Doctolib Pro s'adresse aux professionnels de santé qui veulent dématérialiser la gestion de leurs rendez-vous. La plateforme est devenue le leader du secteur en France et réunit aujourd'hui de nombreux services autour de la gestion d'un cabinet. La réponse rapide sur le prix : comptez environ 139 € TTC par mois pour la gestion de patientèle, et autour de 135 € pour la gestion clinique et financière d'un médecin, hors options.
Ce dossier fait le point sur les prestations, les services par métier et par structure, les tarifs réels, les chiffres clés et les retours d'usage sur Doctolib Pro.
Sommaire
Présentation de Doctolib Pro
Doctolib regroupe deux usages dans une même marque. Côté patient, l'application sert à prendre rendez-vous. Côté professionnel, Doctolib Pro réunit l'agenda, la téléconsultation et la gestion de cabinet dans une suite payante par abonnement. Le service est gratuit pour le patient, payant pour le soignant.
- Éditeur
- Doctolib, société française, siège au 54 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret
- Type de solution
- Agenda et prise de rendez-vous en ligne, téléconsultation, logiciel de gestion de cabinet
- Public visé
- Médecins, paramédicaux, dentistes, pharmaciens, sages-femmes, structures de soins et établissements
- Supports
- Plateforme en ligne et application mobile Doctolib Pro, accès multi-supports
- Briques principales
- Agenda, téléconsultation, dossier patient, facturation, assistants IA, Doctolib Connect
- Hébergement
- Hébergeur de données de santé (HDS), serveurs en France et en Allemagne, conforme RGPD
- Référencement
- Logiciel de gestion référencé au Ségur du numérique en santé
- Tarif d'entrée
- Version gratuite (agenda) pour plusieurs professions, abonnement à partir de 69 € TTC par mois
Les services et fonctionnalités
Doctolib s'est construit sur l'agenda, puis s'est étendu à toute la gestion de cabinet. La suite couvre aujourd'hui six grands besoins du quotidien.
Prise de rendez-vous en ligne, gestion du planning, rappels SMS et e-mail pour limiter les rendez-vous non honorés.
Visibilité sur l'annuaire grand public, fiche praticien et nouveaux patients qualifiés pour remplir l'agenda.
Consultation vidéo intégrée à l'agenda. À rapprocher des solutions dédiées de logiciel de téléconsultation.
Dossier patient, gestion documentaire avec scan et reconnaissance de texte, ordonnances via Vidal Expert.
Feuilles de soins, télétransmission SESAM-Vitale et facturation pour les offres de gestion clinique et financière.
Doctolib Connect, la messagerie et la coordination entre professionnels pour adresser un patient ou échanger un avis.
Présentation des solutions Doctolib pour les soignants, par l'éditeur.
Les fonctionnalités en détail
Agenda et prise de rendez-vous
Le planning se paramètre par type de consultation, durée et motif, avec des règles propres à chaque praticien. Les patients réservent en ligne à toute heure, et les rappels automatiques par SMS et e-mail réduisent les rendez-vous non honorés, l'un des principaux gains cités par les soignants.
Développement de patientèle
La visibilité dans l'annuaire grand public fait remonter la fiche praticien dans les recherches des patients. Elle aide à capter de nouveaux rendez-vous, surtout en début d'exercice. Cette brique, propre à l'offre de gestion de patientèle, explique une bonne part de l'écart de prix entre les formules.
Téléconsultation
La consultation vidéo se lance depuis le planning, sans logiciel séparé, et suit les règles de remboursement habituelles de l'Assurance Maladie. Le pharmacien et l'opticien accèdent à une téléconsultation assistée, où le professionnel accompagne le patient pendant l'acte.
Solutions cliniques
Le dossier patient centralise l'historique des consultations, les documents et les comptes rendus, avec un scan et une reconnaissance de texte. L'aide à la prescription passe par Vidal Expert pour les médecins, dans un environnement référencé au Ségur du numérique en santé.
Facturation et suivi financier
Feuilles de soins, télétransmission SESAM-Vitale et suivi des encaissements. Ces fonctions sont rattachées à l'offre de gestion clinique et financière, le logiciel métier du médecin, et non au simple agenda.
Coopération et mobilité
Doctolib Connect sert à adresser un patient, partager un compte rendu ou demander un avis confraternel. L'application mobile Doctolib Pro donne accès à l'agenda et à la messagerie en déplacement, et le secrétariat dispose du planning partagé.
Quelle fonction dans quelle offre
Toutes les fonctions ne sont pas incluses dans toutes les offres. Ce tableau résume ce que couvre chaque brique et dans quelle formule la retrouver.
| Fonction | Ce qu'elle fait | Disponible dans |
|---|---|---|
| Agenda en ligne | Planning, prise de rendez-vous, rappels SMS et e-mail | Version gratuite et toutes les offres |
| Visibilité annuaire | Fiche praticien et nouveaux patients via la recherche grand public | Gestion de patientèle |
| Téléconsultation | Consultation vidéo intégrée | Offres avec téléconsultation, formules téléconsultation assistée |
| Dossier patient | Dossier médical, gestion documentaire, scan et OCR | Gestion clinique et financière, tout-en-un |
| Facturation SESAM-Vitale | Feuilles de soins et télétransmission | Gestion clinique et financière, offres tout-en-un |
| Ordonnances Vidal Expert | Aide à la prescription, base médicamenteuse | Médecins, en option facturée 30 € par mois |
| Assistants IA et dictée | Synthèse de consultation, transcription vocale | Formule médecin à 199 € par mois |
| Doctolib Connect | Messagerie et coordination entre soignants | Intégré à la suite professionnelle |
| Application mobile | Agenda et messagerie en mobilité | App Doctolib Pro, toutes offres |
Les assistants IA et les nouveautés
Concrètement, l'assistant de consultation écoute l'échange avec l'accord du patient, en tire un compte rendu structuré et pré-remplit le dossier, ce qui évite de tout retaper après son départ. La dictée médicale, elle, transforme la parole en texte directement dans le dossier, avec un vocabulaire médical reconnu. C'est ce que recouvre la « formule IA » : la formule médecin à 199 € par mois réunit ces deux briques avec la gestion clinique et financière, contre 135 € pour le socle sans IA.
Doctolib annonce jusqu'à 50 % de temps administratif en moins, 25 % de temps médical de qualité en plus et 20 % de revenus supplémentaires grâce à ces outils. Ces chiffres viennent de l'éditeur, pas d'une source indépendante. Ils donnent une direction, ils ne valent pas garantie.
La gamme de modules Doctolib
La marque se décline en plusieurs modules, activés selon le profil et l'offre.
Le back-office du compte : gestion des utilisateurs et de leurs droits, informations du cabinet, abonnement et factures Doctolib, paramètres de sécurité.
Le module agenda : paramétrage des motifs et des durées, gestion des rendez-vous pris en ligne, liste d'attente et rappels automatiques aux patients.
La visioconsultation : salle d'attente virtuelle, partage de documents pendant l'échange, ordonnance transmise en fin de séance et paiement en ligne.
Le logiciel médical : dossier patient structuré, antécédents et constantes, prescription via Vidal, courriers, cotation et facturation des actes.
Le logiciel métier kiné : bilan diagnostic, suivi des séances d'une série de soins, cotation NGAP propre à la kinésithérapie et télétransmission.
Transforme l'ordinateur en lecteur de carte Vitale et CPS, pour créer les feuilles de soins électroniques sans boîtier séparé.
Un répondeur intelligent qui décroche les appels, oriente le patient vers la prise de rendez-vous en ligne et transcrit les messages, pour désengorger le standard.
Une IA qui écoute l'échange, avec l'accord du patient, rédige un compte rendu structuré, pré-remplit le dossier et suggère la cotation.
La reconnaissance vocale médicale : vous dictez, le texte s'écrit dans le dossier, avec un vocabulaire médical reconnu, à la place de la frappe.
La messagerie sécurisée entre soignants : adresser un patient avec son dossier, demander un avis, retrouver un correspondant dans l'annuaire.
La brique établissement : prise de rendez-vous sur plusieurs services, gestion des plannings et des flux patients, parcours coordonné et lien avec le système hospitalier.
Une passerelle entre Doctolib et un logiciel métier déjà en place : l'agenda et les données patients se synchronisent pour éviter de saisir deux fois.
Ouvre votre agenda à un télésecrétariat externe, qui prend et gère les rendez-vous en votre nom avec des droits encadrés, sans accès au dossier médical.
Pour l'officine : prescription et dispensation sécurisées, rendez-vous de vaccination, dépistage et tests, téléconsultation assistée au comptoir.
Offres et prix par profession et structure
Le socle reste proche d'un profil à l'autre, mais les offres et les fonctions varient. Ce tableau récapitule l'offre, le prix d'entrée et les fonctions clés pour chaque métier et chaque type de structure. Le retour vers la catégorie des logiciels de rendez-vous médical permet de situer Doctolib parmi les autres outils d'agenda.
Pour connaître les offres et les prix à jour, fiez-vous à la page officielle des tarifs Doctolib.
| Profil | Offres | Prix | Fonctions clés |
|---|---|---|---|
| Médecin généraliste et spécialiste | Gestion clinique et financière, patientèle, formules IA | 135 € TTC / mois | Dossier patient, facturation, Vidal Expert, assistants IA, agenda |
| Chirurgien-dentiste | Version gratuite, gestion de patientèle | Gratuit, puis 139 € / mois | Agenda, prise de RDV, visibilité, rappels |
| Masseur-kinésithérapeute | Facturation seule, tout-en-un, avec ou sans visibilité | 69 € TTC / mois | Facturation, agenda, visibilité en option |
| Sage-femme, ostéopathe, psychologue, podologue, diététicien | Version gratuite, gestion de patientèle | Gratuit, puis 139 € / mois | Agenda, visibilité, téléconsultation selon offre |
| Pharmacien | Gestion de patientèle, téléconsultation assistée | 89 € HT / mois | RDV vaccination et dépistage, téléconsultation assistée |
| Infirmier libéral | Sur devis selon configuration | Devis | Agenda, tournées, gestion individuelle ou de groupe |
| Opticien et audioprothésiste | Gestion de patientèle, téléconsultation assistée | 165,8 € HT / mois | Prise de RDV, téléconsultation assistée |
| Laboratoire | Trafic et fidélisation | 157,5 € HT / mois | Prise de RDV prélèvements, gestion des flux |
| Centre d'imagerie | Classique, Expert | 209 à 268 € / mois | RDV examens, organisation des plannings, options avancées |
| Centre de santé, MSP et CPTS | Sur devis selon taille | Devis | Agenda partagé, coordination, parcours de soins |
| Hôpital et clinique | Sur mesure selon les enjeux | Devis | Parcours patient à grande échelle, organisation des flux |
| EHPAD et maison de retraite | Visibilité, accès aux soins | 150 € HT / mois | RDV des intervenants, accès aux soins pour les résidents |
Les structures, hôpital, clinique, centre de santé, MSP et CPTS, passent par une tarification sur mesure construite avec un conseiller, car le prix dépend du nombre de lits, de praticiens ou de l'échelle du déploiement. Les points à surveiller diffèrent ensuite selon le profil.
Médecins et dentistes
La suite la plus complète, dossier et facturation inclus. Le coût grimpe avec les options.
- Vidal Expert (30 €) et installation s'ajoutent au prix d'appel médecin
- Les assistants IA font passer la formule au-dessus de 199 € par mois
Kinés et paramédicaux
La grille la plus modulable. Vous payez surtout pour la visibilité sur l'annuaire patient.
- Sans visibilité, l'addition descend nettement (69 à 99 €)
- La version gratuite suffit pour démarrer un agenda en ligne
Infirmiers libéraux
Pas de prix d'appel public, une tarification selon la configuration.
- Le tarif se construit sur devis, à demander avant tout choix
- Pour cadrer votre budget, voyez notre guide de l'installation en infirmière libérale
Centres de santé, MSP et hôpitaux
Déploiement à l'échelle d'une structure, avec agenda partagé et coordination.
- Tarification sur mesure liée à la taille de la structure
- Un pôle dédié gère les projets régionaux et le secteur public
Ce qui est inclus, et ce qui s'ajoute
Longtemps, Doctolib n'affichait aucun prix en ligne. Ce n'est plus le cas, l'éditeur publie désormais une grille par activité. L'abonnement met en avant trois engagements : un tarif tout compris sans frais d'import ni de licence, une installation gratuite avec accompagnement, et l'absence d'engagement sur les offres en paiement mensuel.
Le détail à lire entre les lignes concerne les médecins. L'offre de gestion clinique et financière s'entend hors Vidal Expert, facturé 30 € TTC par mois et présenté comme obligatoire, et hors frais d'installation. Autrement dit, un médecin annoncé à 135 € par mois paie en réalité 165 € par mois une fois le Vidal Expert ajouté (135 + 30), plus des frais d'installation réglés une seule fois au démarrage. C'est le genre de détail qui change le calcul d'un petit cabinet.
Engagement et historique des prix
En paiement mensuel, l'abonnement Doctolib reste sans engagement et résiliable librement. Des exceptions existent : la gestion de patientèle des pharmaciens s'accompagne d'un engagement, et la formule visibilité des maisons de retraite d'un engagement de six mois. Côté historique, le tarif médecin tournait autour de 99 € au lancement de l'offre logiciel et s'est rapproché des 135 à 139 €, à mesure que de nouveaux modules s'ajoutaient. La tendance est haussière.
Doctolib ne publie pas une grille figée. Les montants évoluent, varient selon la configuration (solo, groupe, structure) et selon les options. Les prix de ce dossier sont un ordre de grandeur relevé en 2026, à confirmer auprès de l'éditeur avant de signer.
À qui s'adresse Doctolib Pro
Doctolib n'est pas le meilleur choix pour tout le monde. Son intérêt dépend de votre besoin réel et de votre situation d'installation.
- Vous démarrez en libéral et votre agenda est vide
- Vous voulez être visible auprès des patients qui cherchent un soignant en ligne
- Vous cherchez agenda, téléconsultation et gestion dans un seul outil
- Vous faites de la téléconsultation régulière
- Votre patientèle est déjà pleine et vous n'avez pas besoin de visibilité
- Votre budget est serré et vous voulez seulement un agenda simple
- Vous exercez un métier avec des trames spécifiques mal couvertes par un outil généraliste
- Vous tenez à un logiciel métier dédié à votre spécialité
Avis, App Store et Trustpilot
Que vaut Doctolib Pro au quotidien ? Les avis professionnels se rejoignent sur plusieurs points. Côté positif, la notoriété auprès des patients reste l'argument numéro un. Plus de 500 000 soignants utilisent la plateforme selon l'éditeur, ce qui en fait l'outil de rendez-vous le plus connu du grand public. La prise en main est jugée simple, et la visibilité aide à remplir un planning en début d'exercice.
Les points de friction reviennent eux aussi. Le coût est jugé élevé pour un petit cabinet. Les hausses successives reviennent dans les retours. La qualité du support fait débat. Enfin, certains soignants pointent la dépendance à un acteur en position dominante sur le marché du rendez-vous médical.
Doctolib limite les interruptions d'appels et simplifie la prise de rendez-vous à toute heure. Le planning est intuitif.
Médecin généraliste, retour cité par DoctolibL'agenda se règle selon nos propres règles, ce qui a structuré une activité au départ désorganisée.
Chirurgien-dentiste, retour cité par DoctolibSur l'App Store et sur Trustpilot, les avis publics donnent une lecture plus nuancée que les notes de l'éditeur. Ces notes bougent dans le temps. Si une note chiffrée pèse dans votre choix, consultez la valeur du jour sur la source au moment de décider, plutôt que de vous fier à un comparateur tiers.
Conformité, HDS et Ségur
Toute solution qui traite des données de santé doit les héberger chez un Hébergeur de Données de Santé agréé. C'est une obligation légale, pas un argument marketing. Doctolib annonce un hébergement HDS, avec des serveurs situés en France et en Allemagne, et une conformité au RGPD.
Le logiciel de gestion est par ailleurs référencé au Ségur du numérique en santé, le programme public qui impose des standards d'interopérabilité entre les outils de santé. Pour les notions réglementaires, la CNIL détaille les règles de protection des données, et l'Agence du numérique en santé documente le Ségur et le référencement des logiciels. Les liens vers ces sources sont réunis en fin d'article.
Intégrer Doctolib étape par étape
La mise en route suit un parcours assez balisé, encadré par un conseiller. Le processus type va de la première prise de contact à la mise en ligne de l'agenda.
- Demande de contact via le formulaire conseiller, avec votre profession et votre code postal.
- Échange avec un conseiller pour cadrer l'offre adaptée à votre mode d'exercice.
- Paramétrage de l'agenda : types de consultation, durées, créneaux et règles de prise de rendez-vous.
- Import de la patientèle et de l'agenda existant, avec accompagnement annoncé sans frais.
- Formation de l'équipe, secrétaire incluse, sur le planning partagé et les fonctions de base.
- Mise en ligne de la fiche praticien et activation de la prise de rendez-vous patient.
Le délai de mise en route dépend de votre configuration, du volume à transférer et de la disponibilité de l'équipe. Pour l'aide au quotidien, l'éditeur met à disposition un centre d'aide en ligne par module, ainsi qu'une assistance via l'espace professionnel.
Les partenaires Doctolib
Au-delà de son logiciel, Doctolib référence un réseau de prestataires qui complètent l'équipement du cabinet. L'intérêt pour le soignant est double : des services déjà compatibles avec la plateforme, et parfois des conditions négociées. Chaque catégorie répond à un besoin précis du cabinet.
Doctolib propose aussi aux entreprises de rejoindre ce réseau en tant que partenaire, avec une visibilité renforcée dans l'écosystème et un accompagnement dédié. Le détail de chaque catégorie et la liste des prestataires se consultent sur la page officielle des partenariats Doctolib.
Contacter Doctolib Pro
C'est le point où beaucoup de soignants se font piéger. Des sites de mise en relation et des numéros surtaxés captent les recherches de contact et facturent un service que Doctolib rend gratuitement. La règle est simple : passez toujours par les canaux officiels de l'éditeur. Les routes diffèrent selon que vous êtes déjà client ou non.
Vous n'êtes pas encore client
C'est le canal commercial. Vous accédez à une présentation des solutions et à une démonstration personnalisée gratuite.
- Formulaire « Échanger avec un conseiller » sur le site professionnel
- Page officielle Nous contacter de Doctolib
- Demande de démonstration sans engagement
Vous êtes déjà client
Le support technique passe par votre espace professionnel : questions sur l'abonnement, réglages de l'agenda, dépannage.
- Assistant IA disponible 24h/24 et 7j/7 dans l'espace pro
- Support Pro et conseiller dédié via le centre d'aide
- Pour un hôpital, le contact passe par l'administrateur du compte
Côté téléphone, Doctolib ne diffuse pas de numéro public à composer. Le contact vocal se fait par demande de rappel : depuis l'Assistant IA ou l'espace pro, vous confirmez votre numéro et un conseiller vous rappelle. Le rappel fonctionne pour les numéros de France, des DROM-COM, d'Allemagne et d'Italie. L'équipe support humaine est joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, l'Assistant IA prenant le relais en dehors de ces horaires. Côté patient, une assistance dédiée existe pour la prise de rendez-vous et le compte, distincte du support professionnel.
Le support de Doctolib est gratuit, pour les clients comme pour les soignants qui s'informent. Les numéros surtaxés et les sites « service client Doctolib » payants ne sont pas l'éditeur.
Notre avis
Sur la prise de rendez-vous, Doctolib reste la référence, et la position se défend. Aucun concurrent n'égale sa notoriété auprès des patients, l'agenda est solide, l'écosystème de modules et de partenaires couvre la quasi-totalité des besoins d'un cabinet, et l'ensemble est hébergé en HDS et référencé au Ségur. Pour un soignant qui démarre, qui veut remplir son planning ou réunir agenda, téléconsultation et gestion au même endroit, le choix se tient. La version gratuite permet d'ailleurs de tester l'agenda sans rien engager.
Reste la question du prix. Dans certains cas, options et assistants IA compris, l'addition grimpe nettement. Enfin, la dépendance à un acteur dominant et des hausses régulières reviennent aussi dans les retours.
Notre conseil tient en trois réflexes : chiffrez votre besoin réel, demandez le détail tout compris à un conseiller, et testez la formule gratuite via la démo avant de basculer sur une formule payante.
Questions fréquentes
Combien coûte Doctolib Pro par mois ?
Le socle se situe autour de 135 à 139 € TTC par mois en facturation annuelle, et 149 € en paiement mensuel, pour la gestion de patientèle ou la gestion clinique et financière. Les formules avec assistants IA montent à 199 €, et la formule complète médecin à 274 €. Les montants évoluent et varient selon la profession et la configuration, à confirmer auprès de l'éditeur.
Quel est le tarif de Doctolib pour un médecin ?
La gestion clinique et financière démarre à 135 € TTC par mois en annuel. Il faut y ajouter Vidal Expert, facturé 30 € par mois et présenté comme obligatoire, et des frais uniques d'installation. Le coût réel de la première année dépasse donc le prix d'appel. La formule avec assistants IA atteint 199 €, et la formule réunissant gestion et patientèle 274 €.
Doctolib Pro est-il payant pour les patients ?
Non. La prise de rendez-vous et l'application sont gratuites pour les patients. Seuls les professionnels de santé paient un abonnement pour accéder à l'agenda, à la téléconsultation et aux outils de gestion. Une téléconsultation suit ensuite les règles de remboursement habituelles de l'Assurance Maladie.
Y a-t-il des frais d'installation chez Doctolib ?
L'éditeur présente l'installation comme gratuite, avec un accompagnement personnalisé, pour la plupart des offres libérales. Une exception notable : l'offre de gestion clinique et financière des médecins mentionne des frais uniques d'installation en plus de l'abonnement. Demandez le détail tout compris avant de signer.
L'abonnement Doctolib Pro est-il avec engagement ?
En paiement mensuel, l'abonnement est annoncé sans engagement et résiliable librement. Certaines offres font exception, comme la gestion de patientèle des pharmaciens, avec engagement et facturation annuelle, ou la formule visibilité des maisons de retraite, avec engagement de six mois. Vérifiez la durée d'engagement propre à votre offre.
Que contient l'offre gestion clinique et financière ?
C'est le logiciel métier du médecin : dossier patient, facturation et feuilles de soins, télétransmission SESAM-Vitale, ordonnances via Vidal Expert et suivi financier. Elle se distingue de la gestion de patientèle, qui se concentre sur la visibilité en ligne et la prise de rendez-vous. Les deux se cumulent dans la formule à 274 €.
Doctolib coûte-t-il plus cher selon la profession ?
Le socle reste proche, mais la grille diffère. Un kiné démarre à 69 € pour la facturation sans visibilité. Sage-femme, ostéopathe et psychologue ont une version gratuite, puis 139 € pour la patientèle. Le pharmacien paie en hors taxes avec engagement. L'infirmier et les établissements passent par un devis selon la configuration.
Quels services Doctolib propose-t-il aux établissements ?
Les hôpitaux, cliniques, centres de santé, MSP et CPTS accèdent à un déploiement sur mesure, avec agenda partagé, coordination des soins et organisation des flux patients à l'échelle de la structure. Les EHPAD disposent d'offres visibilité et accès aux soins. Le prix se construit selon la taille, le nombre de lits ou de praticiens, via un pôle dédié.
Comment s'inscrire sur Doctolib en tant que professionnel ?
L'inscription professionnelle passe par une demande auprès d'un conseiller Doctolib, via le formulaire « Échanger avec un conseiller » du site professionnel. Le conseiller cadre l'offre adaptée et accompagne le paramétrage : agenda, import de la patientèle, formation de l'équipe. Pour plusieurs professions, une version gratuite permet de démarrer un agenda sans demande préalable.
Comment contacter le support de Doctolib Pro ?
Avant de s'abonner, le contact se fait par le formulaire « Échanger avec un conseiller » et la page officielle « Nous contacter ». Une fois client, le support passe par l'espace Doctolib Pro, avec un Assistant IA disponible en continu, un centre d'aide et un conseiller dédié. Le support de l'éditeur est gratuit. Méfiez-vous des numéros surtaxés et des sites « service client » payants qui ne sont pas l'éditeur.
Doctolib est-il disponible par téléphone ?
Oui, mais Doctolib ne diffuse pas de numéro public à composer. Le contact vocal passe par une demande de rappel depuis l'Assistant IA ou l'espace pro : vous confirmez votre numéro et un conseiller vous rappelle. Le rappel fonctionne pour les numéros de France, des DROM-COM, d'Allemagne et d'Italie. L'équipe humaine est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
Que pensent les soignants de Doctolib ?
Les retours saluent la notoriété auprès des patients, la simplicité de prise en main et le gain de visibilité. Les reproches portent sur le coût pour un petit cabinet, les hausses successives, la qualité du support et la dépendance à un acteur dominant. Les notes affichées sur l'App Store ou Trustpilot proviennent des utilisateurs ou de l'éditeur et évoluent dans le temps.
Doctolib est-il conforme au RGPD et à l'hébergement HDS ?
Oui selon l'éditeur. Doctolib annonce un hébergement chez un Hébergeur de Données de Santé agréé, avec des serveurs en France et en Allemagne, et une conformité au RGPD. Le logiciel de gestion est par ailleurs référencé au Ségur du numérique en santé, ce qui garantit l'interopérabilité avec les autres outils de santé.
Quelles sont les alternatives à Doctolib ?
Plusieurs solutions reconnues couvrent l'agenda, la téléconsultation ou le logiciel métier de santé. Côté prise de rendez-vous, on cite souvent Maiia, Keldoc ou Doctena. Pour la téléconsultation, Qare et Medaviz font partie des références. Côté logiciel médical avec agenda intégré, Weda revient régulièrement. Le bon choix dépend de votre priorité et de votre budget. Avant de signer, demandez un devis à deux ou trois éditeurs et comparez le coût total options comprises, pas seulement le prix d'appel.
- CNIL, sur la protection des données de santé
- Agence du numérique en santé, sur le Ségur et le référencement des logiciels