Tessan est une société française de téléconsultation médicale au service des professionnels de santé. Elle équipe pharmaciens, opticiens, infirmiers et centres de santé de cabines, bornes et mallettes connectées, et recrute des médecins pour consulter à distance.
Cette fiche pratique s'adresse d'abord aux professionnels de santé. Elle aide le pharmacien, le médecin, l'opticien ou l'infirmier à juger si Tessan convient à son activité : équipements, aides, rémunération et contact.
Sommaire
- Fiche technique de Tessan
- Présentation de Tessan
- À qui s'adresse Tessan
- Les services pour les professionnels
- Les services pour les patients
- Les produits Tessan
- Historique et chiffres clés
- Les avantages de Tessan
- La situation de Tessan en 2026
- Avis des médecins et des patients
- Contact Tessan
- Avis Tessan par la rédaction
- Questions fréquentes
Fiche technique de Tessan
Tessan est la marque de deux sociétés parisiennes. Tessan Med organise l'offre de télémédecine, et la holding Tessan Group, ex-Pharma Express, porte l'histoire du groupe depuis 2015.
- Marque
- Tessan, « la santé augmentée »
- Société de télémédecine
- Tessan Med, SASU, SIREN 882 918 899
- Holding
- Tessan Group, ex-Pharma Express, créée en novembre 2015
- Président
- Jordan Cohen
- Siège social
- 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Adresse de contact
- 10 rue Pergolèse, 75016 Paris
- Type de solution
- Téléconsultation augmentée en lieu de santé et téléconsultation en ligne
- Professionnels clients
- Pharmaciens, opticiens, infirmiers libéraux, centres de santé, EHPAD, collectivités
- Médecins
- Plus de 500 généralistes et spécialistes inscrits à l'Ordre, selon Tessan
- Agrément
- Obtenu en 2024 pour deux ans, renouvellement en cours d'examen en 2026
- Tarif patient
- 25 € la téléconsultation de médecine générale
- Site officiel
- tessan.io
Les chiffres diffèrent selon les sources. Le site de Tessan affiche 1 600 pharmacies. La presse de juin 2026 parle de plus de 1 700 partenaires, pharmaciens et opticiens réunis. Elle cite aussi plus de 3 500 patients pris en charge chaque jour.
Présentation de Tessan
Tessan veut répondre à la difficulté d'accès aux soins. La société installe des solutions de téléconsultation augmentée : des cabines et des bornes médicales connectées, placées dans des lieux de santé de proximité.
Pendant la consultation, le médecin pilote à distance des dispositifs médicaux. Il peut ainsi prendre la tension, écouter le cœur ou regarder un tympan, comme lors d'un examen en cabinet.
La vision affichée par Tessan n'a pas changé : un accès aux soins simple, rapide et sans contrainte, y compris dans les déserts médicaux.
À qui s'adresse Tessan
Tessan s'adresse avant tout aux professionnels de santé. Ce sont eux qui installent l'équipement, accueillent le patient ou réalisent la consultation :
- Les pharmaciens, pour installer une cabine ou une borne dans leur officine
- Les médecins généralistes ou spécialistes, pour réaliser les téléconsultations : médecins en cabinet libéral ou à l'hôpital, internes en remplacement, retraités en exercice
- Les opticiens, pour proposer des consultations d'ophtalmologie
- Les infirmiers, avec une mallette utilisable au domicile du patient
- Les structures de santé : centres de santé, maisons médicalisées, EHPAD
- Les collectivités et les entreprises, pour équiper un territoire ou un site
Le patient, lui, accède à Tessan par l'un de ces lieux équipés ou par l'application, sans abonnement. Connaître son parcours aide le professionnel à l'orienter et à répondre à ses questions.
Les services de Tessan pour les professionnels de santé
Tessan propose un équipement et un accompagnement différents selon le métier. Les dispositifs médicaux intégrés sont des outils de précision : stéthoscope, otoscope, dermatoscope, oxymètre, tensiomètre, thermomètre et balance à impédance.
Pour les pharmaciens
Le pharmacien propose un nouveau service à sa patientèle. Tessan met en avant des ventes additionnelles, une nouvelle patientèle et une zone de chalandise élargie, selon sa page dédiée aux pharmaciens.
- Prix : à partir de 99 € HT par mois selon Tessan, qui ne publie ni la durée d'engagement ni les frais annexes
- Aide à l'équipement : 1 225 € la première année
- Aide à l'activité : jusqu'à 750 € par an selon le nombre de téléconsultations, sur une base de 146 par an
- Visibilité : fiche Google, référencement dans 7 annuaires et PLV fournie
Ces deux aides viennent de la convention nationale pharmaceutique. La fiche du Vidal sur la télésanté en officine confirme le forfait de 1 225 € et le plafond annuel de 750 €. La consultation se tient dans un espace fermé qui protège la confidentialité.
Pour les médecins
Le médecin exerce en téléconsultation sur des créneaux qu'il choisit, selon la page de recrutement de Tessan :
- Flexibilité horaire : à partir de 5 heures par semaine, avec un planning modulable
- Flexibilité géographique : consultation depuis le lieu de son choix
- Zéro administratif : un chargé de compte gère les tâches administratives, et un outil d'IA prérédige le compte-rendu
- Rémunération : jusqu'à 4 000 € par mois pour environ 10 heures par semaine, sans précision brut ou net, avec un minimum garanti selon le volume contractualisé
- Parrainage : 1 000 € pour le médecin en CDI qui recommande un confrère, et 500 € pour le confrère, jusqu'au 31 décembre 2026
Tessan recrute des généralistes, dermatologues, ophtalmologistes, gériatres et pédiatres, inscrits à l'Ordre. Le médecin qui veut plutôt équiper son propre cabinet peut comparer les solutions de téléconsultation pour cabinet.
Pour les opticiens
Le magasin d'optique devient un point d'accès aux soins visuels. Avec Topcon Healthcare et Visionix, Tessan fournit une table de téléophtalmologie pour un examen complet, selon sa page dédiée aux opticiens.
- Rendez-vous avec un ophtalmologiste en moins de 6 jours, selon Tessan
- Dépistage de la cataracte, du glaucome et de la DMLA annoncé par Tessan à chaque examen
- Orientation vers un ophtalmologiste local si un suivi en présentiel est nécessaire
- Communication : PLV sur mesure, communiqués de presse, e-mailings, SMS et réseaux sociaux
Pour comparer avec un autre modèle de télé-ophtalmologie en magasin, consultez notre fiche Téléophtalmo TEO.
Pour les infirmiers et les structures de soins
L'infirmier libéral emporte une mallette de téléconsultation en visite à domicile. Le médecin examine le patient à distance pendant que l'infirmier l'accompagne.
- Équipement : stéthoscope, otoscope, thermomètre, caméra éclairante et lecteur de carte Vitale
- Prix : deux montants coexistent sur le site de Tessan, 190 € HT par mois avec un engagement de 24 mois sur la page infirmiers, et 244 € HT par mois sur la fiche produit
- Délai : première téléconsultation environ 30 jours après la signature
Tessan propose aussi ses cabines et bornes aux EHPAD, aux centres de santé et aux collectivités.
Le déploiement en pharmacie et en magasin d'optique
Tessan annonce environ 50 jours entre la signature et la première téléconsultation. Un chargé de compte suit le projet, puis un responsable régional et un service client prennent le relais.
- Signature et visite sur site : Tessan valide l'emplacement et la connexion internet.
- J+30, préparation : paramétrage du compte, visibilité en ligne, PLV et communiqué de presse.
- J+50, installation : pose de l'équipement et formation de l'équipe.
- J+51, première téléconsultation : suivi des indicateurs dans l'espace client.
Les services de Tessan pour les patients
Côté patient, Tessan propose deux parcours. Le site tessan.io les présente côte à côte, avec ou sans rendez-vous selon la spécialité.
Le patient consulte un généraliste ou un spécialiste dans une cabine. L'examen utilise tensiomètre, thermomètre, stéthoscope ou otoscope. Il repart avec son ordonnance et ses médicaments si le médecin le juge nécessaire.
Le patient décrit ses symptômes et consulte un médecin généraliste en vidéo. Il reçoit compte-rendu, ordonnance et arrêt de travail si nécessaire.
Bilan visuel, renouvellement de lunettes ou de lentilles avec un ophtalmologiste, sur une table de téléophtalmologie.
Spécialités accessibles avec Tessan :
Tarifs et remboursement
Une téléconsultation de médecine générale coûte 25 €, comme le prévoit la fiche téléconsultation de Service-Public, mise à jour le 27 juin 2026. Elle est remboursée dans les mêmes conditions qu'en cabinet, mieux dans le parcours de soins.
- Sans médecin traitant, ou s'il n'est pas disponible à temps, la téléconsultation reste possible avec un autre médecin.
- Tiers payant : il s'applique aux patients en ALD, aux femmes enceintes et aux bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire.
- Arrêt de travail : 3 jours maximum en téléconsultation, sauf s'il vient du médecin traitant ou de la sage-femme référente, ou si le patient ne peut pas consulter en présentiel.
La fin de l'option coupe-file
Tessan a annoncé l'arrêt de son option payante de type coupe-file, ou de rendez-vous immédiat, dans ses cabines et bornes au 1er octobre 2026. Le ministère lie le renouvellement de l'agrément des plateformes à la fin de ces frais optionnels, selon Le Quotidien du pharmacien.
Tessan n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 ou le 112.
Les produits Tessan
La gamme Tessan compte six équipements principaux. Le choix dépend d'abord de la surface au sol disponible dans l'officine ou le magasin.
| Solution | Dispositifs médicaux | Surface au sol | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Cabine Premium | 7 : stéthoscope, otoscope, dermatoscope, oxymètre, tensiomètre, thermomètre, balance à impédance | 2,02 m² | Pharmacies avec de l'espace |
| Cabine Slim | 6, pour un adulte et un enfant, livrée pré-assemblée | 1,4 m² | Pharmacies de taille moyenne |
| Cabine Uno | Non précisé par Tessan | Moins de 1 m², sans travaux | Petites officines |
| Borne | 6, dans une pièce dédiée pour la confidentialité | 0,43 m² | Pharmacies de ville |
| Mallette | 3, avec caméra mobile éclairante | 0,11 m² | Infirmiers libéraux |
| Table de téléophtalmologie | 4 : rétinographe, tonomètre, frontofocomètre, réfracteur | Pièce dédiée | Opticiens |
- La borne et les cabines s'installent en moins de trois heures, une fois livrées.
- Il faut une connexion internet filaire d'au moins 1,5 Mb/s et une prise 220-240 V.
- La borne demande une pièce dédiée et une chaise pour le patient.
Tessan propose aussi une téléexpertise dermatologique. Le généraliste examine une lésion au dermatoscope, puis sollicite un dermatologue si besoin. Elle est intégrée aux cabines et bornes, ou disponible seule.
La console, présentée en 2024, n'apparaît plus dans la gamme du site. Pour comparer ces équipements avec ceux d'autres fabricants, consultez notre guide de la borne de consultation médicale.
Historique et chiffres clés de Tessan
Tessan est né d'un service de livraison de médicaments, avant de se tourner vers la téléconsultation en pharmacie.
- 2015 : création de Pharma Express, service de livraison de médicaments aux patients éloignés ou peu mobiles.
- 2018 : lancement des premières solutions de téléconsultation en pharmacie.
- 2019 : arrivée de la téléophtalmologie en magasin d'optique.
- 2020 : création de la société qui deviendra Tessan Med.
- 2024 : la console et la mallette complètent la gamme.
- 2025 : Pharma Express prend le nom de Tessan Group.
- 2026 : procédure de redressement judiciaire, puis fin de l'option coupe-file au 1er octobre.
La société revendique aujourd'hui plus de 2 millions de téléconsultations, plus de 500 médecins et jusqu'à 7 instruments médicaux intégrés. Ses effectifs sont passés de 145 à 95 collaborateurs en 2026, d'après la direction citée par L'Ouïe Magazine.
Les avantages de Tessan
Tessan répond à plusieurs attentes des patients et des professionnels qui les accueillent.
- Parcours de soins amélioréLe médecin traitant est informé automatiquement, et le compte-rendu reste accessible au patient.
- Lutte contre les déserts médicauxUn généraliste en quelques minutes et un spécialiste en quelques jours, au plus près du patient.
- Examen proche du cabinetJusqu'à 7 dispositifs pilotés à distance par le médecin, en présence d'un professionnel de santé.
- Agrément ministérielTessan Med fait partie des premières sociétés de téléconsultation agréées, en 2024.
- Accompagnement dédiéChargé de compte, formation de l'équipe, service après-vente du lundi au samedi.
- Fabrication en EuropeBorne fabriquée en Normandie, cabine fabriquée au Portugal et assemblée en France.
Le décret n° 2024-164 du 29 février 2024 soumet les sociétés de téléconsultation à un agrément ministériel. Sans lui, leurs téléconsultations ne sont pas prises en charge par l'Assurance Maladie.
Délivré pour deux ans, l'agrément de Tessan Med arrivait à échéance en avril 2026. Le décret n° 2026-626 du 8 juillet 2026 a ouvert aux sociétés concernées un délai de 45 jours pour en demander le renouvellement. Tessan dit se conformer aux exigences du ministère pour conserver son agrément. Le pharmacien peut vérifier son statut sur la liste des sociétés agréées publiée par le ministère de la Santé.
La situation de Tessan en 2026
Tessan est en redressement judiciaire depuis le 28 avril 2026. La procédure a été ouverte par le tribunal des activités économiques de Paris, à l'initiative de la société, pour les deux entités du groupe.
| Société | Rôle | Ouverture du redressement | Cessation des paiements |
|---|---|---|---|
| Tessan Med | Offre de télémédecine | 28 avril 2026 | 16 juin 2025 |
| Tessan Group, ex-Pharma Express | Holding | 28 avril 2026 | 28 octobre 2024 |
Ces dates figurent au BODACC, reprises par la fiche Pappers de Tessan Med. Deux administrateurs et deux mandataires judiciaires ont été désignés.
Une dette envers l'Urssaf représenterait près de 90 % du passif, selon Caducée.net. Le dirigeant évoque aussi une croissance trop rapide. Il dit avoir préféré cette procédure à une cession jugée sous-évaluée, selon L'Ouïe Magazine.
- Activité maintenue : selon la direction, il ne s'agit ni d'une liquidation ni d'un arrêt d'activité. Les téléconsultations continuent.
- Courrier du 1er juin 2026 : Tessan a écrit à ses clients pharmaciens et opticiens. Téléconsultations, maintenance et assistance technique restent opérationnelles, selon la société.
- Sortie visée : la direction visait l'automne 2026. À mi-octobre 2026, aucun plan de redressement ni aucune cession n'a été publié.
- Créances : un partenaire qui détient une créance la déclare au mandataire judiciaire dans les deux mois suivant la publication au BODACC.
Pour le pharmacien ou l'opticien déjà équipé, les points à suivre restent la continuité du service, la maintenance des dispositifs et l'assistance technique. Ces trois sujets figurent dans le courrier envoyé par Tessan.
Avis des médecins et des patients sur Tessan
Tessan affiche une note moyenne de 4,7 sur 5 sur son site, sans préciser la plateforme ni le nombre d'avis. Les témoignages qu'elle publie portent sur la rapidité, l'écoute du médecin et l'aide du personnel de la pharmacie. Ils ne forment pas un échantillon représentatif.
« Ce qui m'a motivé à me lancer dans la téléconsultation, c'est le souhait que j'ai de pouvoir offrir du soin à toutes les personnes malades, où qu'elles soient. »
Dr F., médecin généraliste
« J'ai consulté Tessan par le biais de ma pharmacie, n'ayant pas de médecin traitant sur mon lieu de résidence. Le médecin en visio m'a donné entière satisfaction. »
Patiente
« Le système permet au médecin de vous examiner grâce à des appareils connectés. Il a pu examiner mes oreilles grâce à un otoscope vidéo et a rapidement donné son diagnostic. »
Laurent M., patient
« Téléconsultation pour mon papa de 91 ans, son médecin traitant étant absent. Il a été accompagné et guidé par le personnel de la pharmacie. »
Marguerite I., aidante
Contact Tessan
Tessan distingue le service après-vente, l'équipe commerciale et l'aide aux patients. Toutes les coordonnées figurent sur la page contact de Tessan.
Support et SAV
- Téléphone : 01 86 26 51 77
- E-mail : sav@tessan.io
- Joignable du lundi au samedi par téléphone, messagerie et e-mail
Équipe commerciale
- Téléphone : 01 89 71 71 72
- E-mail : sales@tessan.io
- Démo pour pharmaciens, opticiens et collectivités
Médecins
- Formulaire « Être contacté » de la page médecins
- Bouton « Postuler comme médecin »
Patients
- Centre d'aide en ligne, par chat ou e-mail
- Espace patient sur l'application Tessan
- Adresse postale : Tessan, 10 rue Pergolèse, 75016 Paris
- Presse et marketing : presse@tessan.io et marketing@tessan.io
- Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube
Avis Tessan par la rédaction
Une solution de téléconsultation augmentée qui aide les professionnels de santé à rapprocher le médecin du patient.
La téléconsultation augmentée de Tessan répond aux enjeux d'accès aux soins en combinant technologie médicale connectée et simplicité d'utilisation. Les dispositifs intégrés permettent un vrai examen clinique à distance, et la présence d'un professionnel sur place garde la dimension humaine du soin.
- Un examen proche du cabinet, avec jusqu'à 7 dispositifs connectés
- Une gamme large, de la mallette à la cabine Premium
- Des aides conventionnelles qui allègent le coût pour l'officine
- Un médecin libéré de l'administratif, dès 5 heures par semaine
Cette approche, qui associe innovation et pratique médicale classique, offre aux professionnels un outil de plus pour soigner, surtout là où l'accès aux soins est limité. Elle s'adresse davantage aux lieux de santé de proximité qu'aux cabinets déjà équipés. Avant de signer un nouveau contrat, le pharmacien a intérêt à suivre l'issue de la procédure en cours.
Les conditions présentées reprennent les informations publiées par Tessan en octobre 2026.
Pour comparer avec d'autres acteurs de la téléconsultation, consultez aussi nos fiches sur les bornes Medadom et sur la plateforme Kry (ex-Livi).
Questions fréquentes sur Tessan
Qu'est-ce que Tessan ?
Tessan est une société française de téléconsultation médicale. Elle équipe les pharmacies, magasins d'optique et centres de santé de cabines, bornes et mallettes connectées, que le médecin pilote à distance. Elle propose aussi la téléconsultation en ligne depuis chez soi.
Qu'est-ce que Tessan Med ?
Tessan Med est la société qui organise l'offre de télémédecine de Tessan, immatriculée à Paris sous le SIREN 882 918 899. Sa holding s'appelle Tessan Group, anciennement Pharma Express. Le président des deux sociétés est Jordan Cohen.
Combien coûte une téléconsultation Tessan ?
Une téléconsultation de médecine générale coûte 25 €, comme en cabinet. Elle est remboursable par l'Assurance Maladie et la mutuelle selon la couverture du patient. Tessan a annoncé l'arrêt de son option payante de type coupe-file au 1er octobre 2026.
Comment se passe une téléconsultation Tessan en pharmacie ?
Le patient entre dans une cabine ou s'installe à une borne, avec l'aide du personnel de la pharmacie si besoin. Le médecin apparaît en vidéo et pilote les dispositifs : tensiomètre, thermomètre, otoscope ou stéthoscope. Si le médecin prescrit un traitement, l'ordonnance sort à la fin de la consultation et le patient peut le retirer au comptoir.
Comment contacter Tessan par téléphone ?
Le service après-vente répond au 01 86 26 51 77 et par e-mail à sav@tessan.io, du lundi au samedi. L'équipe commerciale répond au 01 89 71 71 72 et à sales@tessan.io. Les patients passent par le centre d'aide en ligne, par chat ou e-mail.
Tessan est-il fiable ?
Tessan Med a obtenu en 2024 l'agrément de société de téléconsultation, exigé pour que les téléconsultations soient prises en charge. Délivré pour deux ans, il arrivait à échéance en avril 2026 et son renouvellement est en cours d'examen. Les médecins sont inscrits à l'Ordre, et la société revendique plus de 2 millions de téléconsultations.
Tessan est-il en faillite ?
Non. Tessan Med et sa holding Tessan Group sont en redressement judiciaire depuis le 28 avril 2026, à l'initiative de la société. Ce n'est pas une liquidation : l'activité continue, et Tessan indique que téléconsultations, maintenance et assistance restent opérationnelles. À mi-octobre 2026, aucun plan ni aucune cession n'a été publié.
Combien gagne un médecin sur Tessan ?
Tessan annonce jusqu'à 4 000 € par mois pour environ 10 heures de téléconsultation par semaine, sans préciser s'il s'agit de brut ou de net. Un minimum de rémunération est garanti selon le volume horaire prévu au contrat. L'engagement commence à 5 heures par semaine.
Comment devenir médecin Tessan ?
Le médecin postule depuis la page médecins du site tessan.io, par le bouton « Postuler comme médecin » ou le formulaire de contact. Il doit être inscrit à l'Ordre et exercer en cabinet libéral ou à l'hôpital. Les internes en remplacement et les retraités en exercice sont acceptés.
Quelles aides pour installer une cabine Tessan en pharmacie ?
La convention nationale pharmaceutique prévoit 1 225 € pour l'équipement la première année. S'y ajoute jusqu'à 750 € par an selon le nombre de téléconsultations assistées, soit jusqu'à 1 975 € la première année. Tessan annonce des offres à partir de 99 € HT par mois.
Comment fonctionne la téléconsultation ophtalmologique Tessan ?
L'opticien installe une table de téléophtalmologie équipée d'un réfracteur, d'un frontofocomètre, d'un tonomètre et d'un rétinographe. Le patient obtient un rendez-vous avec un ophtalmologiste en moins de 6 jours, selon Tessan. Il peut renouveler lunettes ou lentilles et bénéficier d'un dépistage de la cataracte, du glaucome et de la DMLA.
Un médecin Tessan peut-il prescrire un arrêt de travail ?
Oui, dans la limite de 3 jours en téléconsultation, renouvellement compris. Cette limite ne s'applique pas si l'arrêt vient du médecin traitant ou de la sage-femme référente, ni si le patient ne peut pas consulter en présentiel.
