Les professionnels de santé font face quotidiennement au défi de la gestion administrative de leur cabinet. La transformation digitale du secteur de la santé s'accélère, et la gestion efficace des rendez-vous devient un enjeu crucial pour maintenir une pratique fluide et centrée sur le patient.
KelDoc apporte une réponse concrète à ces enjeux, en proposant une plateforme intuitive qui s'intègre naturellement dans la pratique quotidienne.
Source : https://www.keldoc.com/
Une solution complète de prise de rendez vous médicaux
La gestion quotidienne d'un cabinet médical demande une organisation rigoureuse. Le logiciel de prise de rendez vous médicaux KelDoc a été conçu en collaboration étroite avec des professionnels de santé pour répondre précisément aux exigences pratiques du terrain.
Gestion optimisée des plannings
Le temps est une ressource précieuse dans un cabinet médical. KelDoc permet une gestion optimale de l'agenda avec :
- Une interface intuitive de gestion du calendrier adaptée à chaque spécialité
- Une synchronisation en temps réel sur tous les appareils
- Des options de personnalisation poussées pour les plages horaires
- Un système intelligent de gestion des urgences
Réduction des tâches administratives
La simplification des tâches administratives permet de libérer un temps médical précieux :
- Diminution significative du temps consacré au téléphone
- Système automatisé de rappels et de confirmation
- Gestion simplifiée des dossiers patients
- Suivi efficace des annulations et reports
KelDoc permet de réduire de 30% les appels téléphoniques au secrétariat grâce à la prise de rendez-vous en ligne disponible 24h/24 et 7j/7.
Le système de SMS de rappel automatisé diminue de 75% les rendez-vous non honorés, tandis que le recyclage automatique des créneaux libérés permet une optimisation maximale de l'agenda : les rendez-vous annulés sont remis en ligne immédiatement, permettant à d'autres patients de réserver rapidement.
Outils de communication
Des fonctionnalités pour faciliter les échanges :
- Messagerie sécurisée entre professionnels et patients
- Notifications personnalisables (SMS, email)
- Partage sécurisé de documents médicaux
- Réseau de collaboration entre praticiens
Liste d'attente intelligente
Lorsqu'un rendez-vous se libère, les patients en liste d'attente sont alertés automatiquement par SMS ou email. Fini les appels manuels : le système gère tout et optimise le remplissage de votre agenda sans effort.
Sécurité et conformité
Protection des données selon les plus hauts standards :
- Hébergement certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé)
- Conformité RGPD
- Chiffrement des données de bout en bout
- Audits de sécurité réguliers
Services pour les professionnels libéraux
KelDoc fonctionne sans engagement. L'abonnement mensuel est renouvelable tacitement, avec possibilité de résiliation à tout moment, sans préavis, directement depuis l'agenda. La réactivation est également instantanée si vous changez d'avis.
KelDoc propose deux formules principales pour les cabinets libéraux :
- Offre tout compris : Une solution complète incluant l'agenda médical adapté à votre organisation, la visibilité de votre offre de soins sur internet, la prise de RDV en ligne pour consultations en présentiel ou à distance, et les SMS de rappel avec facilité d'annulation.
- Offre agenda & prise de RDV : Une formule optimisée pour le temps médical comprenant l'agenda médical complet, la visibilité en ligne, la prise de RDV uniquement en présentiel, et les SMS de rappel.
KelDoc propose aussi des services complémentaires :
- Télésecrétariat partenaire : KelDoc travaille avec plusieurs télésecrétariats dont les tarifs débutent à 0,80€ TTC par appel. Ce service peut être activé ponctuellement (pauses déjeuner, absences, vacances) ou de façon permanente, avec communication directe via le système de notes de l'agenda.
- Outils de communication patient : Campagnes SMS personnalisées, emailing à l'ensemble de votre patientèle, affiches pour le cabinet, et support pour paramétrer le répondeur téléphonique.
Solutions pour les établissements de santé
KelDoc est une filiale du groupe Enovacom, né de la volonté de directeurs d'hôpitaux de répondre aux problématiques du secteur. Filiale e-santé d'Orange Business depuis 2002, KelDoc est aujourd'hui un acteur majeur dans le monde digital hospitalier public, interfacé avec plus de 20 établissements en France.
KelDoc propose des connecteurs HL7 SIU, WebServices JSON ou SOAP permettant une intégration complète avec les DPI (Dossiers Patients Informatisés) existants : M-Crossway, Orbis, Axigate, DxPlanning, Mediboard, Sillage, Ultragenda, Hexagone, Archemed, Cerner Power Access, DxCare, et Hopital Manager.
Fonctionnalités
- Proposition des créneaux disponibles selon les critères patients
- Confirmation automatique des RDV pris en ligne
- Annulation possible depuis KelDoc ou le logiciel métier
- Récupération des nouveaux RDV anonymisés
- Notification automatique des replanifications et annulations
- Mise à jour en temps réel de l'espace patient
Plateformes dédiées aux établissements de santé
Ces deux portails travaillent ensemble pour créer un écosystème digital complet qui améliore la coordination des soins (via le Portail Praticiens) et l'expérience patient (via le Portail Patients), tout en réduisant la charge administrative de l'établissement.
Portail Praticiens : renforcer la coordination ville-hôpital
Le Portail Praticiens KelDoc facilite la communication entre les médecins de ville (médecins traitants, spécialistes libéraux) et les établissements hospitaliers. Lorsqu'un patient est hospitalisé, son médecin traitant reste informé automatiquement de l'évolution de la prise en charge :
- Suivi en temps réel : Le médecin adresseur reçoit des notifications automatiques par email à chaque étape importante du parcours de son patient (admission, évolution significative, sortie)
- Accès sécurisé aux comptes-rendus : Les documents médicaux (comptes-rendus d'hospitalisation, résultats d'examens) sont transmis de manière sécurisée, soit en version numérique via la plateforme, soit par courrier postal automatique si le médecin ne consulte pas la version digitale
- Prise de rendez-vous facilitée : Un annuaire permet aux médecins de ville de prendre rendez-vous directement pour leurs patients auprès des spécialistes hospitaliers, avec des créneaux dédiés à cette collaboration
- Communication sécurisée : Une messagerie cryptée permet les échanges confidentiels entre professionnels de santé
- Sécurité renforcée : L'accès à la plateforme nécessite une double authentification (mot de passe + code SMS) pour garantir la confidentialité des données
Ce portail améliore la relation entre l'hôpital et les médecins de ville en assurant une continuité des soins optimale et une coordination efficace autour du patient.
Portail Patients : simplifier le parcours administratif
Le Portail Patients est une plateforme en ligne légère (mode SaaS - accessible via internet sans installation) qui accompagne le patient avant, pendant et après son hospitalisation :
Avant l'hospitalisation :
- Préadmission en ligne : Le patient remplit son dossier administratif depuis chez lui (informations personnelles, choix de chambre individuelle ou collective, documents d'identité, carte vitale...)
- Documents à portée de main : Possibilité de télécharger tous les documents nécessaires (consentements, consignes préopératoires...)
Pendant l'hospitalisation :
- Validation automatique : L'établissement traite le dossier et lance automatiquement les demandes de prise en charge auprès de la mutuelle du patient
- Information financière claire : À l'arrivée, le patient connaît précisément le montant de ses frais après remboursement
Après l'hospitalisation :
- Enquête de satisfaction : Un questionnaire est envoyé automatiquement pour recueillir le retour d'expérience du patient
- Gestion familiale : Un même compte permet de gérer les hospitalisations de plusieurs membres de la famille (enfants, conjoint...)
Rappels automatiques : Le patient reçoit un SMS la veille de son hospitalisation avec toutes les informations pratiques
Ce portail fluidifie tout le parcours administratif du patient, réduisant les files d'attente et les échanges papier, tout en améliorant son expérience à l'hôpital.
3 Services complémentaires hospitaliers
- Référencement web : Partenariat avec Pages Jaunes pour améliorer votre visibilité en ligne. Pages Jaunes est le site leader de la recherche de professionnels de santé en France, déjà utilisé par un tiers des hôpitaux français.
Cette solution permet aux patients de trouver facilement votre établissement et vos services sur internet. - Télésecrétariat médical : Un service de réception d'appels externalisé pour ne manquer aucun contact patient. Une équipe de télésecrétaires médicales dédiées répond à vos appels du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 14h30.
Ce service permet de réaliser jusqu'à 50% d'économies sur vos frais de secrétariat tout en garantissant 100% des appels décrochés. Compatible avec tous les systèmes de prise de rendez-vous en ligne. - Éditique & Publipostage : Un service d'impression et d'envoi automatisé de vos courriers médicaux (comptes-rendus, convocations, résultats).
La solution gère l'intégralité du processus : création, impression, mise sous pli, envoi postal et archivage, dans le respect des normes de santé. Si un document envoyé en version numérique n'est pas consulté par le destinataire, il est automatiquement imprimé et expédié par courrier postal pour garantir sa réception.
Parmi les établissements utilisant KelDoc on peut citer : CH Arles, CH Bergerac, CH Béziers, CHI Créteil, CH Metz, CH Versailles, Hôpital Foch-Suresnes, CHP St-Grégoire, Hôpital Privé Claude Galien, et de nombreux autres centres hospitaliers publics et privés.
Comment contacter KelDoc en tant que professionnels santé ?
Service Commercial KelDoc
Pour découvrir KelDoc ou obtenir une démonstration personnalisée :
- Téléphone : 01 43 99 59 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h)
- Email : contact@keldoc.com
- Formulaire en ligne : https://www.keldoc.com/offres-prise-de-rdv-en-ligne
Support Technique KelDoc
Une équipe dédiée est disponible pour les professionnels de santé :
- Ligne directe : 01 43 99 59 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h)
- Email : support@keldoc.com
- Base de connaissances accessible 24/7
Comment intégrer le logiciel KelDoc ?
L'intégration de KelDoc dans un cabinet s'effectue en plusieurs étapes :
- Phase Initiale
- Prise de contact avec l'équipe commerciale
- Démonstration personnalisée
- Proposition adaptée aux besoins spécifiques
- Mise en Place
- Configuration du compte
- Formation de l'équipe médicale
- Paramétrage sur mesure
- Suivi
- Accompagnement pendant le démarrage
- Assistance technique continue
- Optimisation progressive
Keldoc propose également des sessions de formation avec :
- Sessions de formation individuelles
- Webinaires réguliers
- Documentation détaillée
- Assistance à la migration des données
Notre Avis sur KelDoc
KelDoc constitue une solution complète de gestion des rendez-vous médicaux, alliant efficacité, sécurité et simplicité d'utilisation. Cette plateforme permet aux professionnels de santé de se concentrer sur l'essentiel : le soin des patients.
Avec des résultats concrets comme la réduction de 30% des appels téléphoniques et de 75% des rendez-vous non honorés, KelDoc démontre son efficacité.
Son adoption croissante par la communauté médicale démontre sa pertinence et son efficacité dans l'amélioration de la gestion des cabinets médicaux.