La digitalisation a révolutionné la communication privée et professionnelle. Les professionnels de santé n’échappent pas à cette évolution des échanges en faisant face à une patientèle de plus en plus adepte des services numériques.
Créer un site internet professionnel médical est bien souvent la pierre angulaire d’une stratégie de communication efficace et maîtrisée.
Néanmoins, les règles déontologiques doivent être scrupuleusement respectées. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les règles, les tarifs et les consignes à respecter lors de la création d'un site internet médical.
Pourquoi créer un site internet professionnel médical ?
Créer un site internet médical a plusieurs avantages :
- Il communique des informations accessibles par les patients à tout moment et de n’importe où ;
- Il diminue les appels des patients au secrétariat pour des questions pouvant être réglées par une information générale (horaires et lieu des consultations ;
- Il fait la promotion de votre offre de soins ;
- Un site web médical permet une mise à jour rapide des informations, ce qui permet un gain de temps et d’argent ;
- Il permet de communiquer différents types d’informations : texte, images, vidéos… ;
- Vos patients seront mieux informés en arrivant en consultation ;
- Un site internet santé favorise une bonne e-réputation ;
- Vous attirez facilement de nouveaux patients en vous démarquant de la concurrence et en mettant en avant votre expertise, donc votre notoriété et crédibilité.
Pour résumer, créer un site internet médical est un enjeu important pour mieux communiquer avec les patients, affirmer son expertise et renforcer une réputation en ligne.
Quels sont les professionnels de santé pouvant créer un site internet ?
Depuis 2020, certains professionnels de santé ne sont plus soumis à l’interdiction de publicité. Il s’agit :
- Des médecins inscrits au tableau de l’ordre
- Des chirurgiens-dentistes
- Des kinésithérapeutes
- Des pédicures-podologues
- Des infirmiers
- Des sages-femmes
Quelles informations sont autorisées sur les sites médicaux professionnels?
Les informations transmises via un site web médical doivent respecter le Code de déontologie ainsi que les recommandations du conseil de l’Ordre.
Assurez-vous de respecter la liste des informations autorisées à être communiquées en ligne dans notre dossier spécial sur la communication pour les professionnels de santé.
Comment créer un site web dans le domaine de la santé ?
Il existe plusieurs solutions pour créer un site web professionnel médical :
Créer son site internet seul
La création d’un site internet par ses propres moyens exigent quelques connaissances de base et un peu de temps. En effet, il faut être initié à l’utilisation d’un système de gestion de contenus (un « content management system » ou CMS) qui permet de créer des pages web grâce à un système accessible en ligne.
Les plus connus sont WordPress, Joomla ! ou encore Wix.
Déléguer la création à un prestataire indépendant
De nombreux graphistes, webdesigners, rédacteurs web et autres prestataires de services proposent la création de sites internet. Certains sont spécialisés dans la santé, ce qui est préférable pour être sûr de prendre en compte les spécificités et la réglementation liées à ce secteur.
De manière générale :
- Le webdesigner est spécialisé dans l’aspect visuel du site :
- L’UX designer est chargé de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur ;
- Le développeur web est le technicien faisant fonctionner le site et sa structure ;
- Le rédacteur web est en charge des contenus et de leur optimisation pour les moteurs de recherche.
Faire appel à une agence web médicale
Certaines agences web sont spécialisées dans le secteur de la santé. Leur avantage est de proposer des solutions clés en main sur mesure. Vos interlocuteurs sont habitués au secteur médical et connaissent la réglementation à respecter. Elles sont néanmoins parfois coûteuses.
Utiliser les services proposés par des sites spécialisés
Certaines plateformes spécialement du type Doctolib proposent des services de création de sites web médicaux.
Nous vous proposons ici une sélection de 5 agences web pour professionnels de santé.
Agence web spécialisée en santé | Détails | Site |
|---|---|---|
DigiSanté | Agence digitale depuis 2014 Accompagne les projets de communication digitale et de création de sites web pour les professionnels de santé et les établissements, laboratoires, startups, associations… Stratégie, contenus, création de sites, design graphique, vidéos, social media… Tarifs sur devis | |
Artès Web | Pour médecins et spécialistes Communication digitale, rédaction web et web design, marketing digital, 3D, video… Conception, réalisation, suivi de site internet médical clé en main Optimisation SEO Tarif pour la création de site : sur devis Tarif pour le suivi, nom de domaine, hébergement, maintenance : 29.90 €/mois TTC | |
HealthCie | Agence de création digitale : identité visuelle, création de site web médical, audit SEO, référencement SEO et SEA, community management, rédaction web, stratégie Tarifs sur devis / forfaits à long terme et forfaits mensuels | |
Answebmed | Agence de communication médicale et santé Identité visuelle, sites internet, sites mobiles, visibilité sur le web ; stratégies digitales, webmarketing, référencement, rédaction Tarifs sur demande | |
Esculape Médias | Agence de communication santé Création de sites médicaux et santé Marketing digital médical pour médecins et chirurgiens Création de sites, communication, réseaux sociaux, référencement naturel, contenus optimisés, suivi, identité visuelle, vidéos et photos, audit, community management, formation… Tarifs sur devis |
Quel est le meilleur site médical sur internet ?
Le meilleur site médical sur internet est un espace d’informations fiables et reconnues à destination des patients et des professionnels.
Avec un design clair et aéré, il facilite la lecture. Il respecte toutes les recommandations en termes de déontologie.
Quelles informations communiquer sur un site internet médical ?
Un site web médical efficace s’organise selon les rubriques suivantes :
- La présentation du cabinet médical :
- adresse
- coordonnées : téléphone et mail
- horaires des consultations
- photos du cabinet - Le secteur de conventionnement
- Les spécialités du professionnel de santé, y compris les études, les diplômes et les expériences ;
- Des informations pratiques sur le déroulement de la consultation ;
- Des informations d’actualité sur le cabinet médical (fermeture, changement d’horaires…) ;
- Des services pratiques comme la prise de rendez-vous en ligne. Il est possible d’associer le site internet avec des applications spécifiques de gestion d’agenda en ligne ;
- Des informations utiles à destination du grand public par l’intermédiaire d’un blog (symptômes, pathologies, actions de prévention, etc.). Toute information doit être sourcée. Vous pourrez ainsi y partager des actualités médicales, informer vos patients sur des pathologies, expliquer votre spécialité, faire de la prévention
Lancer un site internet médical : nos 6 conseils
- Concevoir un design sur mesure
Un site internet médical doit être à votre image et il est important de travailler son design de manière personnalisé.
Un accompagnement sur mesure par un graphiste expérimenté et spécialisé est conseillé pour définir une charte graphique adaptée à vos besoins et à votre image.
Pensez également à l’ergonomie de votre site web : il doit être visible par les personnes ayant un handicap, notamment les personnes malvoyantes. - Penser au RGPD
Les obligations déclaratives liées au RGPD s’appliquent à toutes les structures, qu’elles soient publiques ou privées, à partir du moment où il existe un traitement de données personnelles, ce qui est le cas dans un cabinet médical.
Le traitement de données personnelles est considéré comme effectif à partir du simple recueil d’un nom et d’un moyen de contact, par exemple.
Une déclaration de recueil de données doit être effectuée auprès de la CNIL et le registre concerné doit être tenu à jour. - Choisir un nom de domaine adapté à votre pratique
Votre nom de domaine doit faire référence à votre domaine d’expertise. À noter que les médecins peuvent obtenir un nom de domaine avec l’extension « .medecin.fr » : il faut en faire la demande auprès du Conseil national de l’ordre des médecins (CNOM). - Avoir un bon référencement : le contenu du site internet santé doit être correctement écrit, avec un champ sémantique bien développé, des mots clés choisis judicieusement afin d’optimiser naturellement son référencement sur les moteurs de recherche (notamment Google).
Vous devez être facilement visible par les personnes proches de vous géographiquement, afin de toucher votre future patientèle. Pour cela, l’objectif principal est de travailler le référencement local, notamment grâce à une fiche établissement Google My Business.
L’utilisation de plateformes très connues comme Doctolib est également une bonne manière de booster son référencement. Il suffit d’indiquer l’adresse url de votre site internet médical dans votre profil Doctolib. - Utiliser les réseaux sociaux
Une des méthodes les plus efficaces aujourd’hui pour partager une expertise et toucher le grand public est d’utiliser les réseaux sociaux pour communiquer. Ils vous permettent de vous démarquer et de promouvoir votre activité et votre spécialité en distillant des informations de santé, dans une démarche de prévention et d’information.
Sélectionner un des réseaux correspondant le mieux à votre personnalité. Aujourd’hui, les réseaux fonctionnant le
plus auprès du grand public sont sans doute Instagram et TikTok. LinkedIn permet d’élargir son réseau de professionnels - Respecter les règles déontologiques
Depuis 2020, les médecins ainsi que d’autres professionnels de santé peuvent promouvoir leurs services dans un certain cadre réglementaire basé sur le code de déontologie médicale et les recommandations du conseil de l’Ordre.- Seulement certaines informations sont autorisées et peuvent être communiquées. Consultez notre dossier complet sur la communication pour les professionnels de santé. Cet article détaille les informations qu’il est possible de mettre en ligne en tant que professionnel de santé.
- Les informations médicales doivent être vérifiées et être l’objet de publications scientifiques confirmées. Les sources doivent être mentionnées.
- Le contenu doit être mis à jour régulièrement en fonction des avancées médicales.
- Vous ne pouvez pas mettre en place de campagne de publicité sur les réseaux sociaux ou avec Google Adwords.
- Il est interdit de communiquer des informations de diagnostic en ligne.
- L’anonymat des patients doit être respecté.
- Il est interdit de mettre en place des moyens de discussion direct (chat) avec les patients.
Il est judicieux d’informer le conseil de l’Ordre de la création de votre site internet.
Exemples de 3 sites internet de professionnel de la santé
Voici trois exemples de sites internet professionnels dans le domaine de la santé qui illustrent parfaitement les bonnes pratiques évoquées précédemment :
Groupe Ramsay Santé
Ce que nous apprécions :
- Navigation intuitive : Structure claire, permettant aux utilisateurs (patients et professionnels de santé) de trouver rapidement des informations.
- Design professionnel : Visuel épuré, sobre et rassurant, adapté à l'univers médical.
- Contenu qualitatif : Informations fiables, actualisées régulièrement, avec des articles de santé, des actualités médicales et des conseils pratiques.
- Fonctionnalités avancées : Services en ligne (prise de rendez-vous, recherche d'établissements), facilitant la relation patient/établissement.
Site web : https://www.ramsaysante.fr/
Clinique Axium
Ce que nous apprécions :
- Présentation des spécialités : Mise en avant claire des services médicaux disponibles et des médecins spécialistes.
- Accessibilité de l'information : Coordonnées et horaires faciles à trouver, facilitant l'accès aux soins.
- Confiance et crédibilité : Présence des équipes médicales clairement affichée, renforçant la confiance des utilisateurs.
- Esthétique adaptée : Site moderne, rassurant, avec une identité visuelle cohérente pour une clinique.
Site web : https://www.cliniqueaxium.fr/fr/
Hôpital Privé Ambroise Paré
Ce que nous apprécions :
- Ergonomie réussie : Navigation fluide avec un menu structuré permettant un accès rapide aux informations clés.
- Valorisation des équipes médicales : Présentation détaillée des professionnels et de leurs spécialités, apportant transparence et confiance.
- Informations pratiques efficaces : Données administratives claires, simplifiant les démarches des patients.
- Design attractif et sérieux : Graphisme soigné, associant sobriété médicale et convivialité.
Site web : https://www.ambroisepare.fr/
