Perfactive réunit agenda, réservation en ligne, dossier patient, facturation et téléconsultation sur une seule plateforme, de 19 à 29 euros par mois. L'outil est pensé pour les praticiens qui facturent directement leurs patients : ostéopathes, psychologues, orthophonistes, thérapeutes.
Cette fiche détaille l'éditeur, les fonctionnalités, les prix, la sécurité des données, puis notre avis.
Sommaire
- Qu'est-ce que Perfactive ?
- À qui s'adresse le logiciel ?
- Les fonctionnalités
- Les versions et les tarifs
- La sécurité et l'hébergement
- Passer d'un autre logiciel
- Chiffres clés
- Les 5 points forts
- Vous êtes patient
- Comment contacter Perfactive ?
- Quelques avis d'utilisateurs
- Notre avis sur Perfactive
- FAQ : vos questions
Qu'est-ce que Perfactive ?
Perfactive est né en 2017 de la collaboration entre un ostéopathe et son fils, ingénieur informaticien formé à l'EPFL de Lausanne. L'outil a d'abord servi un seul cabinet, puis s'est ouvert aux confrères de son entourage. Il est aujourd'hui édité depuis Chambéry et décliné dans six pays.
- Éditeur
- Perfactive SAS, RCS Chambéry 883 457 293
- Siège
- 6 rue Joseph Lebrix, 73000 Chambéry
- Dirigeant
- Simon Favre, également directeur de la publication
- Origine
- Premiers développements en 2017, à la demande d'un ostéopathe
- Type de solution
- Logiciel de gestion de cabinet en ligne, accessible par navigateur sur ordinateur, tablette et mobile
- Publics
- Professionnels de santé et du bien-être en libéral, cabinets de groupe, permanences multi-praticiens
- Modules
- Réservation en ligne, agenda, liste d'attente, suivi de consultation, facturation, téléconsultation, page web
- Tarifs
- De 19 à 29 euros TTC par mois, essai de 30 jours, résiliation sans préavis
- Hébergement
- France, certifié HDS v2 chez Claranet, ISO 27001 et ISO 27701
- Volume revendiqué
- Plus de 10 000 praticiens utilisateurs (donnée éditeur)
- Déclinaisons
- France, Suisse, Belgique, Canada, Luxembourg, Maroc
- Site
- perfactive.fr
D'autres solutions occupent le même terrain. Notre comparatif des logiciels pour cabinets de santé aide à les situer les unes par rapport aux autres.
À qui s'adresse le logiciel ?
Les exemples de cabinets mis en avant par l'éditeur donnent une idée précise de sa clientèle.
| Profil | Usage principal |
|---|---|
| Ostéopathes | Réservation en ligne, schéma corporel dans la page de consultation, facturation à l'acte |
| Psychologues et psychothérapeutes | Agenda récurrent, dossier patient, téléconsultation, courriers |
| Orthophonistes | Liste d'attente automatisée, un besoin propre à la profession, avec un partenariat FNO |
| Sages-femmes et infirmiers en activité libre | Agenda multi-lieux, rappels SMS, suivi des consultations |
| Praticiens du bien-être | Naturopathes, hypnothérapeutes, sophrologues, réflexologues, kinésiologues, diététiciens : page web et visibilité en ligne |
| Thérapies manuelles | Étiopathes, somatopathes, acupuncteurs, pédicures-podologues, masseurs : agenda multi-motifs et suivi |
| Cabinets de groupe | Rôles admin et membre, mode secrétariat, tarif de groupe sur devis |
Perfactive couvre la gestion du cabinet : agenda, dossier, facturation, visibilité. La télétransmission des feuilles de soins et le référencement Ségur relèvent d'un logiciel conventionné, c'est un autre métier. Un professionnel qui télétransmet garde donc son logiciel agréé Sesam-Vitale et utilise Perfactive pour le reste.
Les fonctionnalités
| Module | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Réservation en ligne | Prise de rendez-vous sans compte à ouvrir, en 30 secondes selon l'éditeur. Le patient déplace ou annule lui-même, avec justification obligatoire |
| Agenda | Plages horaires par lieu et par motif, rendez-vous récurrents, stratégie anti-trou qui ouvre en priorité les créneaux collés aux rendez-vous existants |
| Rappels et notifications | Email inclus, SMS facturé 0,08 euro l'unité, activables patient par patient. Alerte désistement pour avancer un rendez-vous |
| Liste d'attente | Formulaire d'inscription qui se met à jour seul, disponible gratuitement même sans abonnement |
| Suivi de consultation | Antécédents et séances précédentes sur la même page, modèles de consultation, schéma corporel désactivable, fichiers et tâches |
| Facturation | Facture pré-remplie en un clic depuis l'agenda, devis avec signature électronique, acomptes, avoirs, paiements partiels, facturation groupée du mois |
| Analyse d'activité | Chiffre d'affaires par mois et par moyen de paiement, nouveaux patients, taux de fidélisation, distance géographique, export Excel |
| Téléconsultation | Visioconférence intégrée, sans logiciel tiers à installer côté patient |
| Google Agenda | Synchronisation bidirectionnelle. Un événement personnel bloque le créneau côté réservation |
| Page web | Page de présentation comprise dans l'abonnement, avec informations, photos, avis et articles configurables |
La visioconférence intégrée évite d'ajouter un outil de plus au quotidien. Les autres solutions du marché sont recensées dans notre page sur les plateformes de téléconsultation.
Les versions et les tarifs
Quatre formules, toutes en tarif mensuel TTC, sans engagement de durée.
| Version | Prix par mois | Pour qui |
|---|---|---|
| Liste d'attente | Gratuit | Le formulaire d'inscription seul, utilisable sans abonnement |
| Agenda en ligne | 19 euros | Réservation, rappels et annulations, sans dossier patient |
| Agenda et suivi | 24 euros | Praticiens qui facturent ailleurs, chez leur comptable par exemple |
| Suivi et facturation | 24 euros | Praticiens qui gardent la main sur leur agenda et ne veulent pas de réservation en ligne |
| Version complète | 29 euros | L'ensemble des modules, téléconsultation comprise |
Trois éléments changent la facture réelle. Les SMS sont hors abonnement, à 0,08 euro pièce, quand les emails sont inclus. Le parrainage retire 2 euros par mois et par filleul, soit une version agenda gratuite à partir de dix parrainages. Les cabinets de groupe négocient un tarif à l'équivalent temps plein.
L'essai dure 30 jours, et l'éditeur indique le prolonger pour les praticiens en début d'activité. L'abonnement se met en pause plusieurs mois sans perte de données, un congé maternité par exemple. Le changement de version se fait à tout moment.
La sécurité et l'hébergement
Les données patients sont hébergées en France chez Claranet, certifié hébergeur de données de santé en version 2 du référentiel, ainsi qu'ISO 27001 et ISO 27701. Les trois certificats sont téléchargeables depuis le site.
Cette certification n'est pas un label commercial. Elle est obligatoire pour tout hébergeur de données de santé, délivrée pour trois ans par un organisme accrédité, avec un audit de surveillance annuel. Le détail figure sur le site de l'Agence du numérique en santé.
Un point mérite d'être signalé : l'export des données est gratuit et réalisable à tout moment, sans démarche particulière. Chez plusieurs éditeurs, récupérer son fichier patients est facturé ou soumis à validation. C'est un critère à regarder avant de signer, quel que soit le logiciel retenu.
La réforme vise les échanges entre entreprises. Les factures adressées à vos patients particuliers ne sont pas dans le champ de la facture électronique. En revanche, tout professionnel assujetti à la TVA doit être en mesure de recevoir des factures électroniques de ses fournisseurs depuis septembre 2026. Le calendrier détaillé se trouve dans notre page sur la facture électronique appliquée aux professionnels de santé.
Passer d'un autre logiciel
L'éditeur prend en charge la bascule et annonce une durée de 30 minutes d'échange, importation comprise sous 24 heures.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| 1. Fermeture | Vous coupez la réservation en ligne sur votre ancienne solution |
| 2. Export | Vous récupérez vos deux fichiers les plus complets, patients et rendez-vous, en Excel ou dans un autre format |
| 3. Importation | L'équipe importe, nettoie les majuscules, les espaces et les formats de téléphone, puis supprime les doublons |
| 4. Liens | Les liens de réservation sont mis à jour sur votre fiche Google et sur votre site |
| 5. Information | Un email part vers vos patients des derniers mois, avec le texte de votre choix |
Chiffres clés
Une précision sur le premier chiffre. La page d'accueil annonce plus de 10 000 praticiens, la foire aux questions en mentionne encore plus de 9 000, signe d'une croissance rapide et d'une page pas encore actualisée. Ces données sont publiées par l'éditeur.
Les 5 points forts
| Point fort | Ce que cela change pour vous |
|---|---|
| Un tarif lisible | Quatre formules affichées publiquement, de 19 à 29 euros, quand la plupart des concurrents renvoient vers un commercial |
| Réservation sans compte | Le patient réserve sans identifiants à retenir, ce qui compte pour une patientèle âgée ou peu à l'aise avec le numérique |
| Liste d'attente gratuite | Utilisable seule, sans abonnement, un bon moyen de tester la maison avant de s'engager |
| Export libre des données | Vous partez avec votre fichier patients quand vous le souhaitez, sans frais ni demande écrite |
| Hébergement HDS v2 en France | Certificats consultables, ce qui est loin d'être systématique sur ce segment de prix |
Vous êtes patient et cherchez votre rendez-vous
Beaucoup de recherches sur le nom Perfactive viennent de patients, pas de praticiens. Si c'est votre cas, deux lignes suffisent. La plateforme héberge les agendas des praticiens, elle ne fonctionne pas comme un annuaire de recherche.
Vos rendez-vous se gèrent depuis le lien reçu par email ou SMS lors de la réservation, ou depuis la page de présentation de votre praticien. Vous y déplacez ou annulez un créneau selon les conditions qu'il a fixées, sans compte à ouvrir. Pour toute question médicale ou d'horaire, c'est votre praticien qu'il faut contacter, pas l'éditeur.
Comment contacter Perfactive ?
- Téléphone
- 04 82 81 01 13
- Site
- perfactive.fr, avec un formulaire de contact et une prise de rendez-vous pour une démonstration
- Espace professionnel
- Connexion depuis perfactive.fr/login
- Accès patient
- Page de gestion des rendez-vous sur perfactive.fr/rdv
- Centre d'aide
- help.perfactive.app
- Courrier
- 6 rue Joseph Lebrix, 73000 Chambéry
- Réseaux
- LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube et X
Quelques avis d'utilisateurs
L'éditeur publie 380 témoignages datés, avec la profession de l'auteur et le canal de collecte, email ou Google. Cette traçabilité vaut mieux que les blocs de citations anonymes habituels, même si la sélection reste faite par l'éditeur.
Trois motifs reviennent. La baisse des annulations de dernière minute d'abord, citée par des praticiens qui redoutaient l'effet inverse en ouvrant leur agenda. La réactivité de l'équipe ensuite, sur des demandes d'évolution comme sur le support courant. Le rapport entre le prix et les fonctions enfin, souvent comparé à celui d'une plateforme plus connue que les auteurs disent avoir quittée.
Les professions représentées confirment le positionnement : psychologues, orthophonistes, ostéopathes, ergothérapeutes, sexologues, kinésiologues. Peu de médecins conventionnés, ce qui est cohérent avec l'absence de télétransmission.
Notre avis sur Perfactive
Perfactive occupe une place précise : le praticien libéral qui facture ses patients en direct et cherche un outil complet sans payer le prix des plateformes installées. Sur ce segment, l'offre est solide et le tarif difficile à battre.
Le marché se divise en trois familles. Les places de marché grand public, qui apportent de l'audience mais coûtent cher et imposent leurs règles. Les logiciels métier conventionnés, agréés Sesam-Vitale, taillés pour les professions qui télétransmettent. Et les outils de gestion comme Perfactive, qui couvrent l'agenda et la facturation à petit prix, pour les praticiens hors parcours conventionné. Comparer une solution de la troisième famille avec une de la première n'a pas de sens : elles ne vendent pas la même chose.
- Tarifs publics de 19 à 29 euros, sans engagement
- Agenda, dossier patient, facturation et visio sur une seule plateforme
- Réservation patient sans compte à ouvrir
- Hébergement HDS v2 en France, certificats consultables
- Export des données gratuit et libre
- Migration depuis un autre logiciel prise en charge par l'équipe
- Pas de télétransmission ni de référencement Ségur, à compléter par un logiciel conventionné si vous en avez l'usage
- Marque moins connue du grand public que les plateformes de rendez-vous
- Le flux de nouveaux patients dépend du référencement de votre page, pas d'une audience déjà captive
- SMS facturés en plus de l'abonnement
- Nombre d'utilisateurs annoncé différemment selon les pages du site
Pour un ostéopathe, un psychologue, un orthophoniste ou un praticien du bien-être, l'outil couvre tout le cabinet à un tarif sans équivalent. La liste d'attente gratuite et les 30 jours d'essai permettent de juger sur pièces, sans risque.
Pour un professionnel conventionné qui télétransmet, Perfactive se pense en complément du logiciel agréé, pour la partie agenda, réservation et suivi. Sur la visibilité, l'abonnement comprend une page de présentation publique, mais aucune audience de patients toute faite comme sur les grandes plateformes.
FAQ : vos questions
Perfactive, c'est quoi ?
Un logiciel de gestion de cabinet en ligne pour les professionnels de santé et du bien-être, édité par Perfactive SAS à Chambéry. Il réunit l'agenda, la réservation en ligne, le dossier patient, la facturation et la téléconsultation, à partir de 19 euros par mois.
Combien coûte Perfactive ?
Quatre versions mensuelles en tarif TTC : 19 euros pour l'agenda en ligne, 24 euros pour l'agenda avec suivi, 24 euros pour le suivi avec facturation, 29 euros pour la version complète. La liste d'attente seule est gratuite. Les SMS sont facturés 0,08 euro pièce, les emails sont inclus.
Perfactive gère-t-il la carte Vitale ?
Non. Le logiciel ne propose ni lecture de carte Vitale, ni télétransmission des feuilles de soins, ni référencement Ségur. Il s'adresse aux praticiens qui facturent directement leurs patients. Un professionnel conventionné garde un logiciel agréé Sesam-Vitale à côté.
Mes données patients sont-elles hébergées en France ?
Oui, chez Claranet, hébergeur certifié pour les données de santé en version 2 du référentiel, également certifié ISO 27001 et ISO 27701. Les certificats sont téléchargeables depuis le site de l'éditeur. Des sauvegardes quotidiennes distantes sont annoncées.
Comment récupérer ses données en cas de départ ?
Oui. L'export est gratuit et réalisable à tout moment depuis votre espace, sans demande préalable. C'est un point à vérifier chez tout éditeur avant de signer, car certains facturent cette opération ou la conditionnent à une démarche écrite.
Comment transférer les données de mon ancien logiciel ?
L'équipe s'en charge. Vous exportez vos fichiers patients et rendez-vous depuis votre solution actuelle, elle les importe, dédoublonne et met à jour les liens de réservation sur votre fiche Google et votre site. L'éditeur annonce une importation en moins de 24 heures et un appel de 30 minutes pour les rendez-vous.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. L'abonnement est mensuel, résiliable sans préavis, et le changement de version se fait à tout moment. L'essai gratuit dure 30 jours, avec une prolongation possible pour les praticiens qui démarrent leur activité. Une mise en pause de plusieurs mois est prévue sans perte de données.
Le logiciel convient-il à un cabinet de groupe ?
Oui. Les rôles admin et membre distinguent le responsable des praticiens collaborateurs, et un mode secrétariat facilite la prise de rendez-vous par un tiers. Le tarif de groupe se négocie selon le nombre d'équivalents temps plein.
- La facturation électronique et ce qu'elle change, page officielle de l'administration fiscale.
- Les logiciels dédiés aux orthophonistes, profession pour laquelle Perfactive a noué un partenariat.
- Le réseau de partenaires santé, l'ensemble des solutions que nous documentons.
