Pendant une consultation, il arrive qu'un de vos patients ait oublié ou perdu son carnet de santé, ou son carnet de vaccination. Pas de panique : la situation se règle presque toujours, à condition de réagir dans le bon ordre.
La première chose à regarder, c'est l'âge de votre patient. C'est lui qui oriente toute la démarche.
- Pour un enfant de moins de 18 ans, un carnet officiel existe. Un nouveau exemplaire se demande à la PMI, gratuitement.
- Pour un adulte, il n'y a pas de carnet à refaire. La référence devient Mon espace santé, le carnet de santé numérique.
Dans les deux cas, son historique n'est pas perdu, il se reconstitue. Vous trouverez ici les repères pour bien l'accompagner : la démarche selon son âge, la façon de retrouver ses vaccinations et un modèle de lettre à lui remettre.
Sommaire
Carnet de santé perdu : enfant ou adulte, le bon réflexe
Quand un patient vous annonce qu'il a perdu son carnet, commencez par le rassurer. Perdre le carnet n'efface pas son historique de santé. C'est le support qui disparaît, pas les informations, et elles se retrouvent presque toujours.
Ensuite, tout se joue sur l'âge. Pour un mineur, un carnet officiel existe et se redemande simplement. Pour un adulte, la question porte moins sur le carnet lui-même que sur les vaccinations à retrouver, faute de document unique à refaire.
Ce réflexe vaut quel que soit votre poste, que vous soyez infirmière, pharmacien, médecin ou secrétaire médicale au comptoir. Orienter tout de suite le patient vers le bon interlocuteur lui évite des allers-retours inutiles.
| Critère | Enfant (moins de 18 ans) | Adulte |
|---|---|---|
| Document à refaire | Nouveau carnet de santé officiel | Aucun carnet officiel à refaire |
| Où s'adresser | Service de PMI du domicile | Médecin, pharmacie ou mairie selon le département |
| Coût | Gratuit dans la grande majorité des cas | Variable, le plus souvent gratuit |
| Référence pérenne | Mon espace santé (carnet de vaccination électronique) | Mon espace santé (carnet de vaccination électronique) |
Un message à transmettre tout de suite au patient adulte : inutile de chercher ses vaccinations dans les remboursements de l'Assurance Maladie. Le détail plus bas.
Refaire le carnet de santé d'un enfant à la PMI, étape par étape
Si vous avez en face de vous un parent qui a perdu le carnet de son enfant, la marche à suivre est balisée. Un nouveau carnet se demande au service de PMI (protection maternelle et infantile) du domicile, sur la base de l'article L2132-1 du Code de la santé publique.
Bonne nouvelle à transmettre au parent : la délivrance est gratuite dans la grande majorité des cas. La démarche tient en quelques étapes.
- Contacter la PMI du domicile (souvent sur rendez-vous, parfois par courrier).
- Présenter un justificatif d'identité du parent et le livret de famille.
- Récupérer un carnet vierge.
- Confier ce carnet au médecin ou au pédiatre qui suit l'enfant.
- Reporter dans Mon espace santé les vaccinations, pour ne plus dépendre du papier.
Le carnet remis est vierge. Le médecin qui suit l'enfant y reporte les données manquantes, vaccinations comprises, à partir de son propre dossier. La démarche complète est détaillée sur Service-Public.
Le service de PMI dépend du conseil départemental. Pour le centre de votre secteur, tapez « PMI » suivi du nom de votre département sur le site de ce conseil départemental, ou utilisez le bloc « Où s'adresser » de la fiche Service-Public citée plus haut. Sur place ou par téléphone, demandez un rendez-vous pour un nouveau carnet.
Carnet de santé adulte : aucun duplicata à délivrer
Si votre patient est adulte, dites-lui d'emblée qu'il n'y a pas de carnet à refaire. Aucun carnet de santé obligatoire n'est délivré par un organisme unique. L'organisme qui fournit un carnet de vaccination varie selon les départements. En pratique, la demande passe par le médecin, la pharmacie ou la mairie.
La référence pérenne pour l'adulte est Mon espace santé, à condition qu'il soit alimenté par les professionnels qui le suivent. Vaccins, antécédents et comptes rendus s'y centralisent au fil du temps.
L'Assurance Maladie n'a pas accès aux données médicales des assurés. Les remboursements restent consultables sur une période limitée, environ deux ans, et ne précisent jamais le type de soin réalisé. Y chercher un historique vaccinal ne donne donc rien. Le rôle du soignant est d'éviter ce détour au patient et de l'orienter vers Mon espace santé.
Dernier point utile à rappeler : le carnet de santé reste une mémoire de l'état de santé tout au long de la vie. Même devenu adulte, le patient a intérêt à le conserver.
Retrouver ses vaccins sans carnet de santé
Quand un patient veut retrouver ses vaccins, là encore, rassurez-le. Son statut vaccinal se reconstitue en interrogeant les bonnes sources, l'une après l'autre.
Les bons interlocuteurs, dans l'ordre
Plutôt que de chercher au hasard, contactez ces sources l'une après l'autre. La première qui répond suffit souvent.
| Qui contacter | Ce qu'il détient |
|---|---|
| Le médecin traitant | Son dossier, le dossier patient informatisé et le dossier médical partagé (DMP) |
| Le pharmacien | L'historique de délivrance et, depuis la vaccination à l'officine, les injections réalisées |
| Le centre de vaccination | Les injections faites sur place |
| La PMI | Les données de la petite enfance |
| La médecine du travail | Les vaccins liés à l'emploi |
| Les anciens praticiens | Leurs dossiers, via le Conseil de l'ordre si le médecin est retraité ou radié |
Pour retrouver les coordonnées d'un ancien cabinet, d'une pharmacie ou d'un centre de vaccination, l'annuaire santé de l'Assurance Maladie est l'outil le plus direct. Il figure dans le tableau des outils plus bas.
La sérologie : ce qu'elle montre, ce qu'elle ne montre pas
En l'absence totale de trace, une sérologie se discute avec le médecin pour certaines maladies. Elle mesure l'immunité, c'est-à-dire le titre d'anticorps. Elle n'atteste pas l'acte vaccinal lui-même. La décision se prend au cas par cas.
Sans justificatif retrouvé, la conduite habituelle est de mettre à jour le schéma selon le calendrier vaccinal en vigueur. Il n'est pas toujours nécessaire de tout recommencer : c'est une décision médicale, qui s'appuie sur les repères publiés par Santé publique France.
Mon espace santé et le DMP : le carnet de vaccination numérique
Mon espace santé est l'espace personnel et sécurisé proposé par l'Assurance Maladie et le ministère de la Santé. Il intègre un carnet de vaccination électronique. Le dossier médical partagé (DMP) y est désormais intégré : tout document ajouté au DMP devient visible par le patient dans Mon espace santé.
Selon l'Assurance Maladie, près de 97 % de la population dispose d'un profil Mon espace santé début 2026. L'orienter vers cet outil est donc un réflexe réaliste.
Côté patient, l'accès se fait sur monespacesante.fr ou via l'application mobile. Côté soignant, vous alimentez le DMP depuis votre logiciel métier ou sur dmp.fr, avec votre carte CPS ou e-CPS. Vous ne vous connectez jamais au Mon espace santé du patient, et ce que vous déposez dans le DMP s'y affiche automatiquement.
Votre rôle est double : encourager votre patient à activer son espace, et y reporter les vaccins que vous administrez. À terme, le carnet de santé de l'enfant doit se dématérialiser dans Mon espace santé, la version papier restant maintenue en parallèle.
| Outil | À quoi ça sert | Pour qui |
|---|---|---|
| Mon espace santé | Carnet de vaccination électronique et DMP, consultables et partageables | Patient |
| Dossier médical partagé (dmp.fr) | Alimenter et consulter le dossier du patient (carte CPS ou e-CPS) | Soignant |
| Annuaire santé | Retrouver un ancien cabinet, une pharmacie ou un centre de vaccination | Patient et soignant |
| Vaccination Info Service | Calendrier vaccinal et vaccins recommandés selon l'âge | Patient et soignant |
Le nouveau carnet de santé 2025 : ce qui change
Les parents vous interrogent parfois sur le nouveau carnet. Le modèle actuel est en vigueur depuis le 1er janvier 2025. Il est fixé par l'arrêté du 14 novembre 2024 (CERFA 12593*03), sur la base des recommandations du Haut Conseil de la santé publique.
Les nouveautés portent sur la prévention. Le carnet ajoute des repères sur :
- les écrans, avec un repérage du mésusage dès 3 mois,
- le sommeil et l'alimentation,
- l'éducation sans violences,
- les troubles du neurodéveloppement,
- l'activité physique, avec des questions à partir de 2 ans.
Le carnet reste délivré gratuitement à la naissance (article L2132-1 du Code de la santé publique), le plus souvent par la maternité. Le texte officiel est sur Légifrance.
Une évolution intéresse aussi les sages-femmes. Un nouveau carnet de maternité (CERFA 17595*01) est en vigueur depuis le 1er mars 2026, fixé par l'arrêté du 19 décembre 2025. Il est distribué gratuitement par le conseil départemental lors du premier examen prénatal et remplace l'ancien modèle.
Modèle de lettre et fiche réflexe à remettre au patient
Deux supports font gagner du temps au poste de soins : un modèle de lettre pour la PMI et une fiche réflexe de tri. Pensez aussi à donner un conseil simple pour éviter une nouvelle perte.
Voici un modèle de courrier qu'un parent adresse à la PMI pour obtenir un nouveau carnet.
Objet : demande d'un nouveau carnet de santé pour mon enfant
Madame, Monsieur,
Mon enfant [Prénom NOM], né(e) le [date de naissance], a perdu son carnet de santé. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser un nouveau carnet de santé à son nom.
Vous trouverez ci-joint la copie de ma pièce d'identité et celle du livret de famille. Je reste à votre disposition pour tout justificatif complémentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Prénom NOM du parent], [adresse], [téléphone ou e-mail], [date]
- Patient mineur : nouveau carnet à la PMI du domicile, gratuit, avec justificatif d'identité et livret de famille.
- Patient adulte : pas de carnet à refaire, on bascule sur Mon espace santé.
- Demande sur les vaccins : point vaccinal avec un professionnel, reconstitution via les dossiers, sérologie si besoin.
- Dans tous les cas : ne jamais renvoyer vers les remboursements de l'Assurance Maladie.
Conseil anti-rechute à donner systématiquement : photographier ou scanner le carnet, et notamment les pages de vaccination, dès sa délivrance. Une copie numérique évite de tout reconstituer en cas de nouvelle perte.
Carnet perdu : vos questions fréquentes
Comment obtenir un nouveau carnet de santé en cas de perte ?
Pour un enfant de moins de 18 ans, le nouveau carnet se demande à la PMI du domicile. La délivrance est gratuite, avec un justificatif d'identité du parent et le livret de famille. Pour un adulte, il n'existe pas de carnet officiel à refaire : la référence devient Mon espace santé.
Où demander un carnet de santé pour un enfant ?
Auprès du service départemental de protection maternelle et infantile (PMI) du domicile de l'enfant. L'annuaire de l'administration, accessible depuis Service-Public, permet de trouver le service compétent.
Le remplacement du carnet de santé est-il gratuit ?
Oui. Le nouveau carnet de l'enfant est délivré gratuitement par la PMI dans la grande majorité des cas. Le carnet d'origine est lui aussi remis gratuitement à la naissance.
Comment retrouver ses vaccins sans carnet de santé ?
En interrogeant le médecin traitant, le pharmacien et les centres de vaccination, puis la médecine du travail et les anciens praticiens. À défaut de trace, une sérologie se discute avec le médecin pour évaluer l'immunité.
Existe-t-il un carnet de santé officiel pour adulte ?
Non. Aucun carnet de santé adulte obligatoire n'est délivré par un organisme unique. Mon espace santé joue le rôle de carnet de santé numérique, vaccins compris.
Comment refaire un carnet de vaccination quand on est adulte ?
L'organisme qui fournit un carnet de vaccination varie selon les départements. La demande passe par le médecin, la pharmacie ou la mairie. La solution durable reste d'activer le carnet de vaccination électronique de Mon espace santé.
Où trouver son carnet de vaccination en ligne ?
Dans le carnet de vaccination électronique de Mon espace santé, s'il a été alimenté par les professionnels de santé. L'activation se fait sur monespacesante.fr.
Que faire quand le médecin et le pharmacien n'ont aucune trace des vaccins ?
On élargit la recherche à la médecine du travail, aux centres de vaccination et aux anciens praticiens, joignables via le Conseil de l'ordre. En dernier recours, le médecin évalue l'immunité par sérologie ou met à jour le schéma selon le calendrier en vigueur.
Une prise de sang prouve-t-elle une vaccination ?
Une sérologie mesure l'immunité contre certaines maladies, par le titre d'anticorps. Elle n'atteste pas l'acte vaccinal lui-même. Son interprétation relève du médecin, au cas par cas.
Comment activer le carnet de vaccination dans Mon espace santé ?
En activant son espace sur monespacesante.fr, puis en ouvrant le carnet de vaccination électronique intégré. Les vaccins administrés y sont ensuite reportés par le patient ou par les professionnels.
Quels documents fournir à la PMI pour un nouveau carnet ?
Un justificatif d'identité du parent et le livret de famille. Beaucoup de services reçoivent sur rendez-vous, et la demande par courrier reste possible.
Faut-il garder son carnet de santé à l'âge adulte ?
Oui. Le carnet de santé est une mémoire de l'état de santé depuis la naissance. Il a vocation à être conservé toute la vie et présenté au professionnel qui le demande.
- Carnet de santé de l'enfant, présentation et nouveautés sur le site du ministère de la Santé.
- Spécimen téléchargeable du carnet 2025 en PDF sur ameli.fr.
- Carnet de maternité 2026 sur Service-Public.
