MEDADOM | Téléconsultation médecin (Avis 2026)

Medadom est une société qui propose des solutions de téléconsultation grâce à des bornes et des cabines téléconnectées installées dans des pharmacies et des mairies sur l’ensemble du territoire français.

Ce guide complet sur Medadom détaille ses missions, ses services et ses avantages.

À qui s’adresse Medadom ?

Medadom s’adresse :

• À tous les patients souhaitant bénéficier d’une téléconsultation rapide et fiable. Les solutions de Medadom conviennent à une large gamme de patients, y compris ceux vivant dans des zones médicalement sous-dotées, les personnes à mobilité réduite et ceux nécessitant des soins rapides en dehors des horaires traditionnels ;
• Aux médecins souhaitant diversifier leur activité tout en continuant à consulter en cabinet médical ;
• Aux pharmaciens voulant accéder à une nouvelle patientèle, fidéliser leur patientèle habituelle et participer au désengorgement des urgences locales ; 
• Aux opticiens désireux de proposer aux patients un renouvellement d’ordonnance ou un premier dépistage de troubles visuels.

Les différentes missions

Medadom a pour objectif de rendre les soins de santé accessibles à tous en répondant 3 problématiques subies par le système de santé en France :

1. La désertification médicale
2. L’engorgement des services d’urgence 
3. Le manque de disponibilité des médecins

Historique de création de la société

• 2017 : création de Medadom par deux médecins (Charles et Elie-Dan Mimouni et un ingénieur, Nathaniel Bern)
• 2019 : lancement de l’activité de téléconsultation, premières installations de bornes dans les pharmacies et lancement de l’application mobile
• 2020 : levée de fonds de 40 millions d’euros
• 2021 : entrée au classement de la French Tech 120
• 2022 : 2 500 pharmacies équipées
• 2023 : lancement de la téléophtalmologie auprès d’un réseau de magasins d’optique
• 2024 : 4 500 structures équipées

Les services proposés

Medadom propose deux types de services : une application web et mobile et des bornes de téléconsultation.

Une application mobile et web

L’application permet aux patients, à partir d’un ordinateur ou d’un téléphone mobile, d’obtenir un rendez-vous avec un médecin en téléconsultation, c’est-à-dire depuis chez eux.

Disponible sur iPhone et Android, l'application Medadom permet aux patients de consulter un médecin en visio sans rendez-vous, tous les jours de 8h à 23h.

Téléchargement :

• App Store (note 4,9 – 30,9k avis)
• Google Play (note 4,8 – 12k avis)

Le service prend en charge le tiers payant (tarif secteur 1), ce qui permet aux patients d’être remboursés comme en cabinet médical. Le reste à charge est généralement couvert par la mutuelle.

Des bornes de téléconsultation

Medadom installe des bornes, des consoles et des cabines de téléconsultations sur l’ensemble du territoire, dans les pharmacies et les mairies. 

Trois formats sont proposés :

1. La borne : sur roulettes, accessible PMR
2. La cabine : compacte et autonome
3. La console : discrète et complète

La borne est sur roulettes et se place à différents endroits selon les occupations de l’espace. Elle est accessible PMR. La cabine est de faible encombrement. Enfin, la console offre les mêmes équipements que les cabines et les bornes tout en occupant un minimum d’espace.

Les bornes, les cabines et les consoles sont composées de 6 objets connectés (thermomètre, tensiomètre, oxymètre, stéthoscope, otoscope et dermatoscope) et permettent aux médecins de réaliser un diagnostic avec précision en obtenant les constantes du patient de manière fiable. Chaque dispositif est branché à l’ordinateur de la borne via USB, assurant ainsi une transmission fiable des données au médecin. Chaque objet connecté est utilisé en suivant des procédures spécifiques pour garantir des mesures précises et fiables.

La téléconsultation non programmée est une solution facile à mettre en place qui offre aux patients d’accéder à des soins de qualité de n’importe où, à distance. 

Comment accéder à MEDADOM ?

Vous pouvez téléconsulter depuis :

• L'application mobile (iOS/Android)
• Le site web medadom.com
• Une borne ou cabine de téléconsultation en pharmacie

Où trouver une borne téléconsultation Medadom ?

Pour faciliter la recherche et l'accès aux bornes, Medadom met à disposition une carte interactive sur son site internet. Cette carte permet de trouver la borne la plus proche de chez vous partout en France.

• Liste des bornes Medadom : https://www.medadom.com/localiser-les-bornes-medadom 
• Liste des magasins d’optique partenaires équipés d’une borne pour téléophatalmologie : https://www.medadom.com/opticiens 

Comment utiliser une borne de téléconsultation Medadom ?

L'utilisation d'une borne Medadom est très intuitive et ne nécessite aucune compétence particulière. Voici les principales étapes pour réaliser une consultation :

1. Sélectionnez le type de consultation souhaitée (généraliste, spécialiste, etc.).
2. Identifiez-vous en entrant vos informations personnelles.
3. Réglez les frais de la téléconsultation par carte bancaire directement sur la borne.
4. Patientez quelques instants le temps qu'un médecin soit disponible.
5. Débutez votre consultation avec le médecin via l'écran tactile et la caméra intégrée à la borne.

Notez que les médecins et professionnels de santé partenaires de Medadom sont salariés de centres de santé partenaires. Ils sont tous inscrits au Conseil de l'Ordre des médecins et exercent tous en présentiel et en téléconsultation. Ils sont formés à cette pratique par la Direction médicale et échangent régulièrement ensemble pour affiner leur façon d'exercer.

Les avantages de Medadom

Centre d’aide en ligne Medadom

Le centre d’aide Medadom permet aux utilisateurs, pharmaciens, mairies et autres partenaires d’accéder à des ressources pratiques, des tutoriels, des guides PDF et un service d’assistance technique dédié.

Voici quelques exemples de questions fréquemment posées trouvées sur leur support client :

Fonctionnement des dispositifs (borne, cabine, console)

• Comment allumer une borne Medadom ? Appuyez 3 secondes sur le bouton situé à l’arrière de l’écran. Un voyant lumineux doit s’allumer.
• Où trouver les notices d’utilisation ?  Toutes les notices PDF sont disponibles dans la rubrique "Manuel d’utilisation et notices".
• La borne ne s’allume plus, que faire ? Vérifiez l’alimentation, le câble secteur, puis contactez le support technique.
• Le QR code ne fonctionne pas pour l’ordonnance. Vérifiez la qualité d’impression et la résolution. Un second téléchargement est disponible dans l’espace patient.

Téléconsultation & parcours patient

• Puis-je prêter mon numéro de téléphone à un patient pour qu’il crée un compte ?  Oui, cela est autorisé à condition de recueillir le consentement éclairé du patient.
• Comment créer le compte d’un patient sur Medadom ? Accédez à la borne > Sélectionnez "Créer un compte" > Renseignez les informations personnelles > Validez avec la carte Vitale.
• Le médecin s’est trompé dans le certificat ou l’ordonnance, que faire ?  Utilisez le formulaire de contact disponible dans le centre d’aide pour demander une rectification.
• Comment savoir si l’arrêt de travail est authentique ? Chaque document est généré avec un QR code de vérification scannable sur ameli.fr.

Sécurité et confidentialité

L'application Medadom respecte les standards de sécurité les plus élevés :

• Chiffrement des données lors de leur transfert-
• Possibilité de demander la suppression des données
• Respect de la réglementation européenne en matière de protection des données

Pour consulter toutes les rubriques, rendez-vous sur :  https://medadom.zendesk.com/

Témoignage sur Medadom

Emma, utilisatrice d’une cabine chez un opticien : « Service au top, équipement dernière génération avec un atout majeur : une téléconsultation avec un ophtalmologue sans les longs délais d’attente que nous connaissons […] ».

Origine (App Store) : « L’application m’a évité un déplacement inutile. Consultation rapide, médecin à l’écoute. »

Claude B. (Google Play) : « Simple, sécurisée, efficace. Idéale pour les zones médicalement sous-dotées. »

Isabelle G. (Google Play) : « Inscription rapide, documents fournis immédiatement après la consultation. »

Clair C. (Google Play) : « Indispensable en cas de difficulté à joindre son médecin traitant. »

FAQ – Tout savoir sur MEDADOM

Peut-on obtenir un arrêt de travail via MEDADOM ?

Oui, un arrêt de travail peut être délivré en téléconsultation sur MEDADOM, dans la limite de 3 jours maximum. Au-delà, une consultation en présentiel est généralement requise.

Source https://info.medadom.com/

MEDADOM peut-il délivrer une ordonnance ?

Oui. Les médecins peuvent prescrire des ordonnances en ligne, notamment pour des traitements courants ou le renouvellement de contraceptifs. La prescription est envoyée sous format numérique, directement accessible depuis votre espace personnel.

Quel est le prix d'une téléconsultation MEDADOM ?

Le tarif d’une consultation standard est de 25 €, remboursée à 70 % par l’Assurance Maladie. Le reste à charge est de 7,50 €, remboursable par la mutuelle. Les tarifs peuvent varier selon les horaires (soir, week-end, jours fériés). Source : https://info.medadom.com/remboursement-teleconsultation

Peut-on utiliser MEDADOM sans rendez-vous ?

Oui. C’est l’un des avantages de MEDADOM : la téléconsultation est disponible 7j/7 de 6h à 23h, sans prise de rendez-vous préalable, avec un médecin disponible en moins de 10 minutes.

MEDADOM fonctionne-t-il avec le tiers payant ?

Oui, le service est éligible au tiers payant. Vous ne payez que la part mutuelle, soit 7,50 € en général. Certaines complémentaires santé peuvent prendre en charge 100 % du montant.

Puis-je utiliser MEDADOM en pharmacie ?

Oui. MEDADOM propose des bornes de téléconsultation dans de nombreuses pharmacies partenaires. Elles sont équipées de dispositifs médicaux connectés pour faciliter l’auscultation à distance.