocare). Pour aller plus loin, des organismes habilités comme Santé Académie dispensent des formations continues courtes (2 à 3 jours, en e-learning ou en présentiel, à partir de 750 €), finançables via le développement professionnel continu (DPC).
Ce que couvre une formation à la consultation à distance
- Prise en main du logiciel : paramétrage, agenda, gestion des créneaux dédiés
- Bonnes pratiques de l'examen clinique à distance (recommandations HAS)
- Cadre juridique et déontologique (consentement, RGPD, responsabilité)
- Utilisation des dispositifs médicaux connectés en consultation assistée
- Coordination interprofessionnelle via les outils numériques (MSSanté, DMP)
Aides financières pour financer votre solution de vidéoconsultation
L'Assurance Maladie accompagne les médecins libéraux dans l'équipement numérique. Ces aides couvrent en grande partie le coût d'abonnement à une plateforme de téléconsultation.
Indicateur 6 du forfait structure (50 points) : matériel informatique à jour, caméra HD, abonnement à une plateforme de télémédecine sécurisée. À partir de 2026, cette aide est progressivement intégrée dans la dotation numérique (Donum).
Indicateur 7 du forfait structure : stéthoscope connecté, oxymètre connecté, tensiomètre connecté et autres dispositifs utilisables en téléconsultation assistée.
Un abonnement de 50 €/mois représente 600 €/an. L'aide forfait structure (350 €) en couvre 58 %. Le reste (250 €) est déductible en BNC. Coût net réel après déduction fiscale : environ 175 €/an, soit moins de 15 €/mois. Les sociétés agréées qui salarient les médecins (Livi, Medadom, Tessan) n'engendrent aucun coût d'abonnement.
Organisation technique du poste de téléconsultation
Aménager son espace
L'environnement physique conditionne la qualité de l'échange. Prévoyez une pièce dédiée d'au moins 9 m², isolée des bruits, avec accès limité pendant les consultations. Fond neutre (blanc ou gris clair), éclairage indirect sans ombre sur le visage, caméra à hauteur des yeux à 50-70 cm de distance.
Configuration matérielle recommandée
- Ordinateur récent (processeur i5/i7 minimum, 8 Go de RAM)
- Double écran fortement conseillé (écran 1 : visioconférence, écran 2 : dossier patient)
- Webcam HD 1080p minimum
- Micro-casque professionnel avec réduction de bruit
- Connexion internet : débit descendant 10 Mbps / montant 5 Mbps minimum
- Solution de secours 4G conseillée
Sécurité du poste
Réseau professionnel dédié, pare-feu actif, antivirus à jour. Authentification forte obligatoire (mot de passe + carte CPS ou e-CPS). Tests quotidiens audio/vidéo avant la première consultation, nettoyage hebdomadaire des équipements, vérification mensuelle des mises à jour.
FaceTime, Skype ou WhatsApp n'offrent pas un niveau de sécurisation des données suffisant et ne permettent pas le remboursement par l'Assurance Maladie. Utilisez exclusivement des plateformes de télémédecine conformes.
Repères chronologiques de la télémédecine en France
Top 30 des solutions de télétransmission
Le tableau ci-dessous présente les parts de marché des principales solutions de facturation SESAM-Vitale. Il ne s'agit pas de plateformes de téléconsultation mais des logiciels de télétransmission des feuilles de soins électroniques (FSE) utilisés par les professionnels de santé libéraux.
| Rang | Éditeur / Solution | Facturants | Part |
|---|---|---|---|
| 1 | COMPUGROUP MEDICAL - VEGA | 49 643 | 11,67 % |
| 2 | DOCTOLIB | 32 771 | 7,70 % |
| 3 | CBA INFORMATIQUE - AGATHE YOU | 30 976 | 7,28 % |
| 4 | GROUPE CEGEDIM - MEDI+4000 | 27 603 | 6,49 % |
| 5 | IMAGEX - LOGOS_W | 17 589 | 4,13 % |
| 6 | LOGISUR'M - SOINS 2000 | 16 312 | 3,83 % |
| 7 | SOFIA DEV. - ALBUS AIR | 15 883 | 3,73 % |
| 8 | GROUPE CEGEDIM - SIMPLY-VITALE | 12 405 | 2,92 % |
| 9 | VIDAL FRANCE - VITALZEN | 11 675 | 2,74 % |
| 10 | EQUASENS - EXPRESS VITALE | 8 950 | 2,10 % |
| 11 | CEGEDIM - MAIIA GESTION | 8 549 | 2,01 % |
| 12 | JULIE SOLUTIONS - JULIE | 8 030 | 1,89 % |
| 13 | EQUASENS - LGPI | 8 009 | 1,88 % |
| 14 | GROUPE ORISHA - INTELLIO | 7 799 | 1,83 % |
| 15 | OLAQIN - STELLAIR INTEGRAL | 7 774 | 1,83 % |
| 16 | EVERYS - WINPHARMA | 7 305 | 1,72 % |
| 17 | EDL - XPLORE | 7 238 | 1,70 % |
| 18 | COSIUM - COSIUM CENTER | 6 956 | 1,63 % |
| 19 | CGM - HELLODOC | 6 609 | 1,55 % |
| 20 | CGM - CGM EVITALE | 6 483 | 1,52 % |
| 21 | SOFIA DEV. - TOPAZE AIR | 6 308 | 1,48 % |
| 22 | VIDAL FRANCE - DR SANTÉ | 6 230 | 1,46 % |
| 23 | ENOVACOM - GXD5 RIS | 5 318 | 1,25 % |
| 24 | CGM - ACTEUR.FR | 4 616 | 1,08 % |
| 25 | SOFIA DEV. - TÉLÉVITALE | 4 553 | 1,07 % |
| 26 | ADSION - MED'OC SV | 3 917 | < 1 % |
| 27 | FIDUCIAL INFO. - EQUINOX | 3 829 | < 1 % |
| 28 | CEGEDIM - MLM | 3 794 | < 1 % |
| 29 | OPTIMUM CIT - OPTIMUM LIVE | 3 165 | < 1 % |
| 30 | SOFIA DEV. - ORTHOMAX | 3 139 | < 1 % |
Source : GIE SESAM-Vitale — Données janvier 2026 (425 502 facturants). Mise à jour le 18 février 2026.
Questions fréquentes
Il n'existe pas de solution universelle : le choix dépend de votre mode d'exercice, de votre spécialité et de vos priorités (visibilité patients, gestion administrative réduite, abonnement accessible, exercice coordonné). Consultez les fiches détaillées ci-dessus, testez 2 à 3 plateformes pendant la période d'essai et vérifiez la compatibilité avec votre logiciel de gestion existant avant de vous engager.
Le coût moyen d'un abonnement se situe autour de 50 à 60 €/mois pour un praticien libéral. Certaines solutions ne facturent pas d'abonnement fixe : Medaviz fonctionne en commission (3 % par acte, plafonné à 39 €/mois), tandis que Livi et Medadom salarient directement les médecins. L'aide forfait structure (350 €/an) couvre une partie significative de cet abonnement, et le reste est déductible en BNC.
Aucune solution complète répondant à toutes les exigences réglementaires (HDS, RGPD, vidéotransmission sécurisée) n'est totalement gratuite. Cependant, certains éditeurs proposent des accès gratuits pour les fonctionnalités de base ou des essais sans engagement. Les outils de visioconférence grand public (Skype, WhatsApp, FaceTime) ne sont pas conformes et ne permettent pas le remboursement par l'Assurance Maladie.
Les fonctionnalités incontournables sont : vidéotransmission sécurisée conforme HDS, gestion d'agenda avec rappels automatiques, accès au dossier patient pendant la consultation, aide à la prescription et ordonnance numérique, facturation NGAP automatisée avec télétransmission FSE, paiement en ligne sécurisé, et compatibilité MSSanté / DMP. Selon votre pratique, vérifiez aussi la compatibilité mobile, la téléexpertise intégrée et la possibilité de connecter des dispositifs médicaux.
Le logiciel applique automatiquement la cotation NGAP adaptée (TCG à 25 € pour un généraliste, TC variable pour les spécialistes), génère la feuille de soins électronique et la télétransmet à l'Assurance Maladie. Le tiers payant est géré automatiquement sur les plateformes agréées. Le patient est remboursé à 70 % par l'Assurance Maladie, le reste étant pris en charge par sa mutuelle.
Oui. La plupart des plateformes intègrent un module de prescription qui génère une ordonnance numérique sécurisée, transmise directement au patient et valable en pharmacie. Les arrêts de travail délivrés à distance sont limités à 3 jours et ne peuvent pas être renouvelés par vidéoconsultation.
La téléconsultation assistée permet au patient de consulter un médecin à distance depuis un lieu équipé (pharmacie, EHPAD, cabinet infirmier) avec l'aide d'un professionnel de proximité qui réalise les mesures médicales via des dispositifs connectés. Le logiciel reçoit en temps réel les données des appareils et les affiche dans l'interface du médecin. Plusieurs plateformes proposent ce type de consultation via des bornes et cabines déployées sur le territoire.
Au minimum : un ordinateur avec webcam HD (1080p), un micro-casque avec réduction de bruit, et une connexion internet stable (10 Mbps descendant / 5 Mbps montant). Un double écran est fortement conseillé pour afficher la visio et le dossier patient simultanément. L'authentification se fait par carte CPS ou e-CPS. Prévoyez un fond neutre, un éclairage indirect et un espace calme.
Si vos données patient sont hébergées dans le cloud (ce qui est le cas de la quasi-totalité des plateformes de téléconsultation), l'hébergeur doit être certifié Hébergeur de Données de Santé (HDS). C'est une obligation légale. Vérifiez ce point avant de souscrire. Le logiciel doit aussi être conforme au RGPD et utiliser des messageries sécurisées agréées MSSanté pour les échanges avec les confrères.
Pour aller plus loin
- La téléconsultation par le ministère de la Santé
- Télésanté : télémédecine, téléconsultation, télésurveillance sur Service-Public.fr
- Document d'information patient de la HAS
- Charte de bonnes pratiques élaborée par l'Ordre des médecins
