Intellio : expert en télétransmission et tiers payant (Avis)

La télétransmission des feuilles de soins représente un défi quotidien pour les professionnels de santé libéraux. Entre les erreurs de facturation, les rejets de paiement et le temps perdu en tâches administratives, le choix du bon équipement devient crucial. C'est dans ce contexte qu'Intellio by Sephira s'était imposé comme référence depuis plus de 20 ans.

Développé par Sephira, pionnier de la télétransmission SESAM-Vitale depuis les années 90, Intellio équipait plus de 26 000 professionnels de santé.

Depuis 2021, Sephira fait partie d'Orisha Healthcare qui rassemble plusieurs acteurs majeurs de la facturation médicale en France.

Qu'est-ce qu'Intellio par Sephira ?

Intellio est un logiciel de télétransmission et de facturation SESAM-Vitale destiné aux professionnels de santé libéraux.

Le terminal Intellio embarquait directement le logiciel de facturation, permettant aux praticiens de facturer leurs actes en moins de 10 secondes lors des visites à domicile. Cette autonomie complète éliminait la dépendance à l'ordinateur et simplifiait considérablement le processus de télétransmission. Le terminal bi-fente lisait simultanément la carte Vitale du patient et la carte CPS du professionnel, créant automatiquement les fiches patients et gérant la saisie des actes.

La version web Intellio next offrait une approche plus moderne avec un accès depuis PC, Mac, tablettes et smartphones. Cette version s'accompagnait d'une application mobile gratuite et d'un lecteur Bluetooth pour facturer directement au domicile du patient. Toutes les données se synchronisaient automatiquement entre les différents appareils.

Le logiciel était homologué SESAM Vitale et compatible PC/SC, garantissant l'accès aux téléservices de l'Assurance Maladie (DMP, MSSanté, ADRi, SCOR, INSI). Les mises à jour réglementaires des tarifs NGAP et CCAM s'effectuaient automatiquement sans intervention du praticien.

Les fonctionnalités d'Intellio

Le système de facturation

Intellio permettait aux professionnels de santé de facturer leurs actes médicaux rapidement avec un système de saisie simplifié. Le logiciel proposait une liste illimitée d'actes personnalisables mélangeant nomenclatures NGAP, CCAM et LPP. La lecture simultanée des cartes Vitale et CPS extrayait automatiquement les données du patient et authentifiait le praticien.

Les mises à jour réglementaires s'effectuaient automatiquement : nouveaux tarifs, modifications de nomenclature, évolutions des organismes et annuaires des caisses. Cette maintenance silencieuse garantissait la conformité permanente sans intervention manuelle. Le système gérait également les situations particulières comme la C2S (ex-CMU), l'AME, et appliquait automatiquement les majorations (jeune enfant, nuit, dimanche, etc.).

La télétransmission vers les caisses d'Assurance Maladie s'effectuait de manière sécurisée via les serveurs agréés HADS de Sephira. Les praticiens accédaient à un tableau de bord en ligne sur intellio.fr pour suivre leurs remboursements 24h/24, consulter les retours NOEMIE et identifier les rejets éventuels.

Les modes de connexion

Le terminal Intellio fonctionnait selon trois modes de connexion.

1. La connexion Internet convenait aux cabinets déjà équipés sans générer de coûts supplémentaires.
2. La connexion GPRS/3G intégrée garantissait la transmission en visite avec facturation des encaissements bancaires.
3. Le mode WiFi permettait le partage de connexion depuis un smartphone pour une flexibilité maximale.

Le logiciel intégrait également un mode hors connexion pour les zones sans couverture réseau, stockant temporairement les données avant synchronisation automatique au retour de la connexion.

La gestion du tiers payant

Sephira proposait trois niveaux de service pour gérer le tiers payant. Le service 100% Sécu (19€/mois TTC) vérifiait les droits des patients via le téléservice ADRi, contrôlait le médecin traitant avec IMTi, et déléguait les relances auprès des CPAM en cas d'impayés. Une équipe dédiée traitait les dossiers de rejets et effectuait les refacturations nécessaires.

Le service AMC+ (15€/mois TTC) prenait en charge le conventionnement avec l'intégralité des mutuelles complémentaires, y compris celles adhérentes à l'InterAMC. Ce service gérait la transmission des données administratives et bancaires du praticien, et mettait à jour automatiquement les paramètres techniques de télétransmission vers les organismes complémentaires.

Le service TiPToP (44€/mois TTC) combinait les deux services précédents en ajoutant des fonctionnalités avancées : scan du QR code des attestations mutuelles, interrogation des droits complémentaires via IDB/CLC, et gestion globale des impayés AMO et AMC. L'application mobile TiPToP Flash facilitait l'identification des mutuelles et obtenait un numéro d'engagement de paiement garantissant le règlement de la part complémentaire.

L'encaissement par carte bancaire

Les terminaux Intellio intégraient un module de paiement bancaire transformant le lecteur en TPE complet. Cette fonction évitait la location d'un terminal séparé et simplifiait la gestion financière du cabinet. Le paiement sans contact était disponible sur tous les modèles récents. La connexion GPRS/3G assurait la garantie de paiement même lors des visites en zone rurale.

Les équipements proposés

• Le terminal IWL 250 : Le terminal IWL 250 d'Ingenico était la référence historique d'Intellio, reconnu pour sa robustesse éprouvée. Ce terminal portable bi-mode (PSS ou PC/SC) intégrait deux fentes pour la lecture simultanée des cartes. Son format compact et son écran couleur offraient un confort d'utilisation optimal en visite. L'autonomie de la batterie couvrait une journée complète de consultations. Le paiement sans contact était inclus, et les modes de connexion Internet, GPRS/3G ou WiFi s'adaptaient à tous les environnements.
• Le terminal MOVE 5000 : Le MOVE 5000 d'Ingenico représentait l'évolution moderne de la gamme avec son écran tactile et son interface repensée. Ce terminal PC/SC natif se connectait en IP, WiFi ou 3G selon les besoins. L'interface tactile simplifiait la navigation et accélérait la saisie des actes. Compatible avec l'ensemble des téléservices de l'Assurance Maladie, le MOVE 5000 convenait particulièrement aux praticiens recherchant un équipement au cabinet comme en mobilité.
• Le lecteur DSC-BT Bluetooth : Le lecteur DSC-BT offrait une alternative ultra-compacte pour les praticiens équipés de smartphones ou tablettes. Ce lecteur PC/SC natif se connectait en Bluetooth aux appareils iOS et Android. Son format de poche facilitait les déplacements, et il s'utilisait avec les applications mobiles Intellio next ou Ubinect. Cette solution éliminait le besoin de charger les données avant les visites, la facturation s'effectuant directement chez le patient avec synchronisation instantanée.

Les publics concernés

Intellio s'adressait principalement aux médecins généralistes, qui représentaient environ 18 000 utilisateurs. La facturation mobile autonome répondait particulièrement aux besoins des praticiens effectuant de nombreuses visites à domicile. Les médecins spécialistes appréciaient la gestion simplifiée des actes techniques CCAM et l'encaissement intégré au cabinet.

Les sages-femmes libérales (plus de 1 500 utilisatrices) bénéficiaient d'une solution adaptée à la diversité de leurs actes : consultations, accouchements, suivi postnatal. Les auxiliaires médicaux (infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes) utilisaient l'application mobile Intellio SCOR pour facturer indépendamment de leur ordinateur.

Une version spécifique Intellio Taxi existait pour les taxis conventionnés, incluant le service PEC+ pour vérifier les prises en charge de l'Assurance Maladie et réduire les rejets de facturation.

Les tarifs Intellio (anciens tarifs Sephira)

• Intellio Pure débutait à 25,90€ TTC/mois sans engagement et incluait la facturation SESAM-Vitale, la gestion des recettes et la plateforme de téléconsultation. Le terminal et le paiement bancaire étaient en option, cette formule convenant aux praticiens déjà équipés.
• Intellio Sérénité (sur devis, engagement 24 mois) ajoutait le terminal MOVE 5000 tactile et la Maintenance Sérénité. Le service Tiers Payant sécu et le paiement bancaire restaient optionnels.
• Intellio Tiers Payant (sur devis, engagement 24 mois) intégrait la formule Sérénité complète avec le service 100% Sécu et le paiement bancaire sans contact inclus.

Sephira et Orisha Healthcare : un rachat stratégique

Sephira, acteur historique de la télétransmission médicale depuis les années 90, était reconnu pour son expertise dans la facturation SESAM-Vitale, avec plus de 26 000 professionnels équipés.

Le rachat de Sephira par Orisha Healthcare, aujourd’hui intégré au groupe DL Software (anciennement Orisha), vise à offrir aux professionnels de santé un interlocuteur unique et un écosystème de solutions complémentaires : télétransmission (Intellio), gestion de cabinet (Desmos), solutions paramédicales (Ubinect) et services de tiers payant. Cette centralisation simplifie les démarches administratives et améliore l’interopérabilité entre les outils.

DL Software, fondé en 2003 et spécialisé dans les ERP métier, accompagne près de 100 000 entreprises en Europe et bénéficie depuis 2021 du soutien du fonds TA Associates, garantissant à Intellio des moyens financiers solides pour poursuivre son développement tout en conservant l’expertise historique de Sephira.

Le support client : transition vers Orisha Healthcare

Depuis le rachat de Sephira par Orisha Healthcare, l'ensemble des contacts, du support technique et des services commerciaux sont désormais centralisés chez Orisha Healthcare. Cette centralisation vise à vous offrir un meilleur suivi et un accès simplifié à l'ensemble des solutions du groupe.

Tous les services sont accessibles via la plateforme centralisée : healthcare.orisha.com/support/

Pourquoi cette centralisation vous concerne ?

Si vous êtes actuellement client Sephira/Intellio, vous devez désormais utiliser les canaux Orisha Healthcare pour :

• Toutes vos demandes de support technique
• Vos questions de facturation
• Les commandes de consommables
• Les demandes d'évolution de contrat
• Les formations
• Les échanges de matériel

Les nouveaux contacts Orisha Healthcare

L'organisation est structurée par produit avec des équipes spécialisées pour garantir une expertise métier :

Pour Intellio Pro Terminal :

• Prescripteurs (médecins, sages-femmes) : 08 26 020 036 (0,18€/min + prix appel)
• Paramédicaux (infirmiers, kinés) : 02 59 47 00 13

Pour Intellio Pro Web :

• Support : 02 43 72 54 94

Cette plateforme vous permet de : gérer vos services en ligne, consulter vos factures, suivre vos demandes de support, commander des consommables, accéder à la documentation et gérer votre compte client

L'option Maintenance Sérénité continue de prendre en charge les frais de réparation. L'échange standard du terminal reste assuré sous 48h ouvrables dans les formules incluant cette option ou dans les offres de location.

Les formations personnalisées couvrent toujours la prise en main complète du matériel et du logiciel.

Les autres solutions historiques du groupe Sephira

Avant son intégration dans Orisha Healthcare, Sephira proposait plusieurs autres solutions complémentaires à Intellio. Ces solutions Sephira restent disponibles et sont désormais gérées par Orisha Healthcare.

Rappel des solutions apportées par Orisha Healthcare

Avec le rachat de Sephira, Juxta et Pixsystems, Orisha Healthcare apporte de nouvelles solutions qui n'existaient pas dans la gamme Sephira. Ces produits enrichissent considérablement l'offre disponible pour les professionnels de santé.

Desmos Médecin

Desmos Médecin est un logiciel de gestion de cabinet complet pour médecins généralistes et spécialistes. Contrairement à Intellio qui se concentrait sur la télétransmission, Desmos offre une solution globale intégrant dossier patient, aide à la prescription, agenda, comptabilité et télétransmission.

Cette solution vise les praticiens recherchant un logiciel tout-en-un pour gérer l'ensemble de leur activité médicale et administrative. Desmos était en cours de labellisation Ségur pour répondre aux exigences de l'Assurance Maladie.

Desmos Infirmiers

Desmos Infirmiers est le logiciel de gestion dédié aux infirmiers libéraux, proposant des fonctionnalités adaptées à la pratique IDEL : organisation des tournées, dossiers de soins détaillés, gestion des prescriptions, facturation NGAP avancée.

Desmos Centres de santé

Desmos Centres de santé est une solution adaptée pour les structures pluriprofessionnelles, permettant la gestion multi-praticiens avec partage sécurisé des informations patients et coordination des équipes de soins.

LGC easy-care

LGC easy-care est un logiciel de gestion de cabinet en ligne en cours de labellisation Ségur, offrant une alternative moderne pour les médecins souhaitant une solution web complète.