Maiia est une plateforme de prise de rendez-vous et de téléconsultation. Maiia fait aujourd’hui partie des principaux leaders du marché dans ce domaine. Son objectif est de répondre aux besoins des professionnels de santé, quel que soit leur mode d’exercice.
Ce dossier complet sur Maiia détaille ses services, ses tarifs et les avantages de cette solution logicielle.
À qui s’adresse Maiia ?
D’une part, Maiia s’adresse aux patients en leur permettant de prendre leurs rendez-vous médicaux en ligne, directement à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone.
D’autre part, Maiia concerne les professionnels de santé médicaux et paramédicaux libéraux ou salariés qui exercent en cabinet médical et paramédical, en hôpital, en centre de santé, en officine, en maison de santé pluriprofessionnelle…
Les missions de Maiia
Maiia est produit par Cegedim Santé, acteur majeur du numérique en santé et filiale du groupe Cegedim. Cegedim Santé propose un ensemble de solutions logicielles et de services numériques afin d’améliorer la pratique médicale au quotidien.
L’objectif est avant tout d’aider les professionnels de santé à libérer du temps de soin et de contribuer à fluidifier le parcours de soins :
- Réduire le temps consacré à l’administratif
- Organiser facilement les journées et la prise en charge des patients
- Proposer des téléconsultations
- Faciliter les échanges entre professionnels de santé
- Optimiser la transmission des informations
Maiia et les certifications
Maiia propose des solutions conformes aux exigences réglementaires :
- Référencement Segur pour une éligibilité aux financements grâce au forfait structure et FAMI pour les professionnels paramédicaux et l’accord conventionnel interprofessionnel (ACI) pour les structures pluriprofessionnelles
- Sécurité des données hébergées sur un serveur en France (HDS)
Comment contacter Maiia ?
- Adresse : 137, Rue d’Aguesseau 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
- Mail du support : support@maiia.com à contacter du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
- Téléphone : 01 49 09 22 00
- Centre d’aide en ligne : https://maiia-guide.zendesk.com/hc/fr
- Site web pour les professionnels de santé : cegedim-sante.com/services-maiia/
Historique de Maiia
- 1969 : création de Cegedim
- 2012 : lancement sur le marché du médical sur le web
- 2016 : solution de prise de rendez-vous en ligne
- 2018 : solution de téléconsultation
- 2020 : lancement de Maiia Gestion
- 2021 : référencement de Maiia par l’État pour la prise de rendez-vous pour la vaccination Covid
- 2022 : référencement Ségur
- 2023 : lancement de Maiia Kiné
- 2024 : partenariat avec Omnidoc
- 2024 : partenariat avec deuxiemeavis.fr
Maiia en chiffres
- 100 000 professionnels de santé utilisent une solution Cegedim Santé
- Plus de 500 maisons de santé pluridisciplinaires sont équipées
- 1 100 collaborateurs
- Plus de 350 professionnels de santé engagés pour l’amélioration continue des solutions
- 31 agences réparties sur le territoire
Les services de Maiia
La suite de services Maiia pour les professionnels de santé porte sur :
- Un agenda en ligne (Maiia Agenda) incluant la prise de rendez-vous
- La téléconsultation et télésoin (Maiia Téléconsultation)
- La messagerie instantanée sécurisée (Maiia Connect) pour la coordination avec d’autres professionnels de santé en France
Un agenda pour la prise de rendez-vous en ligne
Maiia Agenda permet de proposer aux patients de prendre leurs rendez-vous en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’agenda est paramétrable et personnalisable en s’intégrant totalement à une interface de travail. Des rappels automatiques (confirmation de rendez-vous, rappels avant le rendez-vous) peuvent être mis en place pour limiter les rendez-vous non honorés.
L’accès à l’agenda est possible à partir d’un smartphone, ce qui facilite grandement les visites à l’extérieur du cabinet.
L’utilisation d’une telle solution permet de diminuer de 30 % les appels et de 75 % les rendez-vous non honorés.
De plus, cet agenda améliore la visibilité du cabinet et améliore la satisfaction des patients.
Un service de téléconsultation
Maiia Consultation vise à assurer la continuité des soins en permettant aux professionnels de proposer la téléconsultation selon les besoins.
Un module de prescription simplifie la réalisation d’ordonnances. Ce service donne accès à la base Claude Bernard (première base de données sur les médicaments et agréée par la HAS).
Enfin, le système de paiement intégré facilite les paiements et la télétransmission. Le partage des données est sécurisé. L’ordonnance est mise à disposition pour le patient dans un espace personnel totalement sécurisé.
Une messagerie instantanée sécurisée
Maiia Connect favorise la communication entre praticiens au sein d’une même structure (Communauté de Santé (CPTS), MSP, CDS…) et donne accès au RPPS (répertoire national des professionnels de santé).
Maiia connect est totalement gratuite pour tous les professionnels de santé, clients ou non.
Des services complémentaires
Maiia propose d’autres services synchronisés à Maiia pour optimiser la pratique quotidienne des professionnels. Des solutions dédiées en fonction de la spécialité et de la situation :
- Pour les chirurgiens dentistes : Veasy pour la gestion des activités du cabinet, les rendez-vous, la comptabilité, la facturation…
- Pour les infirmiers : Simply Vitale pour le suivi des patients, la facturation et la coordination ainsi que Infi +4000 pour la gestion du cabinet
- Pour les kinésithrapeutes : Maiia Kiné, solution en ligne tout-en-un
- Pour les orthophonistes : Ortho +4000
- Pour les orthoptistes : Ortho +4000
- Pour les pharmaciens : Maiia Officine
- Pour les podologues : Medi +4000
- Pour les sages-femmes : Simply Vitale et Médi +4000
- Pour les secrétaires médicales
- Pour les CPTS : Maiia CPTS
- Pour les hôpitaux et cliniques : MLM-Facturation
Accès à notre article sur la série +4000 de Cegedim
Maiia et la sécurité des données
Les solutions Maiia (agenda, téléconsultation, messagerie…) respectent le RGPD. Les données sont hébergées en France sur un serveur agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé). Enfin, Cegedim respecte les normes :
- ISO 27001 sur la sécurité des systèmes d’information
- ISO 20000 pour la certification des services informatiques
- ISO 27017 pour la sécurité de l’information du cloud
- ISO 27018 pour la protection des données personnelles hébergées en cloud
Un délégué à la protection des données (DPO) certifié veille au respect des bonnes pratiques.
Cegedim Santé affirme sa volonté de déontologie par l’intermédiaire d’une Charte Éthique qui liste des engagements, dont une collecte de données seulement si nécessaire, l’anonymisation des données, le respect des durées de conservation, le respect de la réglementation, la sécurité lors de la conservation des données…
Maiia Pro : notre avis
Maiia est un des principaux concurrents de Doctolib et propose des services qui répondent parfaitement aux besoins des professionnels de santé et qui atteignent leur objectif d’amélioration du parcours de soins.
Avec une solution de prise de rendez-vous en ligne et de téléconsultation, Maiia participe à l’optimisation du temps alloué à l’administratif au sein d’un cabinet médical grâce à des solutions fiables et efficaces.