Il n'est pas toujours facile de parler de ses difficultés ou de demander de l'aide. Parfois, le besoin de soutien ou d'écoute se fait sentir en dehors des heures de consultation, pendant la nuit ou lors de moments où l’on se sent particulièrement vulnérable.
Nous avons conçu cette liste des lignes d’écoute disponibles en France pour permettre :
- Au grand public de trouver de l’aide adaptée ;
- Aux professionnels de santé d’orienter leurs patients.
Télécharger le PDF Numéros Urgence et Écoute en France à installer dans vos cabinets médicaux ou autres établissements gratuitement
Ces services sont gratuits, confidentiels et assurés par des professionnels et bénévoles formés qui sont là pour vous écouter sans jugement, à tout moment.
Important : vous pouvez traverser une période d'isolement, avoir besoin de parler de vos addictions, être victime de violences ou faire face à des idées noires, n'hésitez pas à composer l'un des numéros dédiés : faire le premier pas est un acte important.
Ces lignes d'écoute sont un complément à votre suivi médical et nous vous encourageons à les utiliser en cas de besoin.
Nous avons conçu cette liste des lignes d’écoute disponibles en France pour permettre :
- Au grand public de trouver de l’aide adaptée ;
- Aux professionnels de santé d’orienter leurs patients.
Ces services sont gratuits, confidentiels et assurés par des professionnels et bénévoles formés qui sont là pour vous écouter sans jugement, à tout moment.
Lignes pour les urgences générales
Pour les problèmes médicaux, appeler votre médecin traitant en priorité, SOS Médecins ou le 116-117 pour un médecin de garde (la nuit, le week-end et les jours fériés).
- Composer le 15 seulement en cas d’urgence (ou le 114 pour les sourds et malentendants).
- SAMU : Pour les urgences médicales immédiates, disponible 24h/24 et nouveau service d’orientation dans le parcours de soins (Service d’accès aux soins - SAS).📞 15 | 🌐 www.samu.fr
- Police Secours : Pour les urgences policières, disponible 24h/24.📞 17 | 🌐 www.interieur.gouv.fr
- Pompiers : Pour les secours d’urgence, disponible 24h/24.📞 18 | 🌐 www.pompiers.fr
- Urgences Européennes : Numéro d’urgence valide dans toute l’Europe, pour des urgences médicales, une infraction ou un péril.📞 112 | 🌐 www.europa.eu
- Urgences Sourds et Malentendants : Pour les urgences en cas de déficience auditive, par SMS ou visio.📞 114 | 🌐 www.urgence114.fr
- SOS Médecins : Service d’urgence médicale.📞 36 24 | 🌐 https://sosmedecins-france.fr/
- 116-117 : Numéro unique pour joindre un médecin de garde.📞 116 117
- Urgences Médicales Paris : Service d’urgence médicale à Paris.📞 01 47 07 77 77 | 🌐 www.sosmedecins.fr
- Urgences Sociales : Pour les urgences sociales en situation de sans-abrisme.📞 115 | 🌐 www.115.fr
- Urgences en Mer : Sauvetage en mer.📞 196 | 🌐 www.mer.gouv.fr/surveillance-et-sauvetage-en-mer
- IVG Info Service : Aide pour les femmes souhaitant avorter, informations et soutien.📞 0 800 08 11 11 | 🌐 https://ivg.gouv.fr/
Lignes d’écoute pour la santé mentale et la détresse psychologique
Ces lignes téléphoniques permettent de se senti écouté, d’échanger sur d’éventuelles difficultés rencontrées, de recevoir des conseils et d’être orienté vers d’autres organismes ou personnes ressources.
- Argos 2001 : Ligne téléphonique nationale pour les patients atteints de troubles bipolaires et leurs proches. Disponible du lundi au vendredi de 10 h à 13h.📞 01 46 28 01 03 | 🌐 https://argos2001.net/
- Croix-Rouge Écoute : Soutien gratuit, anonyme et ouvert à tous quel que soit l’âge et la situation. Disponible de 10 h à 18 h en semaine et de 12 h à 18 h le samedi.📞 0 800 858 858 | 🌐 www.croix-rouge.fr/soutien-psychosocial-par-telephone
- Écoute Famille : Pour les personnes ayant un proche en souffrance psychique, du lundi au vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h (17 h le vendredi).📞 01 42 63 03 03 | 🌐 www.unafam.org/nos-actions/accueil-ecoute-et-information
- Numéro National Prévention Suicide : Ligne d’écoute anonyme pour prévenir les risques de suicide, disponible 24h/24 et 7j/7.📞 01 45 39 40 00 | 🌐 www.suicide-ecoute.fr
- SOS Amitié : Soutien pour toute personne en détresse émotionnelle ou psychologique, disponible 24h/24.📞 09 72 39 40 50 | 🌐 www.sos-amitie.com
- SOS Dépression : Aide psychologique ponctuelle, 24h/24 et 7j/7.📞 0 890 88 88 00 | 🌐 https://sosdepression.fr/
- SOS Suicide Phénix : Soutien et écoute psychologique en cas de crise suicidaire, disponible de 13 h à 23 h.📞 01 40 44 46 45 | 🌐 www.sos-suicide-phenix.org
- Souffrance Prévention du Suicide : Numéro national de prévention du suicide pour les personnes en détresse et/ou avec des pensées suicidaires et leurs proches. Disponible 24h/24 et 7j/7📞 3114 | 🌐 https://3114.fr/
- Sexualités Info Santé : Ligne d’information, de conseils et de soutien sur la santé sexuelle.📞 0 800 840 800 | 🌐 www.sexualites-info-sante.fr
Lignes d’écoute pour les enfants et les adolescents
Des lignes d’écoute psychologique sont spécialement destinées aux enfants et aux adolescents et permettent de signaler une situation grave ou tout simplement parler en étant écouté par des professionnels. Ces lignes sont également accessibles aux proches.
- Allô Enfance en Danger : Soutien pour la protection des enfants en danger, disponible 24h/24.📞 119 | 🌐 www.allo119.gouv.fr
- Allo Écoute Ado : Écoute pour les adolescents et jeunes adultes de 10 à 25 an. Du lundi au vendredi de 17 h à 20 h.📞 06 12 20 34 71 | 🌐 www.alloecouteado.org
- Fil Santé Jeunes : Écoute pour les jeunes de 13 à 25 ans, 7j/7 de 9 h à 23 h.📞 0 800 235 236 ou 01 44 93 30 74 | 🌐 www.filsantejeunes.com
- 3018 : Écoute pour les jeunes victimes de harcèlement et de violences numériques. Numéro gratuit, anonyme et confidentiel disponible 7j/7, de 9 h à 23 h. 📞 3018 | 🌐 www.education.gouv.fr/non-au-harcelement
- Brind’Écoute : Écoute pour les jeunes de 13 à 25 ans vivant aux côtés d’un proche en situation de handicap, addiction ou atteint de maladie…📞 06 03 42 22 04 | 🌐 lapausebrindille.org/nos-actions/brindecoute
Lignes d’écoutes pour les parents
Des lignes téléphoniques sont spécialement ouvertes pour soutenir les parents qui se trouvent en difficulté avec leur bébé, leur enfant ou leur adolescent.
- Allo Parents Bébé : Aide aux parents ayant besoin de conseils : futurs parents qui attendent un enfant et parents d’enfants de moins de 3 ans. Disponible de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h.📞 0800 00 3456 | 🌐 enfance-et-partage.org
- Allo Écoute Parents : Aide aux parents d’adolescents. Disponible du lundi au vendredi de 13 h à 15 h.📞 06 01 18 40 36 | 🌐 www.alloecouteparents.org
- Phare Enfants-Parents : Aide pour les parents en difficulté avec leurs enfants. Pour la prévention du mal-être et du suicide des jeunes. Disponible du lundi au vendredi de 10 h à 17 h.📞 01 43 46 00 62 | 🌐 www.phare.org
- Enfants Disparus : Numéro européen gratuit d’écoute et de soutien aux familles confrontées à la disparition d’enfants.📞 116 000 | 🌐 masecurite.interieur.gouv.fr/fr/actualites/numero-116-000-ecoute-familles-enfants-disparus
Lignes d’écoute pour les personnes âgées
Les problématiques quotidiennes des personnes âgées sont très spécifiques. Elles manquent souvent de compagnie et d’échanges : des lignes téléphoniques de soutien permettent de communiquer facilement et parfois de manière régulière.
- Alma : Aide aux personnes âgées et majeures handicapées victimes de maltraitance.📞 01 42 50 11 25 ou 39 77 | 🌐 https://alma-paris.org
- Au bout du fil : Écoute et conversation amicale par des bénévoles. Appels réguliers pour briser la solitude.📞 01 70 55 30 69 | 🌐 www.auboutdufil.org
- Fédération 3977 : Maltraitance envers les personnes âgées et les personnes handicapées. Disponible 7j/7 de 9 h à 19 h.📞 39 77 | 🌐 3977.fr
- France Alzheimer : Soutien pour les personnes âgées atteintes de la maladie d’Alzheimer et leurs proches. Aide psychologique et conseils.📞 01 42 97 52 41 | 🌐 www.francealzheimer.org
- Solitud'Écoute : Par les petits frères des pauvres pour les personnes âgées (50 ans et plus). Soutien en cas de solitude, disponible 24h/24 et 7j/7 y compris les week-ends et jours fériés.📞 0 800 47 47 88 | 🌐 www.solitude-ecoute.fr
Lignes d’écoute pour les addictions
Il existe des addictions à des substances (alcool, cannabis…), mais aussi des addictions comportementales (jeux, sexe…). Trouver du soutien en cas de moment difficile permet de ne pas être seul.
- Alcool Info Service : Soutien pour les personnes en difficulté avec l'alcool 7j/7 et de 8 h à 22 h.📞 0 980 980 930 | 🌐 www.alcool-info-service.fr
- Alcooliques Anonymes : Soutien pour les personnes en dépendance alcoolique.📞 09 69 39 40 20 | 🌐 https://alcooliques-anonymes.fr
- Drogues Info Service : Pour obtenir de l’aide concernant les dépendances aux drogues.📞 0 800 23 13 13 | 🌐 www.drogues-info-service.fr
- Joueurs Info Service : Aide en matière de jeu et de dépendance.📞 09 74 75 13 13 | 🌐 https://www.joueurs-info-service.fr/
- SOS Joueurs : Addiction aux jeux d’argent et jeux vidéo.📞 09 69 39 55 12 | 🌐 https://sosjoueurs.org/
- Tabac Info Service : Soutien à l’arrêt du tabac.📞 39 89 | 🌐 https://www.tabac-info-service.fr/
- Écoute Cannabis : Soutien de 8 h à 2 h du matin, 7j/7.📞 0 980 980 940 | 🌐 https://www.tabac-info-service.fr/
Lignes d’écoute pour les violences
En cas d’urgence face à de la violence physique ou verbale ou en cas de besoin de soutien après avoir été victime, les lignes téléphoniques sont un moyen facile de trouver un interlocuteur en capacité d’écoute et de conseils.
- Aide aux Victimes : Numéro national d’aide pour toute victime de violence. Soutien psychologique et social 7j/7.📞 116 006 | 🌐 www.france-victimes.fr
- Violence Femmes Info : Soutien, écoute et orientation des femmes victimes de violences. Destiné aussi à leur entourage et aux professionnels concernés.📞 39 19 | 🌐 www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16929
- Signalement d’une violence conjugale, sexuelle ou sexiste : Plateforme de signalement.🌐 www.service-public.fr/cmi
- Viols Femmes Informations : Pour les victimes de viols et d’agressions sexuelles. Du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.📞 0800 05 95 95 | 🌐 https://cfcv.asso.fr
Lignes d’écoute pour la nutrition et les troubles alimentaires
Les troubles en lien avec la nutrition ont un impact psychologique et émotionnel important : un soutien moral et solidaire est important. C’est ce que proposent les numéros téléphoniques ci-dessous.
- Anorexie Boulimie Info Écoute : Aide et soutien pour les patients, familles et proches confrontés à des troubles alimentaires. Disponible le lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 16 h à 18 h.📞 09 69 325 900 | 🌐 www.ffab.fr/
- Association Française des Diabétiques : Ligne d’écoute solidaire pour les personnes diabétiques et leurs proches. Disponible tous les jours de 10 h à 20 h, y compris les week-ends et les jours fériés.📞 01 84 79 21 56 | 🌐 www.federationdesdiabetiques.org
- Enfine : Écoute pour les personnes confrontées à des troubles alimentaires, directement ou indirectement. Disponible le mardi et le jeudi de 20 h à 22 h.📞 01 40 72 64 44 | 🌐 www.enfine.com
Lignes d’écoute pour les personnes en situation de handicap
Qu’il s’agisse d’un problème d’inclusion ou d’un besoin d’échanger avec des personnes qui comprennent la situation, des lignes d’écoute sont spécialement dédiées aux personnes ayant un handicap et à leurs proches.
- Aide aux personnes handicapées et aux aidants : Numéro d’appel national pour les personnes handicapées et à leurs proches, conseils et accompagnement.📞 0 800 360 360 | 🌐 handicap.gouv.fr/lancement-dun-numero-vert-dappui-pour-les-personnes-en-situation-de-handicap-et-les-aidants-dans-le
- Information école inclusive : Accompagnement aux parents d’enfant en situation de handicap dans le cadre de la scolarité.📞 0 805 805 110
- Autisme Info Service : Écoute, information et orientation pour les personnes atteintes d’autisme ou de troubles du neurodéveloppement et leurs proches.📞 0800 71 40 40 | 🌐 www.autismeinfoservice.fr/
- Surdités Info Service : Service gratuit et accessible pour toutes les questions liées à la surdité et aux troubles de l’audition. 📞 0 805 800 808 🌐 https://surdites-info-service.fr/
Lignes d’écoute pour les personnes en deuil
- Numéro vert du gouvernement : Soutien psychologique pour les personnes endeuillées.📞 0 800 13 00 00
- Association Epreintes : Accompagnement en cas de deuil quels que soient les âges et les liens.📞 01 42 38 08 08 | 🌐 www.empreintes-asso.com/
Ligne d’écoute en cas de maladie
Maladies Rares
- Maladies Rares Info Services : Actif depuis plus de 20 ans, il offre information, orientation et soutien aux personnes confrontées aux maladies rares ou sans diagnostic précis (patients, familles, aidants et professionnels). En France, on recense environ 7000 maladies rares qui affectent 3 millions de personnes. service d'aide accessible gratuitement au 📞 0800 40 40 43 |🌐 www.maladiesraresinfo.org
Acouphènes
- France Acouphène : Soutien pour les personnes touchées par les acouphènes, l’hyperacousie, la maladie de Menière...📞 01 42 05 01 46 | 🌐 www.france-acouphenes.org/
Cancer
- Ligue Contre le Cancer : Aide et écoute pour les personnes atteintes de cancer, soutien psychologique et accompagnement au quotidien.📞 0 800 940 939 | 🌐 www.ligue-cancer.net
- Cancer Info Service : Aide pour les personnes atteintes de cancer, soutien et conseils sur des questions pratiques, médicales et sociales.📞 0 805 123 124 | 🌐 www.cancer-info-service.fr
Diabète
- Association Française des Diabétiques : Écoute et conseils pour les personnes atteintes de diabète, prévention et gestion quotidienne.📞 01 84 79 21 56 | 🌐 www.federationdesdiabetiques.org
Hépatite
- Hépatites Info Service : Pour les personnes concernées par les hépatites.📞 0 800 845 800 | 🌐www.hepatites-info-service.org
Maladie d’Alzheimer
- Allo Alzheimer : Ligne téléphonique de soutien et écoute pour les personnes touchées par la maladie d'Alzheimer et leurs familles. Disponible 7j/7 de 20 h à 22 h.📞 0970 818 806 | 🌐 www.allo-alzheimer.fr
Maladie de Parkinson
- Association Parkinson : Soutien pour les patients et familles touchés par la maladie de Parkinson.📞 01 42 70 83 17 | 🌐 www.parkinson.fr
Sclérose en plaques
- Association Française de la Sclérose en Plaques (AFSEP) : Aide et écoute pour les personnes atteintes de sclérose en plaques.📞 0 805 691 379 | 🌐 www.afsep.fr
- France Parkinson : Soutien pour les patients et familles touchés par la maladie de Parkinson. Disponible les mardis, mercredis et vendredi de 9 h 30 à 12 h3 0 et le mardi de 18 h à 19 h 30.📞 01 43 43 43 15 | 🌐 www.franceparkinson.fr/
Sida
- Sida Info Service : Soutien pour les personnes touchées par le VIH/SIDA.📞 0 800 840 800 | 🌐 www.sida-info-service.org
Lignes d’écoute par métiers
Certains métiers sont particulièrement exposés à des situations particulières pour lesquelles une écoute est une aide précieuse.
- Agriculteurs - Agri’Écoute : Pour les agriculteurs et leurs proches en souffrance psychologique📞 09 69 39 29 19
- Enseignants - Prévention Aide Suivi PAS : Écoute et soutien psychologique pour les enseignants 📞 0 805 500 005 (prendre rendez-vous)
- Marins – CRAPEM Centre Ressource d’Aide Psychologique en Mer : Écoute pour les marins en mer ou à terre et leurs proches.📞 02 40 90 75 01
- Soignants - Entraide CNOM : Écoute et assistance à tous les soignants, médecins et internes en médecine📞 0 800 288 038
