Doctolib Pro est conçu pour les professionnels de santé souhaitant dématérialiser leur gestion des rendez-vous. La plateforme en ligne est rapidement devenue leader dans ce domaine et propose aujourd’hui de multiples services de supports à la gestion d’un cabinet médical.
Notre guide complet sur Doctolib fait le point sur les prestations et services proposés, les tarifs, les chiffres clés et tout ce que vous devez savoir pour faire votre choix de solution e-santé.
À qui s’adresse Doctolib ?
Doctolib est conçu pour les professionnels de santé, tels que les médecins généralistes, spécialistes, dentistes et autres praticiens.
Doctolib est une plateforme en ligne qui permet aux patients de rechercher des médecins ou autres professionnels de santé selon leur spécialité, leur localisation géographique ou encore leurs disponibilités.
Les services de Doctolib Pro
Doctolib offre aux professionnels de santé un panel de services pour faciliter la gestion du cabinet médical au quotidien :
- Prise de rendez-vous en ligne
- Logiciel de Téléconsultation
- Automatisation d’envoi de rappels de rendez-vous
- Échanges de documents sécurisés
- Enregistrement des informations patients avant un rendez-vous
- Gestion d’agenda incluant les absences, les durées des consultations, les horaires prédéfinis, les lieux…
- Gestion de tâches entre collaborateurs
- Assistant de consultation (enregistrement sonore de la consultation, génération d’une synthèse, renseignements des antécédents et allergies.
- Télétransmission des feuilles de soins
- Modules de solutions cliniques (antécédents familiaux, mode de vie, protocoles…)
- Gestion du dossier administratif du patient
- Modèles d’ordonnances, de certificats, de courriers…
- Messagerie sécurisée
- Siilo : messagerie instantanée pour des échanges entre confrères
- Facturation
- Paiement en ligne
- Application mobile Doctolib Médecin
- Accès aux historiques de consultations et ordonnances
Doctolib fournit des solutions adaptées au profil du professionnel de santé, notamment avec Doctolib Kiné et Doctolib Hôpitaux.
Les avantages de Doctolib
Les professionnels utilisent Doctolib pour optimiser la gestion de leur cabinet et améliorer la relation avec leurs patients. Doctolib permet de gagner du temps en facilitant la prise de rendez-vous et en automatisant la gestion des rappels (par mail ou SMS).
Au-delà de la gestion quotidienne, Doctolib permet aux professionnels de santé d’augmenter les revenus de leur activité et de privilégier leur qualité de vie au travail en se concentrant sur les soins et en se libérant de nombreuses tâches administratives.
Les patients bénéficient d'un accès facilité aux soins et peuvent choisir rapidement un créneau de rendez-vous en fonction de leurs disponibilités.
Historique de Doctolib
Doctolib a été fondé en 2013 par Stanislas Niox-Chateau, Ivan Schneider et Jessy Bernal. La plateforme est rapidement devenue la plateforme leader en France et en Europe pour la prise de rendez-vous médicaux en ligne.
Depuis sa création, Doctolib a bénéficié de 8 levées de fond, dont la dernière en 2022 lui a permis d’obtenir 500 millions d’euros.
Ces financements ont permis à Doctolib de développer ses services, de créer des emplois et d’étendre son activité à l’international, notamment en Allemagne.
Chiffres clés
- 420 000 soignants utilisent Doctolib (en Europe en octobre 2024)
- 90 millions de patients utilisent Doctolib
- 7 millions de documents partagés chaque mois
- 14 secondes de temps d’attente en moyenne lors d’un appel du service client
Comment fonctionne Doctolib ?
La plateforme e-santé Doctolib fonctionne avec une technologie propriétaire et développée en interne, basée sur le cloud.
Les solutions d’hébergement de données sont parmi le plus performantes. Les équipes de recherche développent en permanence de nouvelles options facilitant le quotidien des professionnels de santé en améliorant les performances de la plateforme en ligne.
Concrètement, les médecins payent un abonnement mensuel pour accéder aux options choisies et adaptées à leurs besoins. L’abonnement peut être résilié librement en cas de facturation mensuelle.
Doctolib et la protection des données
Doctolib héberge les données à caractère personnel conformément aux exigences du Règlement général de la protection des données (RGPD) et avec des serveurs certifiés Hébergeurs de données de santé (HDS), localisés en France et en Allemagne.
Logiciel Doctolib Médecin en vidéo
Comment contacter Doctolib PRO ?
Formulaire pour être recontacté en tant que professionnel de santé non client : https://info.doctolib.fr/nous-contacter-doctolib/
Contact en tant que professionnel de santé client : https://doctolib.zendesk.com/
Accès à la plateforme réservée aux professionnels Doctolib Pro : https://pro.doctolib.fr/signin
Service client
- Un centre d’aide est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 avec des tutoriels, des articles et des vidéos : https://doctolib.zendesk.com/
- Un service client du lundi au vendredi de 8 h à 18 h : 01 83 355 356
- Un conseiller dédié
Les tarifs Doctolib pour les médecins
Pour les médecins généralistes et médecins spécialistes, 3 offres sont proposées par Doctolib.
Gestion clinique et financière à 135 € TTC /mois (facturation annuelle) ou 149 € TTC /mois (facturation mensuelle)
- Gestion et secrétariat numérique (agenda, gestionnaire des tâches)
- Coopération entre soignants (réseau professionnel messagerie instantanée, adressage de patients, gestion de cas)
- Solutions cliniques (dossier patient numérique, plans de soins et prescription, export et import de données patient)
Solutions financières (facturation et télétransmission, gestion des mutuelles et complémentaires santé)
Il est possible d’ajouter à cette offre, les options suivantes :
- Assistant de consultation à 79 € /mois
- Lecteur CV/CPS en mobilité à 29 € /mois
- Vidal Expert à 30 €/mois
Gestion de patientèle à 139 € TTC /mois (facturation annuelle) ou 149 € TTC /mois (facturation mensuelle)
- Gestion et secrétariat numérique (agenda, gestionnaire des tâches, prise de rendez-vous en ligne, communication aux patients avec rappels, consignes, partage de documents, lutte contre les rendez-vous non honorés, préparation des rendez-vous)
- Coopération entre soignants (réseau professionnel messagerie instantanée, adressage de patients, gestion de cas)
- Développement de patientèle (visibilité en ligne, auprès des autres soignants…)
- Prévention et continuité des soins (campagnes de prévention, messagerie patients)
Il est possible d’ajouter à cette offre, l’option Téléconsultation à 79 € /mois
Gestion clinique et financière + Gestion de patientèle à 274 € TTC /mois (facturation annuelle) ou 298 € TTC /mois (facturation mensuelle)
- Gestion et secrétariat numérique (agenda, gestionnaire des tâches, prise de rendez-vous en ligne, communication aux patients avec rappels, consignes, partage de documents, lutte contre les rendez-vous non honorés, préparation des rendez-vous)
- Coopération entre soignants (réseau professionnel messagerie instantanée, adressage de patients, gestion de cas)
- Solutions cliniques (dossier patient numérique, plans de soins et prescription, export et import de données patient)
- Solutions financières (facturation et télétransmission, gestion des mutuelles et complémentaires santé)
- Développement de patientèle (visibilité en ligne, auprès des autres soignants…)
- Prévention et continuité des soins (campagnes de prévention, messagerie patients)
Il est possible d’ajouter à cette offre, les options suivantes :
- Assistant de consultation à 79 € /mois
- Paiement en ligne à +0.8 % HT des honoraires facturés
- Lecteur CV/CPS en mobilité à 29 € /mois
- Téléconsultation à 79 € /mois
Doctolib adapte ses forfaits pour les chirurgiens-dentistes et les autres professionnels de santé.
Les offres en paiement mensuel Sans engagement.
L’installation est gratuite avec un accompagnement personnalisé.
Pour plus d’informations : https://info.doctolib.fr/tarifs/
Doctolib Pro : notre avis
Doctolib est réputé pour être facile à utiliser et à prendre en main. La diversité des fonctionnalités séduit les utilisateurs qui peuvent adapter l’offre de services et leur abonnement à leurs besoins.
Le monopole de Doctolib sur le marché des solutions e-santé pour la gestion des rendez-vous médicaux en a fait un leader depuis de nombreuses années. Le public connaît parfaitement cette plateforme ce qui est un avantage indéniable. Néanmoins, la tendance actuelle est à la diversification des plateformes et de nombreux concurrents apparaissent comme étant de plus en plus compétitifs.
Le point faible de Doctolib est sans doute le coût global de l’abonnement qui peut vite augmenter lorsque des options sont souscrites (comme la téléconsultation par exemple). La concurrence est plus compétitive sur ce point.