Créé en 2016 par Jérémie Neuberg, Instamed est un logiciel médical français positionné sur un créneau encore peu occupé : la combinaison d'un dossier patient structuré partagé entre établissements, d'une suite d'intelligence artificielle native (LIA) et d'une messagerie sécurisée ouverte à tout l'écosystème de santé. Aujourd'hui utilisé par plus de 5 000 professionnels de santé et accessible à plus d'un million de patients via son application mobile, ce SaaS parisien vise à la fois les médecins libéraux, les paramédicaux et les établissements (cliniques, MSP, centres spécialisés). Voici ce qu'il faut retenir.
Présentation d'Instamed
Instamed est un SaaS médical français fondé en septembre 2016 par Jérémie Neuberg, son président et dirigeant actuel. L'éditeur est implanté au 106 Boulevard Haussmann, dans le 8e arrondissement de Paris, après un passage incubé au sein d'Agoranov à ses débuts. La société est enregistrée sous le SIREN 822 530 796.
Instamed se définit comme un Logiciel de Gestion de Cabinet (LGC) de nouvelle génération. Au-delà de cette catégorie réglementaire, la plateforme joue un rôle de coordination entre acteurs de soins, via le partage de dossiers médicaux, la messagerie sécurisée et une suite d'intelligence artificielle intégrée nativement. Le projet est porté par une équipe pluridisciplinaire composée d'ingénieurs, de développeurs, de product managers et de professionnels de santé, qui travaillent conjointement sur l'évolution de la solution.
Le positionnement d'Instamed s'articule autour de trois piliers :
- Centralisation du dossier patient structuré et partagé entre plusieurs établissements et plusieurs professionnels
- Automatisation des tâches administratives via la suite LIA, avec six agents d'intelligence artificielle (classement, synthèse, transcription, rédaction, analyse)
- Hébergement HDS en France pour la conformité réglementaire, avec un référencement au Ségur Vague 2 en cours d'obtention comme pour l'ensemble des éditeurs de cette vague
Instamed se distingue par son application mobile native disponible à la fois pour les professionnels de santé et pour les patients. Côté praticien, l'application donne accès au dossier patient 24h/24, à la messagerie sécurisée et à la génération d'ordonnances depuis un smartphone. Côté patient, elle donne accès aux documents médicaux (comptes rendus, ordonnances, résultats d'examens) et à la communication avec l'équipe soignante.
Profils d'utilisateurs
Instamed s'adresse à l'ensemble de l'écosystème de santé, avec une promesse produit spécifique pour chaque profil d'utilisateur. L'offre se décline pour cinq catégories d'acteurs, du médecin qui gère son cabinet au patient qui consulte son dossier médical.
Médecins
« Simplifiez votre pratique, amplifiez votre impact. »
Médecins généralistes et spécialistes (chirurgiens, oncologues, radiothérapeutes, gynécologues, ORL). La plateforme couvre les besoins d'un cabinet mono ou multi-praticiens avec dossier patient structuré, production documentaire, messagerie sécurisée et suite IA native. Cible principale pour les médecins généralistes en quête d'un LGC moderne.
Assistantes médicales
« Gérez avec efficacité, soutenez avec excellence. »
Accès au dossier patient, à la gestion des tâches, à l'agenda et à la messagerie pour traiter les demandes administratives et coordonner les flux de consultations. L'assistante devient un vrai relais opérationnel sur la partie administrative du cabinet.
Paramédicaux et coordinateurs
Une offre dédiée aux infirmiers libéraux, kinésithérapeutes, orthophonistes et coordinateurs de parcours. L'accès aux dossiers partagés facilite la coordination avec les médecins traitants, notamment pour les prises en charge complexes (oncologie, soins à domicile, réhabilitation).
Établissements
« Harmonisez votre organisation, transformez la qualité des soins. »
Cliniques et hôpitaux privés, Maisons de Santé Pluriprofessionnelles (MSP), centres de santé, instituts spécialisés et centres de radiothérapie. Une dizaine d'établissements sont déjà équipés, dont l'Institut Rafael, centre de soins pluridisciplinaire.
Patients
« Prenez le contrôle de votre santé, découvrez la simplicité. »
Application mobile iOS et Android accessible uniquement sur invitation d'un soignant utilisateur d'Instamed. Plus d'un million de patients y accèdent pour consulter leurs documents médicaux (comptes rendus, ordonnances, résultats) et échanger avec leur équipe soignante.
Au-delà de ces cinq profils principaux, Instamed prévoit un accès pour les partenaires externes de l'écosystème : laboratoires d'analyses, pharmacies, Prestataires de Santé à Domicile (PSAD). Les confrères non clients peuvent être invités gratuitement à consulter un dossier partagé via le compte Invité, avec accès à la messagerie sécurisée pour une coordination fluide autour du patient.
Les 9 modules fonctionnels
Instamed structure son offre autour de neuf modules métiers qui couvrent les fonctions attendues d'un LGC moderne. Certains sont inclus dans les abonnements core, d'autres sont proposés en add-ons payants pour les besoins spécifiques de prescription ou de télétransmission.
| Module | Fonction | Type |
|---|---|---|
| Dossier patient structuré | Centralisation des documents (comptes rendus, ordonnances, imagerie, bilans), vision longitudinale du patient, partage sécurisé multi-acteurs avec gestion fine des droits d'accès | Core |
| Production de documents | Éditeur intégré avec modèles personnalisables (ordonnances, comptes rendus, certificats, courriers), variables dynamiques alimentées automatiquement depuis le dossier | Core |
| Messagerie sécurisée | Communication interne et via MSSanté nationale. Compte gratuit sur invitation pour les confrères non clients. Couverture patient incluse | Core |
| Agenda et rendez-vous | Plannings multi-praticiens et multi-établissements, notifications automatiques et gestion des rendez-vous. La prise de rendez-vous en ligne est proposée en add-on. Téléconsultation en cours d'intégration | Core RDV en ligne : add-on |
| Gestion des tâches | Création, attribution et suivi de tâches internes au cabinet, avec lien optionnel vers un dossier patient | Core |
| Suite LIA (IA) | Six agents d'intelligence artificielle pour le classement de documents, la synthèse, la transcription vocale, la dictée intelligente et l'analyse contextuelle. 150 crédits offerts par mois, abonnements complémentaires pour un usage élargi | IA native |
| LAP certifié | Module Synapse Medicine intégré : Logiciel d'Aide à la Prescription certifié HAS, avec alertes interactions médicamenteuses et contre-indications | Add-on |
| Télétransmission | Intégration Olaqin / Stellair Intégral : télétransmission des feuilles de soins, facturation, gestion des actes CCAM et NGAP | Add-on |
| Recherche clinique | Exploitation des données médicales structurées pour la recherche observationnelle et les études cliniques. Module proposé en add-on selon les besoins spécifiques des médecins et structures engagés dans la recherche | Add-on |
Depuis les dernières mises à jour, Instamed intègre nativement la base CIM-11 pour le codage des maladies et les bases CCAM et Synapse pour les traitements. Cette structuration alimente le module de recherche clinique et permet aux praticiens de conduire des études sur leur propre patientèle.
La suite LIA : 6 agents IA
La suite LIA constitue l'un des différenciateurs majeurs d'Instamed face aux LGC classiques comme TAMM ou AlmaPro. Plutôt qu'une IA externe greffée, Instamed propose une suite d'agents intégrés nativement au dossier patient, capables d'exploiter le contexte complet du dossier pour aider à la décision et automatiser les tâches chronophages.
Depuis 2024, cinq agents sont en production et un sixième est en cours de développement. Chaque agent adresse un moment précis du parcours administratif ou clinique du professionnel.
LIA Index · « Je classe »
Classe automatiquement les documents entrants dans les bons dossiers patients, en reconnaissant le contenu et en identifiant le patient concerné.
Gain : 20 à 30 min / jourLIA Clarity · « Je synthétise »
Génère en moins d'une minute une synthèse structurée d'un dossier patient complet, utile avant une consultation complexe ou une RCP.
Gain : 10 à 20 min / dossierLIA Vox · « Je consulte »
Enregistre et retranscrit la consultation, puis génère un compte rendu prêt à valider. Positionnement proche de solutions comme Nabla ou de l'Assistante de consultation Doctolib, avec l'avantage d'être directement intégré au dossier patient.
Gain : 15 à 30 min / jourLIA Script · « Je rédige »
Dictée vocale intelligente pour la rédaction de comptes rendus, d'ordonnances et de courriers médicaux.
Gain : 10 à 20 min / jourLIA Chat · « J'analyse »
Assistant conversationnel contextuel qui répond aux questions médicales en citant les sources tirées du dossier patient consulté.
Gain : 10 à 20 min / dossier complexeLIA Memoria · « Je complète »
Agent en développement : suggestion automatique de complétion des données structurées du dossier patient. Bientôt disponible selon l'éditeur.
En cours de développementChaque utilisateur Instamed dispose de 150 crédits LIA gratuits par mois, sans abonnement spécifique requis. Des abonnements complémentaires sont proposés pour les praticiens qui souhaitent exploiter l'IA de façon plus intensive, avec un devis adapté selon le volume d'usage et le profil de l'utilisateur.
Points forts
Le dossier suit le patient d'un praticien à l'autre, même entre structures différentes. Les données sont structurées donc exploitables et réutilisables dans la génération automatique de documents (comptes rendus, courriers, certificats). Un modèle particulièrement adapté aux parcours oncologie, gynécologie ou radiothérapie.
Une suite de six agents IA développée en interne et directement branchée sur le dossier patient. Là où la plupart des LGC se contentent d'intégrations externes, Instamed fait de l'IA un socle produit.
Un confrère ou un prestataire externe peut être invité à rejoindre un dossier sans payer d'abonnement. Rare dans l'univers des LGC, où la plupart facturent chaque utilisateur actif.
iOS et Android, côté praticien et côté patient. Accès 24h/24 au dossier, à la messagerie et à la génération d'ordonnances depuis un smartphone. Un atout pour les médecins qui font des visites ou les spécialistes hospitaliers.
Intègre la MSSanté nationale et permet la communication avec tout professionnel de santé, y compris les patients. Une approche plus ouverte que les messageries propriétaires cloisonnées.
Les données sont hébergées chez un prestataire certifié Hébergeur de Données de Santé, en France. Un minimum réglementaire mais un signal de fiabilité attendu par les établissements.
Proposé en add-on, le module recherche permet d'exploiter les données structurées pour des études observationnelles sur sa propre patientèle. Utile pour les praticiens universitaires et les spécialistes en étude sur leur cohorte.
Quatre offres plateforme clairement délimitées (Invité, Partenaire, Basic, Premium) avec des inclus explicites. Pas de grille alambiquée, pas de frais cachés annoncés par l'éditeur.
Tarifs et abonnements
Instamed fonctionne sur un modèle d'abonnement SaaS, facturé par utilisateur et par mois. Quatre offres plateforme sont disponibles, complétées par des add-ons payants (LAP, télétransmission) et par les packs LIA pour les usages IA plus intensifs. Les tarifs sont publics sur la fiche de présentation officielle.
Les tarifs ci-dessus correspondent aux abonnements plateforme core. Pour les cabinets qui ont besoin de la télétransmission ou du LAP certifié, il faut ajouter les add-ons (29,99 € à 52 € TTC par utilisateur). Pour un usage IA au-delà des 150 crédits mensuels offerts, un pack LIA complémentaire s'ajoute à l'offre de base. Les établissements peuvent négocier des conditions sur mesure.
Add-ons disponibles
Deux add-ons professionnels complètent l'offre core d'Instamed et répondent à des besoins réglementaires ou fonctionnels précis. Ils sont facturés séparément de l'abonnement plateforme.
| Add-on | Éditeur partenaire | Fonction | Tarif |
|---|---|---|---|
| LAP Certifié | Synapse Medicine | Logiciel d'Aide à la Prescription certifié HAS, alertes interactions médicamenteuses et contre-indications | 29,99 € TTC/mois/user |
| Télétransmission | Olaqin / Stellair Intégral | Télétransmission des feuilles de soins électroniques (FSE), facturation, gestion des actes CCAM et NGAP | 52 € TTC/mois/user |
Le choix d'intégrer Synapse Medicine pour le LAP positionne Instamed sur la même base que plusieurs éditeurs français, avec un LAP certifié conformément au décret n° 2019-856 du 20 août 2019 relatif à la certification des logiciels d'aide à la prescription. L'intégration Olaqin permet quant à elle de couvrir les besoins de facturation SESAM-Vitale sans multiplier les logiciels.
Instamed vs LGC classiques
Face aux logiciels de gestion de cabinet traditionnels, Instamed s'aligne sur les standards du marché pour les fonctions de base (dossier, agenda, production documentaire) et se différencie sur plusieurs axes structurants. Le tableau ci-dessous résume les points de rupture.
| Critère | LGC classique | Instamed |
|---|---|---|
| Partage du dossier | Limité à l'établissement | Multi-acteurs, inter-établissements |
| Intelligence artificielle | Absente, basique ou externe | Suite LIA native, 5 agents en production |
| Messagerie | Interne uniquement | Ouverte, MSSanté intégrée, patient inclus |
| Structuration des données | Faible, voire inexistante | Forte, alimente la recherche clinique |
| Accès partenaires externes | Clients payants uniquement | Compte Invité gratuit sur invitation |
| Application mobile | Rare ou limitée | App iOS et Android native, côté pro et patient |
| Conformité Ségur Vague 2 | Variable | Référencement en cours, souscription possible via bon de commande SEGUR ANS |
Certifications et conformité
Le sujet de la conformité est central pour les professionnels de santé : hébergement des données, certification du LAP, interopérabilité Ségur. Instamed s'inscrit dans le cadre réglementaire français, avec certaines certifications déjà obtenues et d'autres en cours.
- Hébergement HDS : les données de santé sont hébergées en France chez un prestataire certifié Hébergeur de Données de Santé, conformément au Code de la santé publique
- Conformité RGPD : traitement des données personnelles conforme au Règlement Général sur la Protection des Données, avec gestion des consentements et traçabilité des accès
- LAP certifié HAS (add-on) : le Logiciel d'Aide à la Prescription Synapse Medicine intégré est certifié selon le référentiel HAS de mars 2021
- MSSanté nationale : intégration de la messagerie sécurisée nationale pour les échanges entre professionnels et avec les patients
- Ségur Vague 2 : référencement en cours d'obtention, comme pour l'ensemble des éditeurs LGC de la Vague 2 qui sont engagés dans les travaux de certification. Ce référencement conditionne le financement DONUM pour les médecins libéraux qui s'équipent d'un logiciel référencé
- INS, CCAM, CIM-11 : intégration des référentiels nationaux pour l'identification patient et le codage des actes et des diagnostics
Le référencement Ségur Vague 2 conditionne l'accès au financement DONUM pour les médecins libéraux qui s'équipent d'un logiciel référencé. Tous les éditeurs inscrits dans la Vague 2 LGC du Ségur sont actuellement en cours de travaux pour acquérir la certification. Les médecins peuvent souscrire à Instamed dès maintenant, en amont de la certification, avec un bon de commande SEGUR ANS qui sécurise leur éligibilité au financement une fois le référencement obtenu.
Application mobile
Instamed propose une application mobile native iOS et Android, avec une double expérience : côté professionnel de santé et côté patient. Une approche rare parmi les LGC français, où la plupart des éditeurs se limitent à un accès web responsive ou à une app patient seule.
Côté professionnel de santé
Accès 24h/24 au dossier des patients, à la messagerie sécurisée et à la génération d'ordonnances depuis un smartphone ou une tablette. Synchronisation en temps réel avec la version web du LGC.
Côté patient
Consultation des documents médicaux (comptes rendus, ordonnances, résultats, factures), communication avec l'équipe soignante et accès au calendrier des rendez-vous. Application accessible uniquement sur invitation du soignant.
Les dernières mises à jour mobiles apportent la gestion des antécédents médicaux, la désignation d'un contact d'urgence au sein de l'équipe, le changement de langue depuis le menu d'accueil et la possibilité d'annuler un rendez-vous. L'éditeur publie des mises à jour régulières (mensuelles pour les fonctionnalités majeures).
Avis utilisateurs
Instamed recueille ses avis principalement via les stores publics (App Store Apple et Google Play Store), où l'application est notée par les professionnels de santé et les patients.
Retours utilisateurs publics
« Instamed est une application parfaitement adaptée pour un centre de soins comme le nôtre où nous sommes plus d'une centaine de médecins et paramédicaux à travailler ensemble. Chacun peut déposer et partager les documents ayant trait à un patient. C'est vraiment un outil idéal. »
— Utilisateur Institut Rafael
App Store · ★★★★★« Outil facile d'utilisation qui permet un gain de temps considérable en consultation. Le dossier médical est bien organisé, actualisé facilement à chaque consultation. Les ordonnances et les demandes d'examens ne sont plus une corvée. »
— Praticien, médecin généraliste
App Store · ★★★★★« Cette application facilite la gestion de son dossier médical. On peut avoir accès et stocker facilement ses comptes rendus, ordonnances, résultats sanguins et factures. Facile d'utilisation et sécurisé. »
— Utilisatrice patiente
App Store · ★★★★★« Application qui semble intuitive et bien pensée. Interface claire permettant une prise en main rapide. »
— Professionnel de santé
Google Play · ★★★★Trois points positifs reviennent de façon récurrente dans les retours publics : la facilité de prise en main, le gain de temps en consultation et pour la gestion documentaire, et la pertinence du modèle de partage de dossier entre professionnels qui travaillent sur un même patient.
Contacter Instamed
- Site web professionnel : instamed.fr
- Demande de démonstration : formulaire de contact en ligne
- Email assistance : contact@instamed.fr
- Adresse du siège : 106 Boulevard Haussmann, 75008 Paris
- LinkedIn : page entreprise Instamed Solutions
- Application iOS : disponible sur l'App Store Apple
- Application Android : disponible sur Google Play Store
Avis de la rédaction
Instamed se présente comme une solution intéressante et ambitieuse sur un marché des LGC où la concurrence est forte. Plusieurs éléments retiennent l'attention : une suite d'intelligence artificielle native (LIA) développée en interne et intégrée directement au dossier patient, un modèle de partage inter-établissements qui casse le cloisonnement traditionnel des logiciels de cabinet, un compte Invité gratuit pour les confrères externes, une application mobile iOS et Android à la fois côté praticien et côté patient, et un module de recherche clinique proposé en add-on pour les structures engagées dans l'étude observationnelle. Cette combinaison est rare à ce niveau de tarif chez un éditeur français.
Le positionnement par profils d'utilisateurs (Médecins, Assistantes, Paramédicaux et coordinateurs, Établissements, Patients) reflète une volonté claire de structurer un parcours produit adapté à chaque usage. L'approche reste cohérente avec l'idée de coordination multi-acteurs qui fonde le projet depuis 2016. Les 5 000 professionnels de santé déjà équipés et le million de patients sur l'application confirment une traction réelle, même si ce sont encore des chiffres modestes face aux leaders historiques du marché.
Notre conclusion : Instamed est une solution à surveiller dans la durée, avec un positionnement produit bien pensé et une feuille de route IA ambitieuse. Un essai via démonstration semble la démarche la plus pertinente pour se faire son propre avis avant de basculer depuis un LGC existant.
Questions fréquentes