Itiaki est un logiciel en ligne de gestion de cabinet conçu pour les praticiens du bien-être, les thérapeutes et plusieurs professions de santé comme les ostéopathes, les psychologues ou les diététiciens. Il réunit l'agenda, la prise de rendez-vous en ligne, le dossier de suivi, la visio et la facturation dans un seul outil.
Cette fiche vous aide à voir si Itiaki colle à votre façon d'exercer : ce que chaque fonction change dans votre journée, le forfait adapté à votre activité, la connexion à votre compte et notre avis.
Sommaire
- Fiche technique d'Itiaki
- Les praticiens concernés
- À quoi sert Itiaki au quotidien
- Les fonctionnalités d'Itiaki
- Carte Vitale et télétransmission mutuelle
- Tarifs et forfaits Itiaki
- Sécurité et hébergement des données
- Connexion à Itiaki et mon compte
- Contact et support Itiaki
- Histoire d'Itiaki
- Autres logiciels pour votre cabinet
- Avis sur Itiaki
- Questions fréquentes
Fiche technique d'Itiaki
- Éditeur
- Itiaki SAS, à Montpellier (Hérault)
- Type de solution
- Logiciel de gestion de cabinet en ligne, avec une application mobile
- Pour qui
- Praticiens du bien-être, thérapeutes et paramédicaux, seuls ou en équipe
- Fonctions
- Agenda, prise de rendez-vous en ligne, dossier de suivi, visio, facturation, paiement en ligne
- Offres
- Une offre gratuite et trois forfaits payants, sans engagement
- Installation
- Aucune : le logiciel s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone
- Carte Vitale
- Non gérée
- Données
- Hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS, selon Itiaki
- Contact
- 04 34 26 18 20, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h
- Espace pro
- app.itiaki.com
- Site officiel
- www.itiaki.com
Les praticiens concernés par Itiaki
Itiaki se présente comme « la solution des pros du bien-être ». L'éditeur l'a construit avec des praticiens installés en libéral, et il se règle selon votre spécialité. Vous pouvez aussi exercer plusieurs disciplines avec un seul compte.
- Thérapies manuellesOstéopathe, Étiopathe, Chiropracteur, Réflexologue, Massothérapeute
- Bien-êtreNaturopathe, Praticien en médecine chinoise, Coach
- Thérapies cognitivesPsychologue, Hypnothérapeute, Sophrologue
- Professions de santéDiététicien, Ergothérapeute, Orthophoniste
Le logiciel convient aussi aux structures qui réunissent plusieurs praticiens, comme un cabinet pluridisciplinaire ou un centre de santé. En revanche, il ne gère pas la carte Vitale : un professionnel qui facture l'Assurance maladie doit garder un outil adapté à côté (voir la partie carte Vitale).
À quoi sert Itiaki au quotidien
Itiaki suit le parcours de votre client, de la réservation jusqu'au paiement. Voici une journée type avec le forfait Intégral.
- Votre client réserve en ligne Depuis votre page Itiaki, le module intégré à votre site ou le bouton « Réserver » de votre fiche Google. Il n'a pas besoin de créer de compte.
- Il reçoit ses rappels Un e-mail et un SMS partent 24, 48 ou 72 h avant la séance, selon votre réglage. Pour une séance à distance, le lien visio est inclus.
- Vous menez la séance Vous prenez vos notes, annotez un schéma, faites remplir un questionnaire et envoyez des conseils, tout depuis le dossier du client.
- Vous facturez en fin de séance La facture se crée en quelques clics. Si le client a payé en ligne, elle est générée seule.
- Vous suivez votre activité Les rapports d'encaissements s'exportent en CSV ou Excel pour vos déclarations mensuelles ou trimestrielles.
Le gain se joue surtout sur le temps administratif : moins d'appels pour fixer un créneau, moins de rendez-vous oubliés et une comptabilité préparée au fil de l'eau.
Les fonctionnalités d'Itiaki
Agenda et prise de rendez-vous en ligne
- classer vos rendez-vous par catégorie (bilan, suivi, visio) avec leur durée, leur tarif et leur lieu
- gérer plusieurs praticiens, plusieurs lieux et des rendez-vous récurrents
- partager votre agenda avec vos calendriers externes, dès le forfait Essentiel
- demander le paiement dès la réservation
- Alerte désistement : un créneau libéré est proposé aux clients qui voulaient venir plus tôt
- Option anti-trou : seuls les premiers ou derniers créneaux de vos plages s'affichent
- Liste d'attente : les nouveaux patients s'inscrivent en ligne et vous choisissez qui prendre en charge
Dossier de suivi et séances
- prendre vos notes dans des formulaires de saisie adaptés à votre pratique
- annoter une image ou un schéma avec l'outil de dessin
- envoyer des questionnaires, avec calcul automatique des scores
- créer des plans de conseils personnalisés
- rédiger vos courriers à partir de modèles
- suivre des valeurs chiffrées d'une séance à l'autre sous forme de courbes
Visio et séances collectives
- recevoir vos clients à distance sans qu'ils installent quoi que ce soit : ils se connectent depuis leur navigateur
- leur envoyer le lien automatiquement dans le rappel de rendez-vous
- animer des séances collectives, sans limite de durée ni de participants selon Itiaki
- partager votre écran et protéger la salle par un mot de passe
Facturation et paiement en ligne
- régler une fois pour toutes la TVA, la numérotation et les mentions légales de vos factures
- transformer un devis accepté en facture
- vendre des forfaits de plusieurs séances, des bons cadeaux et proposer des codes de réduction
- envoyer un lien de paiement en ligne par Stripe, l'argent arrivant sur votre compte bancaire
- exporter factures et encaissements en CSV ou Excel
Espace client et application mobile
- Espace clientVos clients qui le souhaitent ouvrent un espace à vos couleurs. Ils y retrouvent leurs rendez-vous, forfaits, questionnaires, documents et factures. Ils peuvent aussi gérer les rendez-vous de leurs proches et vous envoyer des documents, que vous validez.
- Application mobileL'application Itiaki pour praticiens est sortie en décembre 2025 sur Android et iOS. Elle affiche vos rendez-vous du jour et du lendemain, l'agenda et les coordonnées de vos patients. Elle est gratuite avec tous les forfaits.
Carte Vitale et télétransmission mutuelle
Itiaki ne lit pas la carte Vitale. Pour produire des feuilles de soins électroniques, l'éditeur indique qu'il faut un logiciel tiers.
Un médecin ou un professionnel qui facture l'Assurance maladie garde donc un logiciel agréé à côté. Pour ce besoin, consultez notre comparatif des logiciels médicaux.
Côté complémentaire santé, Itiaki a lancé en juillet 2025 la télétransmission mutuelle, en version bêta.
- activer le service avec votre RPPS, une pièce d'identité et un selfie de vérification
- enregistrer la carte mutuelle du patient dans son dossier (numéro AMC ou QR code)
- facturer comme d'habitude
Tarifs et forfaits Itiaki
Itiaki propose quatre forfaits mensuels, du gratuit à 149 € par mois. Chaque forfait reprend tout le contenu du précédent et y ajoute des fonctions.
| Fonctionnalités | DécouverteGratuitTester ou lancer son activité | Essentiel9 € /moisPraticien seul, petite patientèle | Le plus choisiIntégral29 € /moisPraticien ou cabinet individuel | Harmonie149 € /moisCentre de santé et équipe |
|---|---|---|---|---|
| Utilisateurs | 1 | 1 | 2 | Jusqu'à 10 |
| Dossiers de suivi | 50 | 200 | Illimités | Illimités |
| Agenda, prise de notes et outil de dessin | ||||
| Conseils, questionnaires et courriers | ||||
| Visio et espace client | ||||
| Page web de présentation et liste d'attente | ||||
| Application mobile | ||||
| Rappels par SMS | ||||
| Partage de calendrier | ||||
| Import de données | ||||
| Prise de rendez-vous en ligne | ||||
| Stockage de documents | ||||
| Facturation | ||||
| Paiement en ligne | ||||
| Permissions par utilisateur | ||||
| Assistance au paramétrage |
La prise de rendez-vous en ligne et la facturation commencent au forfait Intégral. C'est le forfait que l'éditeur met en avant comme le plus choisi.
Les conditions d'abonnement sont simples :
- Sans engagementL'offre Découverte s'ouvre sans carte bancaire et n'a pas de limite de durée.
- SuspensionVous suspendez depuis la rubrique Abonnement. Le forfait reste actif jusqu'à la fin du mois en cours.
- Changement de forfaitVos réglages et vos données sont conservés quand vous passez à un autre forfait.
- Import gratuitL'équipe reprend les données de votre ancien logiciel, en général sous 48 h.
Les prix sont indiqués TTC dans les conditions générales. Vous payez par carte bancaire via Stripe, par virement ou par chèque. Les tarifs à jour sont publiés sur la page tarifs d'Itiaki. Itiaki propose aussi une formule sur mesure sur demande.
Sécurité et hébergement des données
Vos dossiers contiennent des données de santé. Selon ses conditions générales, Itiaki les fait héberger en France par AZNetwork, un hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé). L'éditeur se déclare aussi conforme au RGPD. La certification HDS porte sur l'hébergeur des données, pas sur l'ensemble du logiciel.
- Sauvegarde quotidienneLes données sont sauvegardées une fois par jour.
- Accès protégéConnexion possible par clé d'accès sur l'espace pro, et vérification biométrique sur l'application mobile.
- Récupération des donnéesÀ la fin du contrat, l'export au format CSV est gratuit. Les autres formats font l'objet d'un devis.
- Après la résiliationVous gardez un accès en lecture seule un mois pour un forfait mensuel. Ensuite, les données sont effacées.
Exportez vos dossiers pendant le mois de lecture seule. Passé ce délai, Itiaki ne peut plus les restituer.
Connexion à Itiaki et mon compte
Votre compte praticien s'ouvre depuis le bouton « Se connecter » du site officiel. Votre client, lui, passe par l'espace que vous lui ouvrez.
| Vous voulez | Où aller | À savoir |
|---|---|---|
| Vous connecter | app.itiaki.com, page « Se connecter » | E-mail et mot de passe, ou clé d'accès |
| Retrouver votre mot de passe | Lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion | Accessible sous le formulaire de connexion |
| Créer un compte | Bouton « S'inscrire » du site officiel | Vous démarrez avec l'offre Découverte, sans carte bancaire |
| Travailler sur mobile | Application Itiaki sur l'App Store ou Google Play | Il faut déjà un compte Itiaki |
| Accès de vos clients | L'espace client que vous leur proposez | Création facultative, aux couleurs de votre cabinet |
Contact et support Itiaki
04 34 26 18 20
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Fermé le week-end.
contact@itiaki.com
Ou le formulaire de la page Contact, en précisant votre spécialité.
support.itiaki.com
Des guides par thème : premiers pas, agenda, patients, facturation.
Avant de vous lancer, vous pouvez demander une démo en ligne ou suivre un webinaire découverte, avec inscription sur le site d'Itiaki. Des tutoriels vidéo sont aussi en ligne sur le site de l'éditeur.
Adresse postale : Itiaki SAS, 73 allée Kléber, 34000 Montpellier. Itiaki est aussi présent sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Histoire d'Itiaki
Le nom vient du maori : tiaki signifie « prendre soin » et « protéger ». Le logiciel est développé par une équipe d'ingénieurs basée à Montpellier.
- Janvier 2020 : début du projet, puis mise en ligne d'une version bêta en novembre 2020.
- Septembre 2022 : lancement officiel, après la phase de tests.
- Avril 2024 : création de la société Itiaki SAS.
- Décembre 2025 : sortie de l'application mobile.
Autres logiciels pour votre cabinet
Si vous cherchez surtout un outil de rendez-vous, ou si vous exercez une profession conventionnée, d'autres solutions sont présentées sur Lonasanté :
Avis sur Itiaki
Les témoignages publiés par Itiaki saluent surtout l'écoute de l'équipe et la prise en compte des retours dans les mises à jour.
« Très satisfaite d'Itiaki, l'équipe est toujours à l'écoute, il y a eu des évolutions en lien avec les retours des utilisateurs. C'est agréable. » I., coach
« Logiciel idéal pour mon activité de thérapie manuelle. Équipe commerciale réactive malgré le décalage horaire et les contraintes liées à ma localisation en Polynésie. » D., massothérapeute
Conçu à Montpellier avec des praticiens libéraux, Itiaki s'impose comme une solution solide et fiable pour les praticiens du bien-être et les thérapeutes qui veulent tout gérer au même endroit. Son offre gratuite sans limite de durée permet de l'essayer sans risque, et ses forfaits restent sans engagement.
L'éditeur publie des nouveautés plusieurs fois par an : application mobile, liste d'attente, télétransmission mutuelle. Itiaki s'adresse davantage aux praticiens qui ne facturent pas l'Assurance maladie par carte Vitale.
- Agenda, dossiers, visio et factures dans un seul outil
- Une offre gratuite jusqu'à 50 dossiers, sans carte bancaire
- Des données hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS
- Une équipe joignable par téléphone en semaine
Les conditions présentées reprennent les informations publiées par Itiaki en octobre 2026.
Questions fréquentes sur Itiaki
Comment se connecter à Itiaki ?
Cliquez sur « Se connecter » sur le site d'Itiaki, ou allez sur app.itiaki.com. Vous entrez votre e-mail et votre mot de passe, ou vous utilisez une clé d'accès. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié » se trouve sous le formulaire.
Combien coûte Itiaki ?
Itiaki propose une offre Découverte gratuite, puis trois forfaits à 9 €, 29 € et 149 € par mois. Les prix sont indiqués TTC et les forfaits sont sans engagement.
Que comprend le forfait Intégral d'Itiaki ?
Le forfait Intégral coûte 29 € par mois. Il donne accès à 2 utilisateurs et à des dossiers illimités. Il ajoute la prise de rendez-vous en ligne, le stockage de documents, la facturation et le paiement en ligne.
Itiaki est-il gratuit ?
Oui, l'offre Découverte est gratuite et sans limite de durée. Elle est limitée à 50 dossiers et à 1 utilisateur. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.
Itiaki gère-t-il la carte Vitale ?
Non. Itiaki ne lit pas la carte Vitale et ne produit pas de feuilles de soins électroniques. Pour facturer l'Assurance maladie, il faut un logiciel tiers agréé.
Un médecin peut-il utiliser Itiaki ?
Oui, pour l'agenda, les dossiers ou la visio. Itiaki ne gère pas la carte Vitale ni les feuilles de soins électroniques, donc un médecin garde un logiciel médical agréé pour facturer l'Assurance maladie.
Comment suspendre son abonnement Itiaki ?
Allez dans la rubrique Abonnement de votre espace de gestion. Le paiement mensuel s'arrête et votre forfait reste actif jusqu'à la fin du mois en cours. Vous pouvez reprendre un abonnement à tout moment.
Peut-on importer ses données depuis un autre logiciel ?
Oui. Il suffit d'en faire la demande à l'équipe Itiaki. L'import est gratuit et se fait en général sous 48 h.
Deux praticiens d'un même cabinet ont-ils besoin de deux comptes ?
Non, si vous partagez le même SIRET et le même compte bancaire. Un seul cabinet au forfait Intégral suffit, avec ses 2 accès. Avec deux activités distinctes, il faut deux cabinets.
Où sont hébergées les données des patients ?
En France. Selon ses conditions générales, Itiaki confie l'hébergement à AZNetwork, un hébergeur certifié pour les données de santé (HDS).
Itiaki a-t-il une application mobile ?
Oui. L'application pour praticiens est disponible sur Android et iOS depuis décembre 2025. Elle est gratuite quel que soit le forfait et demande un compte Itiaki.
Comment contacter le support Itiaki ?
Par téléphone au 04 34 26 18 20, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, ou par e-mail à contact@itiaki.com. Le centre d'aide support.itiaki.com répond aussi aux questions courantes.
