Liste de 50 lignes d’écoute utiles pour vos patients à télécharger

Le 3133. Depuis le 1er mars 2026, il signale les maltraitances envers les adultes vulnérables. Sont concernées les personnes âgées, en situation de handicap ou de précarité. La ligne est gratuite, accessible 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h, en métropole comme en outre-mer.

Les appels vers le 3977 n'aboutissent plus. Un formulaire de signalement en ligne existe depuis le 28 mai 2026 pour les saisines écrites en dehors des horaires d'appel.

Non. Le 3020 a fusionné avec le 3018 le 1er janvier 2024. Cette décision relève du plan interministériel de lutte contre le harcèlement à l'école. Le 3018, opéré par l'association e-Enfance, traite désormais le harcèlement scolaire et les violences numériques.

Il répond 7 jours sur 7 de 9 h à 23 h, par téléphone, tchat, WhatsApp et application mobile. Ses équipes disposent d'une procédure accélérée auprès des plateformes pour obtenir le retrait de contenus.

Le 116 117. Ce numéro gratuit met en relation avec un médecin régulateur aux heures de fermeture des cabinets. Il fonctionne le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Le régulateur oriente vers une maison médicale de garde, organise une visite ou renvoie vers les urgences.

SOS Médecins reste joignable au 36 24, facturé 0,15 € la minute plus le prix de l'appel. À Paris et en petite couronne, le 01 47 07 77 77 donne un accès direct. En cas de doute sur la gravité, composez le 15.

Le centre antipoison de votre secteur, joignable 24 heures sur 24 par des médecins et des pharmaciens toxicologues. Huit centres couvrent la France, du 01 40 05 48 48 pour Paris au 05 61 77 74 47 pour Toulouse. Le centre de Lille dispose du seul numéro vert, le 0 800 59 59 59.

Devant une victime inconsciente ou qui ne respire plus, appelez le 15 puis débutez la réanimation. Si la personne est consciente, appelez le centre antipoison sans attendre l'apparition des symptômes. Gardez le contenant du produit sous la main. Ne faites ni boire ni vomir.

La quasi-totalité des lignes nationales reconnues sont gratuites. Les autres sont facturées au prix d'un appel local, sur un numéro fixe en 01 à 09. Trois exceptions figurent dans ce répertoire, signalées comme telles, SOS Médecins au 36 24, la pharmacie de garde au 32 37 et France Acouphènes au 0820 222 213.

Un numéro en 0 890 ou 0 892 relève des revenus partagés, où l'éditeur perçoit une part de la facturation. Avant d'orienter un patient, lisez les mentions légales du site éditeur. Elles nomment l'association ou l'organisme public qui porte le service.

Oui, et plusieurs lignes lui sont réservées. L'Entraide ordinale de l'Ordre des médecins répond au 0 800 288 038, 24 heures sur 24. Elle accueille tous les soignants, pas uniquement les médecins. L'association MOTS au 06 08 28 25 89 et la plateforme SPS au 0 805 23 23 36 fonctionnent aussi en continu.

D'autres lignes ciblent une profession, comme l'ADOP pour les pharmaciens au 0 800 73 69 59, ou la cellule Équilibre du CFAR au 0 800 00 69 62. Le 3114 s'adresse aussi aux professionnels de santé en quête d'un avis spécialisé.

Les lignes associatives fonctionnent avec des bénévoles et saturent aux heures de forte affluence, surtout en soirée. Patienter ou essayer une autre ligne du même champ est la conduite habituelle. Pour la détresse psychologique, le 3114 et SOS Amitié au 09 72 39 40 50 répondent tous deux 24 heures sur 24.

Beaucoup de dispositifs proposent un tchat ou un formulaire de rappel, parfois moins saturé que le téléphone. Certains patients s'expriment aussi plus facilement à l'écrit qu'à l'oral, ce qui vaut la peine d'être mentionné au moment de l'orientation.

Non, les deux dispositifs sont complémentaires. Le 3114 est piloté par le ministère chargé de la santé et coordonné par le CHU de Lille. Ses répondants sont des infirmiers et des psychologues formés à l'évaluation de la crise suicidaire. La supervision est psychiatrique et le lien avec le Samu permet de déclencher une intervention.

Les lignes associatives comme SOS Amitié, Suicide Écoute ou SOS Suicide Phénix reposent sur des bénévoles formés à l'écoute. Elles offrent un cadre anonyme et non institutionnel qui convient à des personnes réticentes face à un dispositif public. Certaines proposent un tchat nocturne.

Pour toute urgence, le 114 donne accès aux secours par SMS, visio ou application mobile. Il fonctionne 24 heures sur 24 et s'adresse aussi aux personnes aphasiques ou ayant des difficultés à parler.

Hors urgence, plusieurs lignes disposent d'un accès adapté via des centres relais téléphoniques. C'est le cas du 3133, du 116 006, du 3928, de Fil Santé Jeunes et de la ligne Cancer info. Le 119 propose une visio en langue des signes en semaine. Surdités Info Service au 0 805 800 808 tient une permanence psychologique le lundi de 17 h à 19 h et le jeudi de 12 h à 14 h.

Cela dépend de la ligne, du territoire et de l'opérateur téléphonique. Le 3133, le 3114 et Maladies Rares Info Services sont accessibles gratuitement depuis l'ensemble des départements et régions d'outre-mer. La ligne Sexualités, contraception, IVG applique des horaires locaux. Aux Antilles, de 9 h à 17 h en semaine. Dans l'océan Indien, de 8 h à 18 h.

D'autres lignes restent limitées à la métropole, comme Solitud'Écoute. Des dispositifs locaux existent en parallèle, par exemple Prévention suicide en Guadeloupe au 0690 59 87 17, joignable 24 heures sur 24. Le guide Psycom recense ces lignes territoriales dans une rubrique dédiée.

Une révision annuelle suffit dans la plupart des cas. Les trois derniers changements nationaux sont intervenus à des dates charnières : le 3020 vers le 3018 un 1er janvier, le 3977 vers le 3133 un 1er mars, le 0 800 737 800 vers le 3040 un 1er juillet.

Trois points méritent une vérification à chaque révision, le numéro lui-même, les horaires et le coût de l'appel. Les horaires évoluent plus souvent que les numéros. Sur les lignes associatives, les créneaux dépendent du nombre de bénévoles disponibles.